Dvico M-6500 RMA - Dettagli sulle spedizioni e rientri

[Jackal.it]

Apro questo thread riguardante il richiamo ufficiale operato da Dvico riguardante il modello M6500A per non intasare il thread ufficiale.

Thread ufficiale AV-Magazine:
http://www.avmagazine.it/forum/showthread.php?t=87374

Thread ufficiale MPC Club!:
http://www.mpcclub.com/modules.php?...opic&t=16303&postdays=0&postorder=asc&start=0

Procedura da seguire:
http://www.tvix.co.kr/ENG/boards/PressRelease.aspx?act=RD&itemid=417

 

[Jackal.it]

Non ho buone notizie...
Ieri sera ho inviato una mail alla dvico per avere news riguardanti la spedizione...

Good Morning,

On 30 of April i have send to you my faulty Dvico M6500 (Tracking dvico TVIX-###- Fed.ex Tracking ####) following the procedure.
Yesterday Fed.Ex say to me that they have delivered the package to your address. (http://www.fedex.com/###)

On 2 of May i recived this mail from dvico:

"Dear Customer,
We have received your FedEx tracking number and we are very thankful that you followed the procedures.
We were going to send you the new set of TViX 6500 from Hong Kong warehouse as soon as we confirm your FedEx tracking number.
However, 1st and 2nd of May, are national holydays in Hong Kong. So shipping will resume on next Monday.
We are very sorry for the delay in sending you the new set and we ask for your understanding.
Thank you.
Dvico."


I know that it's probaly to early to recive the new unit, but i'm very happy if you can send me the fed.ex tracking number of the returning shipping, so i can monitor the delivery.

Thank you very much!

Questa è stata la loro risposta di questa mattina:

Dear Customer,

We are sorry for the delay.

We will send you the new set next week.

We ask for your understanding.

Thank you.

N.B.
Il mio dvico è partito il 30 Aprile dalla fed.ex ed è arrivato presso Dvico in korea il 06 Maggio.

 

[BYRoN]

Anche il mio partito il 30 Aprile ed arrivato il 6 Maggio in Korea. Per ora nessuna news da parte di Dvico.

 

[7wolf]

non so se è capitato a qualcuno, ma a me la Dvico mi ha detto di fare in un altro modo, ovvero:

Dear Customer,
Your request has been registered.

Your tracking number is TVIX- ecc ecc .
Please make note of this number to check the status of your delivery.
We are ready to send the new set to replace your current TViX.
First we will send the new set to your nearest collecting center.
When the set arrives to the collecting center,
you will receive the address of the collecting center by email for you to send your set to.
Send your set to the address.

PLEASE SEND ONLY THE BODY OF TVIX.
NO HDD SHOULD BE INSTALLED IN THE SET WHEN YOU SEND IT.
NO ACCESSORIES SUCH AS CABLES, REMOTE CONTROLER OR MANUAL SHOULD BE INCLUDED IN THE PACKAGE THAT YOU SEND.

When your set arrives to the collecting center, the new set will be sent to you.
If you want to find out about your delivery status, please connect to http://www.tvix.co.kr/eng/repairRequest.aspx for more information.

Thank you.

Quindi da quello che ho capito loro spediscono al più vicino centro di "raccolta" la nuova unità v2, poi appena arriva lì mi diranno l'ndirizzo del centro di raccolta dove spedire quello che ho ora (V1) e come gli arriva mi spediscono quello nuovo...
forse quindi in questo modo il tempo che rimango senza TViX dovrebbe essere ridotto... ma forse è stato così anche per voi?

 

[BYRoN]

Questa e' stata la prima mail che han mandato ma poi han deciso di farsi spedire tutti i player in Korea affidando a Fedex le spedizioni.

 

[qualc1]

Non ho buone notizie...

N.B.
Il mio dvico è partito il 30 Aprile dalla fed.ex ed è arrivato presso Dvico in korea il 06 Maggio.

Stessa identica situazione...stessa identica tempistica.
Speriamo bene!

