Aiuto su configurazione harmony touch con mac

[maxgalia]

Ciao a tutti, ho bisogno di un vostro aiuto, ho acquistato da poco il telecomando sopra citato, ma non riesco ad installarlo su mac, cioè una volta entrato con il mio account quando vado a collegare il telecomando mi comincia una ricerca infinita, senza mai trovarlo, ho provato con firefox, safari, ho sbloccato tutte le sicurezze ma niente dice sempre collegare il cavo, cosa può essere?

Saluti, Massimo

PS accetto anche consigli telefonici