Delusione Epson

[phalcon]

Nel 2011 ho acquistato il videoproiettore Epson TW5500 allora top di gamma e con un costo intorno ai 2200/2500 euro.

A fine luglio di quest'anno dopo circa 2500 ore di utilizzo della lampada originale non si è più acceso (preciso che il proiettore era attaccato ad una presa che evita sbalzi di tensione); portato in assistenza mi hanno riferito che si è guastata la scheda madre.

Il problema è che il ricambio non è più disponibile e quindi mi ritrovo un videoproiettore da buttare che si è guastato ancora prima del 1° cambio lampada.

E' un aspetto che secondo me è da tener presente nell'acquisto di un videoproiettore.

Magari poi per questioni di rainbow dei DLP, di prezzo ed altri fattori potrei ritrovarmi ancora ad acquistare tale marca...

 

[CarloR1t]

Purtroppo capita con tutti gli apparecchi e dopo 7 anni difficile trovare ricambi, dubito su ebay i proiettori non erano così diffusi come i pc, pero forse un buon riparatore generico potrebbe tentare la riparazione della scheda madre dai sintomi se proprio non si accende, niente led, ventole ferme, il guasto potrebbe essere confinato allo stadio di alimentazione il solito elettrolitico o qualche componente di potenza dello switching o altro che potrebbe facilmente individuare perche un po tutti i circuiti di alimentazione si somigliano e sono abbastanza semplici. Il tentativo di individuazione potrebbe comunque costare qualche decina di euro se ne vale la pena che riesca o no, smontaggio escluso pero che dovresti fare tu e portare la sola scheda madre. Lo stadio di alimentazione pero deve essere ventilato quindi potrebbe essere abbastanza accessibile anche dentro il proiettore senza smontarlo portandolo intero.

 

[phalcon]

Ti ringrazio del consiglio, proverò a cercare un riparatore di schede elettroniche.

Comunque all'assistenza Epson, in mancanza di pezzi di ricambio, avrebbero potuto pensare di riparare i componenti guasti anzichè dare per spacciati articoli di un certo costo.

Stiamo parlando di un prodotto top di gamma che, come ho già scritto, costava 2.000/2.500 euro (forse anche di più) e si è rotto dopo solo 2500 ore di utilizzo; sinceramente non mi sarei mai aspettato un danno così serio da una marca blasonata come Epson.

Per fare un paragone, nello stesso periodo ho acquistato per il soggiorno una TV della LG pagata circa 400 euro che, utilizzata per circa 2-3 ore al giorno (anche come monitor per un PC collegato alla stessa) ad oggi funziona perfettamente.

Ora mi chiedo: anche con le altre marche diffuse come Sony, JVC, Optoma, in caso di guasto e mancanza di ricambio, non riparano?

 

[CarloR1t]

Non so per i proiettori ma è pratica comune dei riparatori ufficiali cambiare schede madri o addirittura sostituire i prodotti con altri ricondizionati piuttosto che fare riparazioni tradizionali, come invece possono tentare dei buoni riparatori alternativi purchè affidabili, ma non so forse non lo avete chiarito bene? Magari chiedendo lo fanno, ma solitamente ci sarebbe da spedirgli il prodotto, loro fanno un primo controllo e preventivo di spesa e se lo accetti procedono altrimenti lo rispediscono guasto e forse pagando qualcosa comunque per il test. Prova a chiedere a qualcuno esperto dei moderatori e gestori avmagazine, o rivenditori, che forse ci è gia passato anche se con altre marche, sia per come procedono loro che come cercare un riparatore adatto in zona o piu lontano purche se ne intenda abbastanza di proiettori e magari ha anche i manuali di servizio, benche per il tuo guasto potrebbe non essere necessario, se sono minimamente esperti nel smontare questi prodotti.

 

[phalcon]

Non so per i proiettori ma è pratica comune dei riparatori ufficiali cambiare schede madri o addirittura sostituire i prodotti con altri ricondizionati piuttosto che fare riparazioni tradizionali, come invece possono tentare dei buoni riparatori alternativi purchè affidabili, ma non so forse non lo avete chiarito bene?[CUT]

All'assistenza Epson mi hanno detto chiaramente che non riparano, fanno solo sostituzioni dei pezzi guasti e non mi hanno indirizzato a nessun riparatore...

