Ecco come Vodafone "recupera" i costi di ricarica.

[mvfree1974]

Un ringraziamento all'autore di questo 3D

Gianni

Un grazie a voi, la mia firma che per 2 mesi era regolare, ora è diventata di colpo "non confrome al regolamento"! Sono cambiate le regole?

 

[mvfree1974]

Purtroppo la stragrande maggioranza dei clienti non bazzica sui forum dedicati alla telefonia cellulare.

Infatti bisogna far girare pure la mail, che sta circolando in questi giorni, sempre sull'argomento!

 

[nemo30]

Un grazie a voi, la mia firma che per 2 mesi era regolare, ora è diventata di colpo "non confrome al regolamento"! Sono cambiate le regole?

Le regole sono sempre le stesse, solo che forse finora nessuno se ne era accorto.

Tra l'altro visto che le regole dovresti conoscerle dovresti anche sapere che:

B) E' possibile chiedere spiegazioni per le azioni di Moderatori ed Amministratore soltanto in privato, via email oppure tramite i messaggi privati (MP).

Per questo ti prendi un giorno di sospensione.

 

[Paolo UD]

una voce fuori dal coro...

Non ho nessun interesse a difendere vodafone, ci mancherebbe, però nessuno mi ha ancora chiarito i dubbi.
dal post iniziale sembrerebbe che chiunque chiami un utente vodafone che non ha attivato la segreteria telefonica ed ha il cellulare spento, di botto gli spariscono 29 €cent (il che sarebbe ovviamente scandaloso)
Da quello che ho letto sul sito 190.it ed ho riportato sopra, si tratterebbe di un servizio che viene offerto solo tra i clienti vodafone e uno può scegliere se lasciare il messaggio vocale o meno. Nessuno ha saputo dire quali sia il messaggio, es. "se volete lasciare un messaggio vocale di 30" vi costa 29 €cent".
Abbiamo appurato che con i contratti aziendali non è cambiato nulla.
Possiamo discutere sul fatto che sia stata fatta l'attivazione automatica, ma se questo non comporta dei costi automatici (come avviene ad es. con 4* della telecom) non lo vedo come un fatto grave (è pur sempre un servizio che può tornare utile in certe situazioni).

Non so a voi, ma a me pare tanto un polverone per nulla.
poi magari non ho capito nulla e avete regione voi

mandi
Paolo

 

[Praticante]

Non so a voi, ma a me pare tanto un polverone per nulla.
poi magari non ho capito nulla e avete regione voi

mandi
Paolo

E invece hai proprio ragione tu: basta andare su
http://www.attivissimo.blogspot.com/
dove viene indagato e spiegato l'equivoco nell'articolo del 21.3.07.
Certo è che Vodafone se l'è proprio andata a cercare...!

 

[Paolo UD]

E invece hai proprio ragione tu: ....

grazie, mi sentivo un po' rinco

Certo è che Vodafone se l'è proprio andata a cercare...!

hai ragione, inoltre il messaggio:
"SMS Vocale Vodafone, messaggio gratuito. La persona chiamata non e' al momento disponibile. Per inviare un SMS vocale parli dopo il segnale acustico e poi riagganci. Info e costi al numero gratuito 42055" proprio non mi piace.
Invece che "Info e costi al numero gratuito 42055" avrebbero dovuto dire "costo del messaggio 29€cent"
Invece di sospendere "...temporamente il servizio al fine di dissipare ogni dubbio e contestare ogni critica infondata", potevano essere chiari anche sul costo, sin dal principio

mandi
Paolo

 

[AlbertoPN]

grazie, mi sentivo un po' rinco

No un attimo ... io mi sento ancora così ....

Quando ho chiamato il 42070 seguendo la procedura descritta anche in questo thread per disattivare il servizio, mi è stato solo detto che la mia richiesta era stata inoltrata e che per renderla effettiva bisognava attendere un lasso di tempo compreso in 48 h.

Quindi il tutto era attivo, senza che fossi stato minimamente avvisato.

A conferma di ciò, ricordo in passato che ho tentato di disattivare un servizio che mi pareva di avere attivo, mentre non lo era, e la vocina elettronica non mi ha permesso l'operazione perchè appunto nella mia Sim quel tipo di offerta non era stata abilitata (non ricordo le parole esatte, ma il concetto era quello).

In pratica, cosa stà succedendo ?
Ho disattivato un qualcosa che comunque non era attivo, o cosa ??

I got lost ... please ... save me !

Mandi !

Alberto

 

[vigi]

Mi permetto di dire che siete già andati un po' fuori strada.
Nel senso che il discorso si sta incanalando sulla modalita, costo e utilità o meno del servizio.
Il discorso invece è uno solo.

E' stato attivato un servizio senza che l'utente avesse chiesto alcunche'.
Non mi interessa che sia un servizo piccolo o grande. Utile o fastidioso. Gratuito o costoso.

Punto e basta.

Poi potete dire quello e quanto volete ma per lo meno cerchiamo di essere puntuali sulla questione di principio
che è profondamente errata.

