Samsung TV SUHD GAMMA 2016

[Cuchu 19]

riguardando hai ragione mi ha "tradito" il titolo! nel titolo c'è scritto "BW - Convertitore da HDMI a Scart"

si il mio ha i 3 in RGB (come servirebbe a me per il Sega o per la mia vecchia PS1/ps2 volendo)

 

[Buros]

Altra domanda ai possessori del 55KS7000

Ho letto che Mediaset Premium trasmetterà i big match di questa stagione della serie A sul proprio canale 4K (più forse qualche altra partita della Champions League dai quarti in poi) e che per poter godere della visione occorrerà che il TV sia compatibile col codec HEVC 60p.
Il KS7000 supporta tale codec?

PS: le 4 HDMI sono 2.0a vero?

PPS: ed un ingresso per collegare il TV al computer?

 

[cazzimma1976]

allora vorrei raccontarmi la mia esperienza con un 55 pollici samsung ks9000 curvo
comprato il 12 giugno ....sabato scorso all'improvviso si spegne da solo.. e comincia a spegnersi ed accendersi senza nessuna immagine ..mi accordo che prova ad accendersi solo dalla luce proveniente dal pannello e dalla luce del logo samsung ...
domenica mattina mi reco dal mediaworld ove è stato acquistato ...mi dicono che essendo passati 10 gg loro non possono fare nulla e bisogna rivolgersi all'assistenza samsung...chiamo lunedì mattina...martedì pomeriggio il tecnico arriva ..con scheda madre , alimentazione e one connect ...da sostituire ..senza neanche sapere quale fosse il problema ...genio...smonta tutto e sostituisce in serie ...one connect, motherboard e alimentazione interna...niente il pannello non si accende ...è il pannello da sostituire ...io molto contrariato ovviamente chiedo ma scusate non fate prima a darmi un nuovo tv...no samsung non contempla la restituzione con un nuovo set ma solo sostituzione delle componenti danneggiate ...invece Sony si ..parole del tecnico ...
ok il tecnico si prende il tv ...e ad oggi sto ancora aspettando che arrivi il nuovo pannello presso il cat di riferimento ...intanto ho chiamato il numero verde samsung...pur avendomi cambiato tutto ..elettronica interna e nei prossimi giorni anche il pannello ( in pratica del mio tv originario rimarrà solo l'involucro ) samsung non mi estende la garanzia ma rimane quella indicata dalla data dello scontrino ...confermano che loro non sostituiscono televisori.. ma riparano solamente ....indecenti...adesso io ho speso 2400 euro due mesi fa per avere in pratica un catorcio ...( per non parlare di come maneggiano i televisori i tecnici mi sono venuti i brividi ..per sostituire i componenti voleva appoggiarlo lo schermo con la faccia sul mio pavimento ....ho dovuto insistere x metterlo sul tavolo con un panno protettivo in modo da proteggere lo schermo...non so in che modo mi ritornerà il tv ...non voglio pensarci adesso o mi viene un attacco di nervi) nel frattempo il mediaworld latita , mi sono recato di persona e via telefonica, il responsabile non viene al telefono e non richiama e di persona ha riferito che al momento era impegnato ...lasciando i soliti ragazzini idioti a scusarsi ma oramai loro non possono fare nulla se non rivolgersi anche loro all'assistenza samsung ...le mie considerazioni sono:
ma quanti soldi ci fa samsung sui sui overpriced tv????
assistenza indecente e personale del tutto incapace..si presentano con 3 pezzi , ordinandoli appositamente x me senza neanche sapere quale fosse il guasto ...lasciamo stare su come trattano i tv ..manco fossero pezzi di prosciutto...
mediaworld : penosi e da denuncia...vanno bene solo quando devono vendere , se hai un problema o un guasto se ne lavano le mani ...mai più nella vita , meglio i negozi online ..almeno si risparmia e ci si intossica meno in caso di problemi ...tanto sai che non esistono ma almeno lo sai preventivamente..
sto valutando seriamente di rivolgermi all'associazione dei consumatori ...attendo vs commenti e giudizi ciao a tutti grazie

 

[ehio]

ciao, mi dispiace per l'accaduto.....anche a me è capitato che si spegneva e si riaccendeva da solo (modello 55HU8500 curvo), ho trovato però sia negoziante che assistenza samsung ineccepibile (a priori scarto appositamente mediaworld, sia come negozio che come prezzi - mai trovati convenienti rispetto ad altre catene commerciali)....assistenza samsung intervenuta a casa dopo circa 3 ore dalla mia richiesta, al seguito si sono portati tutto il materiale per l'eventuale sostituzione in loco + materiale imbottito per appoggiare lo schermo sul tavolo...ora non so se il tuo problema è uguale al mio ma si trattava solamente di un aggiornamento software che samsung aveva rilasciato erroneamente in rete......in bocca al lupo