 

[7wolf]

...poi han deciso di farsi spedire tutti i player in Korea affidando a Fedex le spedizioni.

grazie per la tua risposta!
Ah quindi mi devo aspettare un'email da aprte loro con l'indirizzo "Koreano" dove spedire? O posso già farlo al loro indirizzo?
scusate per la confusione

 

[BYRoN]

Nessun problema Siamo qui per darci tutti una mano :

Devi attendere una loro email dove ti indicheranno l'indirizzo e l'account Fedex da usare per la spedizione. Una volta che avrai spedito il tuo 6500 dovrai scrivere il tracking number della spedizione Fedex sulla pagina del sito Dvico dove ti sei registrato.

 

[7wolf]

Grazie mille!!! ok aspetterò fiducioso allora!
grazie ancora per la tua cortese quanto pronta risposta

p.s. ma quindi posso inpacchettarlo come meglio credo, non devo aspettare un box particolare come fecero ad esempio quelli della microsoft quando ritirarono la Xbox per ripararla (x la cronaca era la prima xbox, non la 360 come potreste giustamente pensare )?

 

[Jackal.it]

Grazie mille!!! ok aspetterò fiducioso allora!
grazie ancora per la tua cortese quanto pronta risposta

basta impacchettarlo per bene, ricordati di togliere TUTTO il rimovibile, altrimenti non torna.

ciao

 

[mariett01]

ragazzi ma i tempi sono veloci ancora come ricordo? max una settimana per avere a casa un nuovo fiammante 6500 V2?, non è che adesso devo aspettare che il mio arriva in corea e che da lì me ne spediscono uno nuovo!?!

 

[gattapuffina]

Io lo avuto molto velocemente, l'ho spedito il 24 Aprile alla Dvico, lo hanno ricevuto il 26, il 26 stesso lo hanno rispedito, è arrivato da me il 29 Aprile! Più veloce di così...

 

[qualc1]

Io lo avuto molto velocemente...

Non credo sia più così, vedi situazione Jackal.it che è anche la mia.
Probabilmente hanno sottostimato le restituzioni.

 

[Jackal.it]

Io lo avuto molto velocemente...

Mi spiace ma non è più così,oramai si parla di minimo 8 - 12 giorni lavorativi, molti utenti su questo forum e parecchi esteri (vedi mpc club) stanno ancora attendendo notizie da dvico anche dopo 10 giorni

 

[mariett01]

ahia, ma secondo voi se aspetto un pò, tipo dopo l'estate, la cosa "scade" o sarà sempre possibile fare il cambio? grazie

 

[tierrebi]

basta impacchettarlo per bene, ricordati di togliere TUTTO il rimovibile, altrimenti non torna.

ciao

io ho lasciato la staffa per l'hd...andava tolta anche quella?

 

[BYRoN]

io ho lasciato la staffa per l'hd...andava tolta anche quella?

Si, andava tolta. Oggi mi han risposto alla mia mail di ieri dove chiedevo se mi avevano gia' spedito il Tvix e se avavano un tracking number da darmi :

Dear Customer,

We have already sent you the new set.
We will soon update you with FedEx tracking number.

Thank you.

A sto punto aspettiamo e speriamo sia vero

 

[Jackal.it]

A sto punto aspettiamo e speriamo sia vero

Quando l'avevi spedito?

 

[gaddabello]

anche a me questa risposta

We have already sent you the new set.
We will soon update you with FedEx tracking number.


hanno gia' spedito o no sti tivx io ancora non ricevuto nulla

 

[Lucas82]

io il mio l'ho spedito il 29 aprile ed è arrivato il 2 maggio, quello in sostituzione è partito il 3 maggio ed è arrivato il 6 (consegnato poi il 7 perchè il giorno prima non ero in casa); i tempi per quanto mi riguarda sono stati rapidissimi! cmq per qualcuno che voleva avere il tracking dalla dvico avverto che probabilmente prima vi arriva la nuova unità dato che oggi ho ricevuto l'email con il numero per tracciare la spedizione (pacco consegnato 2 giorni fa), quindi direi che non c'è da preoccuparsi.