Avendo tentato la furbata e siccome si è creato un polverone attorno, eccoli partorire un comunicato stampa
che se avete avuto modo di leggere punta il dito su tutti gli aspetti a contorno della vicenda senza nemmeno
sfiorare la questione di principio di cui sopra.

Purtroppo questa tecnica è la stessa che viene usata per le notizie che vengono date attraverso le opinioni
dimenticando di dare la cosa più importante: il fatto così come è avvenuto.
Poi ognuno puo' dire la propria opinione.


Vincenzo

 

[Paolo UD]

E' stato attivato un servizio senza che l'utente avesse chiesto alcunche'.
Non mi interessa che sia un servizo piccolo o grande. Utile o fastidioso. Gratuito o costoso.

A te forse non interessa, a me personalmente se mi attivano un servizio utile e gratuito non da per niente fastidio

Punto e basta.

se permetti, questo non è il modo di confrontarsi in un forum.

Poi potete dire quello e quanto volete ma per lo meno cerchiamo di essere puntuali sulla questione di principio che è profondamente errata.

ci mancherebbe che non potessimo dire quello che vogliamo
Il discorso di principio non lo condivido. Perché secondo il tuo parere non è corretto attivare dei servizi non richiesti indipendentemente se a pagamento o gratis, utili o inutili, per me un servizio migliorativo e gratuito può essere attivato anche senza la richiesta dell'utente (in tutti i settori).

quello che è scandaloso, per me, è che a chi telefona non viene specificato il costo del servizio, ma viene detto ti fare un'altra telefonata per saperlo
Solo questo basterebbe per me per fargli avere una bella sanzione

Poi ognuno puo' dire la propria opinione.

per fortuna è ancora così

mandi
Paolo

 

[vigi]

Mi spiace che tu PaoloUD abbia interpretato molto male le mie parole.
Ma purtroppo lo temevo.
Mi sorprende invece l'eccessivo zelo con cui lo fai e non mi piace proprio il tuo voler farmi passare per non democratico.
La fermezza puo' essere scambiata per arroganza quando non ci si vede.

In ogni caso tu dici:

se mi attivano un servizio utile e gratuito non da per niente fastidio
e
un servizio migliorativo e gratuito può essere attivato anche senza la richiesta dell'utente (in tutti i settori).


tutto questo lo trovo di uno sbagliato talmente lampante che non riesco nemmeno a comprenderlo.
Spero di non essere l'unico a pensarla così.

Saluti


Vincenzo

 

[Paolo UD]

Mi spiace che tu PaoloUD abbia interpretato molto male le mie parole.
Ma purtroppo lo temevo.

Se lo temevi, potevi essere più chiaro allora, non credi?

Mi sorprende invece l'eccessivo zelo con cui lo fai e non mi piace proprio il tuo voler farmi passare per non democratico.

vedi, molto spesso ci troviamo con utenti che arrivano, fanno quattro proclami e poi spariscono. Magari con il tempo impareremo a conoscerci e a capirci meglio, ma quello che ha scritto "punto e basta" sei stato tu, quindi non dire che sono io, in un eccesso di zelo, a farti passare per antidemocratico.

tutto questo lo trovo di uno sbagliato talmente lampante che non riesco nemmeno a comprenderlo.
Spero di non essere l'unico a pensarla così.

magari hai ragione, ma così non riesci a farmi cambiare idea.

mandi
Paolo

 

[brucio]

scusami paolo ud se mi intrometto..ma il fatto del servizio utile e gratuito chi puo stabilirlo in valore assoluto???cio che puo esser utile a te...non puo esserlo per me...
la cosa è soggettiva e quindi come tale deve esser richiesta l autorizzazione....

 

[mvfree1974]

Concordo con vigi e brucio, i costi e le caratteristiche del servizio sono i dettagli, il cuore della faccenda è l'attivazione non richiesta di servizi aggiuntivi.

Se voglio dei servizi sul MIO cellulare/SIM li attivo IO a prescindere dai costi o dalla loro utilità che è soggettiva.

 

[Paolo UD]

scusami paolo ud se mi intrometto..

non è mica una chat tra me e Vincenzo

ma il fatto del servizio utile e gratuito chi puo stabilirlo in valore assoluto???cio che puo esser utile a te...non puo esserlo per me...

Sull'utilità non ci piove, sul gratuito .
Come non ci piove sul fatto che quello che ha fatto vodafone non è stato corretto (perché a pagamento )
Il mio era un ragionamento più ampio, non mi limito alla SIM.
Faccio un esempio (oh, tanto per fare un esempio eh ) :
il mio video-store mi ha sempre noleggiato DVD con solo il DD.
Decide che dalle prossime uscite ci sarà anche il DTS e per farmelo sapere fa in modo che prima dell'inizio del film mi venga chiesto: vuoi tu il DD o il DTS?
Che faccio? vado da lui e gli tiro il collo perché non mi ha chiesto prima se volevo attivare il servizio che mi permetteva di poter ascoltare anche in DTS?

