LG 65C1 e problemi con Sky Q black

[Perpax]

io l'ho provato con Youtube cercando filmati 4K HDR e funziona perfettamente

Si ma se è un problema delle porte HDMI servizi streaming dovrebbero andare... O ci sono due problematiche differenti? Secondo me se non funziona con ps5 è ben più grave di Sky q

[Nonno Libero]

Il problema è nelle porte hdmi, lo hanno scritto mille volte qui dentro. Su nerflix e compagnia funziona tutto come si deve, ma appena vai su una ps5 o una series x taaac via di problemi.

[SoloDario]

Si ma se è un problema delle porte HDMI servizi streaming dovrebbero andare... O ci sono due problematiche differenti? Secondo me se non funziona con ps5 è ben più grave di Sky q

Per quanto riguarda la mia personale esperienza con il mio OLED65C1 posso dire che prima della sostituzione della scheda (che nel mio caso ha poi risolto il problema), usando la PS4 Pro non notavo difetti di funzionamento sebbene la console si limitasse a usare HDCP 1.3 rilevando incompatibile HDCP 2.X con la TV. La Xbox Series X girava tranquillamente a 120 HZ, facendomi giocare regolarmente in 4K. La mancata compatibilità della TV con HDCP 2.X determinava invece l'impossibilità di vedere SkyQ in 4K e 4K HDR.

[Alexander Supertramp]

Hai provato con una ps5 se ti dà hdcp 2.3?

Non ho Ps5, come faccio a vedere in che modalità sta riproducendo il TV?

[Mauryrc73]

Buongiorno ragazzi, sul sito di LG ho visto che il TV Oled 55C1 ha tre sigle finali:
1) 55C14LB
2) 55C15LA
3) 55C16LA
Se la differenza con il 55C14LB è il colore del pannello posteriore che è Meteor Titan ( contro il Vanilla White degli altri due), la differenza tra il 55C15LA e il 55C16LA non mi è chiara. Qualcuno di voi la conosce? Grazie

[Alexander Supertramp]

Egregio Sig. *****

grazie per aver contattato il Servizio Clienti LG Italia.

In merito alla sua richiesta, desidero informarla che nei giorni scorsi la divisione competente della nostra sede si è tenuta in contatto con il team di SKY al fine di trovare una soluzione.

Le comunico, a tal proposito, che a partire dal 17 novembre verrà rilasciato un aggiornamento firmware volto a risolvere l'anomalia da lei segnalata.

Il comportamento anomalo si manifesta durante il tentativo di riproduzione dei contenuti in 4K di SKY. In attesa dell'aggiornamento, è possibile fruire di tali contenuti in modalità Full HD, impostando questa opzione all'interno dei menu del decoder.

Qualora necessitasse di ulteriori informazioni o chiarimenti in merito la invitiamo a compilare una nuova richiesta sul sito LG allegando al Suo messaggio le precedenti comunicazioni.

Ringraziandola per la fiducia accordata al nostro Marchio colgo l'occasione per porgerle i più cordiali saluti.

[Freccialata]

Il comportamento anomalo si manifesta durante il tentativo di riproduzione dei contenuti in 4K di SKY. In attesa dell'aggiornamento, è possibile fruire di tali contenuti in modalità Full HD, impostando questa opzione all'interno dei menu del decoder.

Non è assolutamente vero!!!
Quando mi è stato cambiato lo SkyQ dallo Sky Center, appena collegato alla TV si è visto tranquillamente configurandosi automaticamente con la risoluzione 1080i (successivamente da me modificata a 1080p).

Appena fatto l'aggiornamento firmware del decoder alla versione Q170.000.23.00L (5dhvnjw) si è cominciato a vedere "a singhiozzo".

Ho provato a modificare la risoluzione (da 576 a 1080)... la visualizzazione "a singhiozzo" restava comunque!!!

Ho risolto (per modo di dire) con lo splitter HDMI dovendomi accontentare di una visualizzazione "normale" limitata a 1080p.

