• Sabato 14 febbraio da Audio Quality partirà un roadshow che porterà il nuovo proiettore DLP 4K trilaser Valerion VisionMaster Max in giro per l'Italia e che toccherà Roma, Genova, Milano, Napoli, Padova e Udinee forse anche Bari e Torino. Maggiori info a questo indirizzo

Aiuto urgente PT-AE700

  • Autore discussione Autore discussione nomax
  • Data d'inizio Data d'inizio
Mi spiace per Nomax veramente una sfiga. Mi pare tra l'altro di non ricordare nessun utente con problemi sui Panny 700 per cui una macchina abbastanza ben riuscita. Era il caso però che tu prima di spedirlo controllassi bene le condizioni di reso sul sito versand, magari effettivamente loro avrebbero potuto venirti incontro.
 
Clansman ha scritto:
Scusate ma il Proiettore in questione non ha garanzia europea?? Se uno dovesse ricevere, come è accaduto a nomax, il proiettore con guasti/problemi, non si potrebbe portarlo in un centro Panasonic di zona per farselo riparare gratis?

Sono intenzionato a prendere il Panasonic pt ae 700, forse proprio da tsnversand, e volevo capire bene la questione della garanzia...

Thanks!


Quoto in pieno, questa di chè una domanda interessante.....e visto che io l'ho presu se e-bay.....
 
Clansman ha scritto:
Scusate ma il Proiettore in questione non ha garanzia europea?? Se uno dovesse ricevere, come è accaduto a nomax, il proiettore con guasti/problemi, non si potrebbe portarlo in un centro Panasonic di zona per farselo riparare gratis?

Sono intenzionato a prendere il Panasonic pt ae 700, forse proprio da tsnversand, e volevo capire bene la questione della garanzia...

Thanks!
Al tempo dell' acquisto del mio Panny 500 (TSN Versand) mi ero informato sulla validita' della garanzia parlando anche direttamente con un funzionario Panasonic Italia.
Non si capisce per quale strano motivo ma i videoproiettori vengono collocati da Panasonic nell'area prodotti professionali per i quali non varrebbe la garanzia europea ma solo quella del paese di acquisto. La prova tangibile sarebbe che nella scatola non c'era il certificato di garanzia europea.
Questo un anno e mezzo fa, ora puo' essere che le cose siano cambiate.
In ogni caso io un tentativo presso un centro assistenza l'avrei fatto anche perche', trattandosi molto probabilmente di polvere, nel peggiore dei casi la spesa corrispondeva al costo della mano d'opera (a Reggio E. 30 euro l'ora) quindi un importo complessivo molto diverso dalle spese di trasporto sostenute per l'invio in Germania.

Faccio presente che l'acquisto con fattura determina comunque la limitazione a 1 anno della garanzia e che l'importo da pagare e' esenta VAT 16% (IVA tedesca) ma occorre obbligatoriamente fare un adempimento burocratico a cura di uno spedizioniere (mi pare che si chiami intrastat) che ha un costo minimo di alcune decine di euro. Questo e' cio' che ho fatto io a suo tempo consigliato dal commercialista.

Se le cose non sono cambiate nel frattempo mi sentirei di sconsigliare acquisti di VPR all'estero salvo che i margini di risparmio siano davvero importanti, situazione che si verifica in genere al lancio del prodotto ma che col tempo in parte si riassorbe.

ciao,
 
Ultima modifica:
chicchibio ha scritto:
Al tempo dell' acquisto del mio Panny 500 (TSN Versand) mi ero informato sulla validita' della garanzia parlando anche direttamente con un funzionario Panasonic Italia.
Non si capisce per quale strano motivo ma i videoproiettori vengono collocati da Panasonic nell'area prodotti professionali per i quali non varrebbe la garanzia europea ma solo quella del paese di acquisto. La prova tangibile sarebbe che nella scatola non c'era il certificato di garanzia europea.
Questo un anno e mezzo fa, ora puo' essere che le cose siano cambiate.
In ogni caso io un tentativo presso un centro assistenza l'avrei fatto anche perche', trattandosi molto probabilmente di polvere, nel peggiore dei casi la spesa corrispondeva al costo della mano d'opera (a Reggio E. 30 euro l'ora) quindi un importo complessivo molto diverso dalle spese di trasporto sostenute per l'invio in Germania.

Faccio presente che l'acquisto con fattura determina comunque la limitazione a 1 anno della garanzia e che l'importo da pagare e' esenta VAT 16% (IVA tedesca) ma occorre obbligatoriamente fare un adempimento burocratico a cura di uno spedizioniere (mi pare che si chiami intrastat) che ha un costo minimo di alcune decine di euro. Questo e' cio' che ho fatto io a suo tempo consigliato dal commercialista.

Se le cose non sono cambiate nel frattempo mi sentirei di sconsigliare acquisti di VPR all'estero salvo che i margini di risparmio siano davvero importanti, situazione che si verifica in genere al lancio del prodotto ma che col tempo in parte si riassorbe.

ciao,

Ti quoto confermando che pensavo la stessa cosa, sarebbe stata effettivamente la soluzione migliore. Aggiungo un complimento per la chiarezza e la completezza d'informazioni.
 