Con vodafone è successo lo stesso. Hanno creato un servizio e lo hanno reso da subito attivo a quella fascia di utenti che ne potevano beneficiare. Il vero problema è che è un servizio a pagamento, peggio, è a pagamento di chi telefona (quindi non di chi lo poteva o meno attivarlo) ma non lo sa!
Come ho detto, per me è scandaloso che per sapere il costo di una telefonata devo fare un'altra telefonata, poi decidere, e magari richiamare

mandi
Paolo

 

[benegi]

..ma il fatto del servizio utile e gratuito chi puo stabilirlo in valore assoluto???cio che puo esser utile a te...non puo esserlo per me...la cosa è soggettiva e quindi come tale deve esser richiesta l autorizzazione....

Quoto e condivido appieno il pensiero ...... se poi ci si aggiunge che il servizio è a pagamento di terzi Ignari di tal cosa beh .... qui addirittura ci sarebbero gli estremi per una bella denuncia alle autorità competenti


ciao

 

[brucio]

anche perche quando ho il telefono volutamente spento.....ci sara un motivo...e non voglio nessun rottura di qualsiasi genere....tanto piu che poi ho attivo il recall...cosi con sms vedo cmq chi mi ha chiamato...quello mi basta e avanza!

 

[obiwankenobi]

Per dovere di cronaca, e per correttezza informativa, riporto qui la mail che Vodafone mi ha inviato (quale suo cliente) per chiarire questa questione.

Lo allego così com'è, senza aggiungere nulla.

Vodafone fa chiarezza sul servizio SMS Vocale:
un comunicato ufficiale per fornire tutte le informazioni.

Gentile Cliente,

in seguito al lancio avvenuto nel mese di marzo del servizio SMS Vocale, nei principali forum dedicati alla telefonia mobile, in alcuni siti web, tra i consumatori ed i Clienti, hanno iniziato a diffondersi informazioni non corrette sulle modalità, l'uso e i costi del servizio, che hanno generato incertezza e confusione.

Vodafone ha il piacere di fornire direttamente ai propri Clienti una corretta informazione in merito al servizio.

SMS Vocale permette di inviare un messaggio vocale quando la persona chiamata ha il cellulare spento o non raggiungibile.

Il Cliente che chiama ascolta il messaggio gratuito di avviso:
"SMS Vocale Vodafone, messaggio gratuito. La persona chiamata non è al momento disponibile. Per inviare un SMS Vocale parli dopo il segnale acustico e poi riagganci.
Info e costi al numero gratuito 42055."
Il Cliente può scegliere se riagganciare o registrare un messaggio con la propria voce, dopo il segnale acustico.

• Il messaggio gratuito dura 15 secondi.
• Dopo il messaggio ci sono un paio di secondi di silenzio
• Dopo il silenzio c'e' il segnale acustico, dopo il quale il Cliente puo' registrare il messaggio.
• Se il Cliente non parla, o parla meno di 2 secondi, il messaggio non viene inviato e il Cliente non riceve nessun addebito.
• L'SMS Vocale ha un costo di 29 centesimi per chi lo invia.
• E' gratuito per chi lo riceve.
• Il servizio può essere disattivato chiamando il numero gratuito 42070 oppure dall'Area personale "190 Fai da te".

Si precisa che, contrariamente a quanto diffuso:

• il Cliente non ha 1,5 secondi ma ha 15 secondi per riagganciare prima di vedersi addebitare il costo della registrazione dell'SMS Vocale.
• non paga 10 cent quando ascolta il messaggio dell'SMS Vocale, in quanto è gratuito.
• non sono cambiati i criteri di tariffazione della segreteria telefonica.

Mentre continua la campagna disinformativa sul servizio, lo stesso è stato temporaneamente sospeso da Vodafone al fine di dissipare ogni dubbio e contestare ogni critica infondata.

Vodafone resta a disposizione dei propri Clienti attraverso i tradizionali strumenti di comunicazione.


Distinti Saluti

Servizio Clienti Vodafone

 

[benegi]

Tanto per essere un pò Ot .... alcuni hanno optato per simili trucchetti altri aumentano le tariffe ... seppur in modo quasi impercettibile .... recupereranno alla grande i mancati introiti del "costo ricarica"
Ottima mossa quella della soppressione del costo ricarica ...... a chi giova ??? erfido:

ciao

 

[mvfree1974]

c'hanno la faccia come il c--o

"La campagna disinformativa continua"...sono ridicoli, ti affibiano servizi non richiesti e fanno pure la parte delle vittime, poverini

 

[Clessidra]

Ottima mossa quella della soppressione del costo ricarica ...... a chi giova ??? erfido:

Non ho mai considerato il costo di ricarica un problema in quanto rappresenta un falso problema aggirabile da subito con tagli di ricarica calibrati al traffico annuale di ogni singolo utilizzatore.
Nel caso di Wind il costo della ricarica era già zero per i tagli alti.

E' un po' lo stesso discorso del canone Rai, che tutti vogliono eliminare.

Bisognerebbe puntare sulle tariffe a mio avviso troppo alte.

Nessuno oserà mai proporre un riallineamento delle tariffe verso i basso!