[tylerdurden1977]

Confermo....anche io appena attaccato il TV al decoder ho avuto il problema ed il decoder era impostato su fullHD come per il precedente TV. quindi non è solo un discorso di 4k....serve comunque lo splitter HDMI

[Roma1927]

Con la Tim Box va in 4K senza problemi

[marco79to]

Allora per quanto mi riguarda con 48C15 col vecchio decoder Sky Q Black vedevo a singhiozzi.
Poi Sky mi ha sostituito il decoder col nuovo decoder SKY Q e con questo vedo in 1080p senza problemi anche col nuovo firmware del decoder che ho scaricato.
Non uso nessuno splitter HDMI e ripeto attualmente vedo SKY Q in 1080p senza splitter e senza visione a singhiozzo.
Attendo comunque il nuovo firmware della televisione per vedere come giusto in 4K anche Sky

[Alexander Supertramp]

Al mio chiarimento che il problema si verifica anche con altre periferiche e che con SkyQ anche a 760p non funzionava ugualmente questa è stata la loro risposta

Egregio Sig. *****,

grazie per aver contattato il Servizio Clienti LG Italia.

In merito alla sua richiesta, le comunico che i nostri confronti con il team di SKY sono serviti proprio al fine di effettuare dei test, dai quali dedurre la causa dell'anomalia. Chiaramente avremmo potuto disturbare anche altre Aziende, ma la maggior parte delle segnalazioni proveniva da clienti SKY e per questa ragione abbiamo interagito soprattutto con loro.

Al momento qualsiasi ragionamento su quale soluzione sarà possibile trovare nel caso in cui l'aggiornamento non fosse risolutivo è davvero prematura. In questo istante la soluzione sviluppata dalla divisione competente risiede proprio nel nuovo firmware, non è nemmeno contemplata l'ipotesi che tale operazione non risolva il caso.

Vedremo in seguito, qualora ci fossero imprevisti, come agire. La soluzione ad oggi è attendere l'aggiornamento che verrà rilasciato dopo il 17 novembre.

Qualora necessitasse di ulteriori informazioni o chiarimenti in merito la invitiamo a compilare una nuova richiesta sul sito LG allegando al Suo messaggio le precedenti comunicazioni.

Ringraziandola per la fiducia accordata al nostro Marchio colgo l'occasione per porgerle i più cordiali saluti

[Alexander Supertramp]

Allora per quanto mi riguarda con 48C15 col vecchio decoder Sky Q Black vedevo a singhiozzi.
Poi Sky mi ha sostituito il decoder col nuovo decoder SKY Q e con questo vedo in 1080p senza problemi anche col nuovo firmware del decoder che ho scaricato.
Non uso nessuno splitter HDMI e ripeto attualmente vedo SKY Q in 1080p senza splitter e senza vis..........[CUT]

ma la sostituzione l'hai pagata?

[marco79to]

ma la sostituzione l'hai pagata?

No il negozio Sky dopo che gli ho spiegato il problema me l'ha gentilmente sostituito gratuitamente anche se il vecchio decoder funzionava e per la sostituzione avrei dovuto pagare 39 euro

[marco79to]

Al mio chiarimento che il problema si verifica anche con altre periferiche e che con SkyQ anche a 760p non funzionava ugualmente questa è stata la loro risposta

Egregio Sig. *****,

grazie per aver contattato il Servizio Clienti LG Italia.

In merito alla sua richiesta, le comunico che i nostri confronti con il team di SKY sono serviti proprio al..........[CUT]

Secondo te come mai LG da quando ho aperto la segnalazione il 20 ottobre e a seguito di almeno una decina di mie mail in cui chiedo sviluppi non mi ha mai risposto?
Tu riesci ad ottenere facilmente risposta quando scrivi?
Boh non capisco

[Alexander Supertramp]

Snceramente non so che dirti, io ho scritto due volte oggi e mi hanno risposto entrambe.