Confermo che sarebbe stato possibile far eseguire una riparazione / pulizia in garanzia. Avevo infatti contattato la Panasonic Italia specificando che l'acquisto era avvenuto in Germania e mi hanno invitato a portare il vpr presso il loro centro di assistenza, cosa che personalmente non ho ritenuto opportuno fare per la mia personale convinzione che almeno al momento dell'acquisto il prodotto deva essere perfettamente funzionante o in caso contrario sostituito. Panasonic ha ribadito che la loro garanzia non prevede MAI la sostituzione, nemmeno nel caso in cui il prodotto risulti difettoso fin dal primo utilizzo.
L'idea di dover già fare aprire il vpr da un centro di assistenza di provincia che probabilmente di questi aggeggi ne ha visti ben pochi mi lasciava alquanto perplesso. In alternativa, se il vpr fosse stato inviato ad un centro di assistenza Panasonic specializzato nella riparazione di proiettori, i tempi sarebbero stati di almeno 3 settimane tra invio, intervento e rispedizione.
Inoltre, sarò anche un perfezionista, ma personalmente odio la negligenza con cui in genere i centri di assistenza trattano la merce in riparazione, ritornandola sempre con qualche graffio o traccia di apertura/chiusura maldestra.
Relativamente al discorso IVA, nel mio caso ho acquistato come privato e quindi pagando il 16% di IVA tedesca, il che mi pone perfettamente in regola anche da un punto di vista fiscale.

Nomax
 
X Nomax

A puro titolo di curiosita' mi puoi dire se nella scatola era presente il certificato di garanzia internazionale?
Perche' immagino che venga richiesto dai centri assistenza italiani e nella mia scatola non c'era.

ciao
 
Sinceramente sono stato così preso dal problema della macchia verde e dalla necessità di provvedere urgentemente alla rispedizione che non ho controllato se nella documentazione fosse presente questo certificato. Te lo saprò dire tra qualche giorno, quando riceverò il nuovo proiettore.

Nomax
 
Piccolo aggiornamento sulla vicenda.... Versand ha ricevuto il mio proiettore giovedì scorso (l'ho saputo dal tracking del corriere e non certo da loro), ma si sono degnati di rispondere alle mie email in cui chiedevo conferma della ricezione e notizie sulla data di invio del nuovo proiettore solo oggi pomeriggio!
Naturalmente mi hanno detto che il proiettore è out of stock perciò "sperano" di potermene inviare uno mercoledì... Il tutto mentre nel loro sito il PT-AE700 continua ad essere indicato come disponibile a magazzino ed è stato anche ribassato di ulteriori 100 euro. Molto seria come ditta, non c'è che dire:(

Nomax
 
Il tutto mentre nel loro sito il PT-AE700 continua ad essere indicato come disponibile a magazzino ed è stato anche ribassato di ulteriori 100 euro. Molto seria come ditta, non c'è che dire:(

Purtroppo è capitato anche a me di effettuare ordini per prodotti che erano apparentemente in stock ma che poi non erano disponibili. L'ultimo caso è stato il lettore dvd che ho aspettato per mesi e che alla fine è diventato disponibile, ma nel frattempo era aumentato il prezzo.

Ho fatto presente che avevo già effettuato un ordine mesi prima (senza dire nulla del prezzo) e loro stessi si sono offerti di mandarmelo al vecchio prezzo. Con me sono stati corretti. Ad ogni modo nessuno regala nulla... peccato che sia capitato a te il pezzo sfigato...

ciao...
 
Ed eccomi a raccontare l'epilogo della vicenda. Ieri sono finalmente rientrato in possesso del proiettore. Me ne hanno inviato uno nuovo, questa volta perfettamente funzionante. Questo è di fabbricazione più recente rispetto all'altro essendo datato aprile 2005 e il firmware è in versione 1.07.
Per chicchibio, che mi chiedeva se è presente il certificato di garanzia paneuropeo, la risposta è sì. L'ho trovato insieme al manuale e al resto della documentazione.
Nonostante la conclusione positiva, devo dire che la prossima volta ci penserò molto bene prima di effettuare online un acquisto di questa entità.

Saluti a tutti!

Nomax
 
nomax ha scritto:
Ed eccomi a raccontare l'epilogo della vicenda. Ieri sono finalmente rientrato in possesso del proiettore. Me ne hanno inviato uno nuovo, questa volta perfettamente funzionante. Questo è di fabbricazione più recente rispetto all'altro essendo datato aprile 2005 e il firmware è in versione 1.07.
Per chicchibio, che mi chiedeva se è presente il certificato di garanzia paneuropeo, la risposta è sì. L'ho trovato insieme al manuale e al resto della documentazione.
Nonostante la conclusione positiva, devo dire che la prossima volta ci penserò molto bene prima di effettuare online un acquisto di questa entità.

Saluti a tutti!

Nomax

Siamo felici per te. Ora divertiti! :)
 
Bene, contento davvero per te!
Ci sono casi in cui chi compra, indipendentemente dal comportamento del venditore, non puo' rimanere soddisfatto: sei stato sfortunato.
Io con TSN versand mi ero trovato bene e, tutto sommato, credo che il suo dovere l'abbia fatto anche in questo caso.

ciao,
 
Grazie Nemo;)
Quello che dici è vero Chicchibio, nel mio caso purtroppo c'è stata una grande dose di sfortuna che un po' mi ha fatto perdere la fiducia nel fare acquisti di questa entità online. Cmq è finito tutto bene e questa è la cosa più importante.

Nomax
 
Stresso problema sul 500

Ho lo stesso problema sul Panny-500 (400 ore circa)....qualcuno di voi l'ha mai aperto e pulito ????
Penso anchio sia polvere, perche il puntino (anzi puntone) prima è apparso, poi è scomparso, e poi è riapparso un po' piu' in alto.

Se qualcuno ha esperienza non esiti a scrivere

grazie
MAndrea
 
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