Diritto di chiamata in garanzia?

[Astratto72]

Secondo voi, in periodo di garanzia con prodotto difettoso da riparare, l'intervento del tecnico in garanzia richiede il pagamento del diritto di chiamata o dovrebbe essere tutto compreso nella garanzia?
grazie anticipatamente

 

[damon75]

In periodo di garanzia è compreso tutto, diritto di chiamata incluso.
Tale diritto dovrebbe essere addebitato solo se, una volta chiamato il tecnico, questi non riscontrasse il difetto indicato.
Esempio stupido : compro un televisore, non mi si accende e così chiamo il tecnico poichè il prodotto è in garanzia. Il tecnico viene e "scopre" che il televisore non si accende poichè la spina è staccata......in questo caso devo pagare il diritto di chiamata (ed anche l'eventuale costo orario del tecnico).
Se invece il problema realmente esiste, il tecnico compila la sua brava scheda e dà il via alla procedura di assistenza, il tutto ovviamente senza pagare un euro.

Bye!

 

[guest_2102]

Dipende dalla garanzia:
se la garanzia è on site ovvero presso il cliente non c'è nulla da pagare salvo quanto scritto sopra (ovvero che il problema non è un problema ma dipende dal cliente); se la garanzia è presso il laboratorio o presso il fornitore chiamando un tecnico a casa si deve pagare il diritto di intervento.
Dipende insomma dal prodotto,dal tipo di garanzia e da eventuali contratti e rapporti definiti durante l'acquisto

 

[Astratto72]

confermo che nei primi 6 mesi si ha la garanzia totale. grazie per i suggerimenti.