 

[UltraRossoNero]

allora vorrei raccontarmi la mia esperienza con un 55 pollici samsung ks9000 curvo
comprato il 12 giugno ....sabato scorso all'improvviso si spegne da solo.. e comincia a spegnersi ed accendersi senza nessuna immagine ..mi accordo che prova ad accendersi solo dalla luce proveniente dal pannello e dalla luce del logo samsung ...
domenica mattina mi ..........[CUT]

pressali e fa presente che sei scontento di tutto questo e che la loro assistenza fa pena! fallo tramite la loro community, vedrai che otterrai la sostituzione, se non va bene cosi, procedi con una lettera di un legale , a me solo cosi hanno cambiato 2 tv, dove non riuscivano a risolvere il problema dove varie assistenze....

 

[Cuchu 19]

allora vorrei raccontarmi la mia esperienza con un 55 pollici samsung ks9000 curvo
comprato il 12 giugno ....sabato scorso all'improvviso si spegne da solo.. e comincia a spegnersi ed accendersi senza nessuna immagine ..mi accordo che prova ad accendersi solo dalla luce proveniente dal pannello e dalla luce del logo samsung ...
domenica mattina mi ..........[CUT]

mi dispiace molto facci sapere come va! io ho comprato due giorni fa il 55 KS9000 quindi ci tengo a sapere da cosa è dovuto questo problema!
ho fatto anche l'assicurazione da Unieuro ma per i primi due anni se ne occupa solo Samsung..

Come ha detto ultrarossonero prova a contattare l'assistenza tramite la community e soprattutto MINACCIA di agire per vie legali e di non comprare mai più un prodotto Samsung (oltre che di sconsigliare samsung a amici e parenti)

Io con Sony feci così e riuscì a ottenere una sostituzione del tv che inizialmente non volevano farmi

 

[sisco123]

allora vorrei raccontarmi la mia esperienza con un 55 pollici samsung ks9000 curvo
comprato il 12 giugno ....sabato scorso all'improvviso si spegne da solo.. e comincia a spegnersi ed accendersi senza nessuna immagine ..mi accordo che prova ad accendersi solo dalla luce proveniente dal pannello e dalla luce del logo samsung ...
domenica mattina mi ..........[CUT]

Ciao,purtroppo ti è capitato un CAT con un personale inadeguato,ma non è assolutamente la regola e ti spiego il perché:
1 L'assistenza ti contatta entro 24 ore dalla tua richiesta(se motivata ovviamente).
2 Entro ulteriori 24 ore dal ricevimento dei componenti sostitutivi(di solito tutto eccetto il pannello),il CAT interviene a domicilio.
3 Porta tutto il necessario compreso il cavalletto imbottito per poggiare la TV.
4 In caso di pannello almeno il CAT della mia zona(che tralaltro è a 65Km di distanza),lo ordina e torna a domicilio per la sostituzione.
A me il primo pannello che hanno sostituito è quello di un HU8500 55" per eccessivo clouding,e l'ultimo quello dell'attuale KS-9500 anche se non lo ritenevo necessario perché il difetto presente(un subpixel parzialmente bloccato si era risolto da solo),sostituzione fatta nel mio domicilio e in mia presenza con tanto di guanti in micro fibra per non rischiare di danneggiare il rivestimento del pannello.
Se veramente nel tuo caso volevano addirittura poggiare la TV per terra,dovresti farlo presente ai tecnici di secondo livello di Milano,perché quel CAT va istruito o rimosso.

 

[ShineOn]

Ciao,purtroppo ti è capitato un CAT con un personale inadeguato,ma non è assolutamente la regola e ti spiego il perché:

Scusa ma se il pixel si era risolto perchè ti sei fatto sostituire il pannello?

E comunque avevi un'estensione che ne prevedeva la sostituzione? perchè samsung per un singolo pixel il pannello non lo cambia.

 

[Plasm-on]

allora vorrei raccontarmi la mia esperienza con un 55 pollici samsung ks9000 curvo
comprato il 12 giugno ....sabato scorso all'improvviso si spegne da solo.. e comincia a spegnersi ed accendersi senza nessuna immagine ..mi accordo che prova ad accendersi solo dalla luce proveniente dal pannello e dalla luce del logo samsung ...
domenica mattina mi ..........[CUT]

Purtroppo dipende dal cat che becchi, alcuni lavorano bene altri male, ma è così per tutti i marchi. Per la sostituzione solitamente la fanno quando intervengono la seconda o terza volta sullo stesso TV, e questo non dipende dal cat ma da regole che da casa madre, solo nel caso di ricambio non disponibile cambiano subito il TV. Mia considerazione: con la cifra che hai speso ti prendervi un OLED...