 

[CarloR1t]

Ecco, però un riparatore almeno dovrebbero consigliarlo quando non possono riparare, spero ti consiglino i piu esperti qui.

 

[phalcon]

Ciao! Ho trovato un negozio generico di assistenza di videoproiettori che può riparare la scheda madre del mio Epson per Euro 400.
Secondo voi, tenendo conto che prima del guasto, come ottica, matrici, iris ecc. non aveva problemi (si vedeva bene) vale la pena di ripararlo?

Al posto mio cosa fareste?

 

[ellebiser]

Se lampada non è tanto usata e le matrici sono bene allineate ripararlo, al valore d’acquisto di un ipotetico usato, potrebbe essere ancora conveniente sapendo quanto e come è stato utilizzato.
D’altro canto una soluzione equivalente implicherebbe un esborso maggiore, dipende anche da quanto vuoi investire e dalla frequenza di utilizzo

 

[CarloR1t]

Chiederei come giustificano quel costo. È un preventivo standard che fanno non sapendo se il guasto sara facile o difficile da trovare, o impossibile? Poi magari ti chiedono meno se scoprono subito il componente guasto da due soldi? O prevede sostituzione chip piu costosi. Perche quel prezzo non vorrei fosse una scheda madre completa che sanno procurare e fanno che cambiare e basta, comprensibile come costo, anche piu affidabile, ma un cosa diversa. Cercherei queste risposte, di trattare se possibile verso i 300€ o con garanzia piu lunga e offerte migliori da altri laboratori, nel caso non ci siano da cambiare chip costosi o scheda madre. Comunque non è neanche un costo malvagio sulla spesa un tempo sostenuta, non piu del 15-20%, purche possa durare, e se te lo restituiscono perfettamente funzionante e con garanzia almeno 1 anno sulla riparazione, cosa impossibile col fai da te, quindi chiederei anche quanta garanzia danno e nel caso il costo di successiva riparazione per lo stesso problema o altro.

 

[stazzatleta]

a mio modo di vedere il costo della riparazione è superiore al valore del proiettore. può essere lo spunto per un aggiornamento

 

[phalcon]

....Chiederei come giustificano quel costo. O prevede sostituzione chip piu costosi. Perche quel prezzo non vorrei fosse una scheda madre completa... con garanzia almeno 1 anno sulla riparazione

Mi hanno detto che il ricambio della scheda madre e quella di alimentazione non si trovano, quindi devono ripararle e ci vogliono almeno 10 ore per sostituzione condensatori, resistenze, ecc...
Garanzia 6 mesi
Se rifiuto il preventivo devo pagare 85 euro per diagnosi guasto

 

[phalcon]

a mio modo di vedere il costo della riparazione è superiore al valore del proiettore. può essere lo spunto per un aggiornamento

Avevo pensato di acquistare un proiettore 4K nativo, ma costano ancora tanto! per questo sono indeciso se riparare il mio epson per tirare avanti ancora qualche anno prima di sostituirlo

 

[stazzatleta]

ora che esce il nuovo modello TW9400 a € 2.790 di listino, mi aspetto che il modello precedente TW9300 si possa trovare (anche usato, magari) a dei prezzi molto competitivi.
Altrimenti puoi cambiare parrocchia e buttarti sui DLP se non hai problemi

 

[phalcon]

se anziché riparare il mio epson 5500, in attesa che i 4K nativi scendano di prezzo (intorno ai €2000), decidessi di acquistare un nuovo proiettore fullHD che non mi faccia rimpiangere il mio proiettore attuale, che modello mi consigliereste?

come prezzo pensavo 500-600 euro, visto che tanto dovrei utilizzarlo solo per 1-2 anni...

Grazie anticipatamente per le dritte!

 

[ellebiser]

Valuterei almeno un TW5650 per restare con la stessa tecnologia di proiezione
Un Optoma HD29 Darbee per cambiare strada e iniziare con un ottimo DLP full HD con processore a bordo

 

[CarloR1t]

Difficile scegliere essendo un top di gamma e la spesa una frazione forse ragionevole del costo iniziale e con gia 90€ fuori...d'altra parte non so come una macchina di 7 anni fa seppure al top regga i modelli entry attuali? Per prestazioni base di contrasto nativo ecc. a parte la versatilita di altre funzioni.
Si potrebbe cambiare marca e tecnica sperimentando coi dlp per vedere come vanno avendo contrasto ansi superiore, un benq w1090 da test risultava valido quasi come il w2000, hanno tiro medio corto pero.
Volendo restare sui lcd ossia epson specie se piace il frame interpolation assente sui dlp entry, direi anche io non meno del tw5600/5650, potendo anche il tw6700 che ha 3000 lm, riallineamento matrici e si trova a 1000€.
Malgrado quanto accaduto, gli epson sono ancora i piu garantiti, le lampade dei modelli recenti costano 75-135€ contro i 250€ dei dlp (salvo eccezioni come il benq w1050 che sarebbe anche una alternativa) e su quella in dotazione c'è una garanzia estesa 3000 ore o 3 anni.
Personalmente sono per non buttare quel che va ancora bene, ma cercherei di trattare il costo, perché come gia detto per il tipo di guasto che ha, spento senza ventole o led, probabile stadio di alimentazione che presumo fisicamente separato, piu che scheda madre, alle 10 ore di individuazione e riparazione del guasto ci credo poco, o almeno avere 1 anno di garanzia.

 

[phalcon]

Passando ai DLP avrei l'incognita dell'effetto rainbow, dovrei prima provare a visionare qualche modello, se riesco a trovarlo in qualche negozio dalle mie parti.

Da quello che avete scritto, se volessi rimanere in Epson:

- per via del costo ridotto delle lampade rispetto ai DLP (anche se per il mio 5500 non ho avuto occasione di sostituire la lampada originale, visto che si è rotto prima)
- per il lens shift e lo zoom (proietto un immagine da 96" da 3m, riuscirei a farlo con i DLP entry level che mi avete consigliato?)
- perchè sono abituato ad utilizzare il frame interpolation (in modalità bassa)

ho visto che mi avete consigliato il modello TW5650 che costa intorno ai 750-800 euro. A parte la funzione 3D che non mi interessa più di tanto, come qualità di immagini è superiore al mio vecchio TW5500?
E il mod. TW5600 che costa 100 euro in meno? (tenendo presente che fra qualche anno potrei passare ad un 4K nativo)

Personalmente sono per non buttare quel che va ancora bene, ma cercherei di trattare il costo, perché come gia detto per il tipo di guasto che ha, spento senza ventole o led, probabile stadio di alimentazione che presumo fisicamente separato, piu che scheda madre, alle 10 ore di individuazione e riparazione del guasto ci credo poco, o almeno avere 1 anno di garanzia.

Il guasto alla scheda madre, oltre che dal riparatore che mi ha fatto il preventivo di 400 euro, era stato diagnosticato anche dal centro assistenza Epson che però non ripara, ma cerca il ricambio se disponibile (nel mio caso non lo è).
Comunque anch'io non credo alle 10 ore di riparazione; che preventivo massimo dovrebbero farmi per considerare conveniente la riparazione rispetto ad acquistare ad es. un TW5650? 250 euro? La garanzia sulla riparazione credo non possa andare oltre i 6 mesi (è una loro politica).
Ricordo inoltre che le ore residue della lampada sono circa 1000-1500 (ne ho fatte circa 2500).

 

[CarloR1t]

Direi 300 se non possono dare di piu di garanzia, e se non ma piu che discutere il prezzo mettevo in discussione la diagnosi ma non lo posso sapere, capirei se 400 fosse il massimo con successo della riparazione, se poi trovano il guasto nei primo quarto d'ora di test e lo risolvono nell'altro quarto d'ora sarebbe pagare ben di meno, non dico 50 o 100 ma 200, per coprire altri casi in cui le ore sono piu del preventivato, insomma un po come va ragionevolmente sulla fiducia e trasparenza, ma se quel che faranno resta un segreto non piu di 300.
L'alternativa invece per non perdere troppo in qualita rimane come gia detto.

 

[CarloR1t]

Ti segnalo tw5600 a 600€ su trovaprezzi se ti interessa

 

[phalcon]

Ti segnalo tw5600 a 600€ su trovaprezzi se ti interessa

Ho chiesto uno sconto sulla riparazione come hai suggerito ma non c'è stato verso, si sono impuntati su 400 euro.
Ho deciso di non ripararlo (mi toccherà comunque pagare 85 euro x diagnosi)

L'Epson TW5600 ha immagini equivalenti/superiori al mio TW5500?

Esiste qualche modello DLP allo stesso prezzo del TW5600 con qualità superiore e con lens shift? (per non usare correzione trapezoidale)