 

[Cuchu 19]

Qualcuno ha da suggerirmi delle buone impostazioni per il motion plus e per lo Smart Led per il mio KS9000?

 

[sisco123]

Scusa ma se il pixel si era risolto perchè ti sei fatto sostituire il pannello?

E comunque avevi un'estensione che ne prevedeva la sostituzione? perchè samsung per un singolo pixel il pannello non lo cambia.

Le cose sono andate diversamente,io ho richiesto di essere contattato da un tecnico di secondo livello per problematiche comuni riscontrate sui KS-9500,concordando poi con lui l'uscita del responsabile del CAT di zona per la loro documentazione da inviare alla casa madre,durante tale documentazione ho menzionato che per la prima volta mi era capitato un pixel bloccato che poi aveva ripreso a funzionare forzandone la sollecitazione,lui mi ha chiesto se avevo fatto foto prima della sollecitazione e gli ho fatto vedere la stessa che postai qui,se ti ricordi proprio tu mi dicesti che sembrava mezzo pixel,lui invece mi ha spiegato che quel fenomeno è un pixel bloccato e che avrebbe comunque potuto ribloccarsi in futuro,specificando che da tabella se un pannello presenta anche un solo pixel bloccato(non spento),in certi casi è prevista la sostituzione,di fatto mi ha ricontattato 2 giorni dopo dandomi conferma e che appena arrivava il pannello mi avrebbe ricontattato per accordarsi sulla data dell'intervento.

 

[Plasm-on]

Mi spieghi come fai a richiedere un intervento di un tecnico di secondo livello? Ho un amico che ha un problema con un TV Samsung.

 

[sisco123]

Mi spieghi come fai a richiedere un intervento di un tecnico di secondo livello? Ho un amico che ha un problema con un TV Samsung.

Parti sempre dalla procedura normale,telefoni al numero verde,spieghi la tua problematica,e se si tratta di un guasto parte direttamente l'autorizzazione dall'operatore del numero verde,ma nel caso da me citato non lo può autorizzare perché non si trattava di un guasto,ma di una segnalazione di difetto in parte noto e in parte no,dei quali avevo individuato chiari test per replicarli e documentarli,nonche le specifiche funzioni che li causano,quindi non essendo un guasto,l'intervento del CAT deve essere autorizzato da un tecnico di secondo livello,il quale ti chiama e valuta se autorizzare l'intervento del CAT o meno(tipo il travaglio del 4:4:4 su HD8500 se ricordi),niente di alieno,solo una procedura non standard.

 

[ShineOn]

Le cose sono andate diversamente,io ho richiesto di essere contattato da un tecnico di secondo livello per problematiche comuni riscontrate sui KS-9500,concordando poi con lui l'uscita del responsabile del CAT di zona per la loro documentazione da inviare alla casa madre,durante tale documentazione ho menzionato che per la prima volta mi era capita..........[CUT]

Ok, diciamo che avendo capito che non sei un'utente comune (data la tua disponibilità a documentare difetti ai più impossibili da notare) hanno pensato bene di farti contento sostituendoti un pannello che non aveva motivo di essere sostituito. Meglio per te. Un pixel bloccato, che poi si sblocca, è un difetto ben più lieve di un pixel spento, e considerando che Samsung ha una politica di dead pixel che prevede almeno 4 pixel spenti in zona centrale (se laterali aumentano) per sostituire il pannello, capisci anche tu che...

Al limite sarebbe interessante capire cosa intendesse dire con "in certi casi è prevista la sostituzione", mi viene in mente solo il caso legato ai full led, in quanto molto costosi. Perchè per gli altri non a caso hanno inventato le estensioni.

 

[Plasm-on]

Parti sempre dalla procedura normale,telefoni al numero verde,spieghi la tua problematica,e se si tratta di un guasto parte direttamente l'autorizzazione dall'operatore del numero verde,ma nel caso da me citato non lo può autorizzare perché non si trattava di un guasto,ma di una segnalazione di difetto in parte noto e in parte no,dei quali avevo in..........[CUT]

Grazie purtroppo il mio amico lamenta clouding ma il tecnico del cat dice che è normale, mi sa che non può sfruttare la tua procedura

 

[sisco123]

Ok, diciamo che avendo capito che non sei un'utente comune (data la tua disponibilità a documentare difetti ai più impossibili da notare) hanno pensato bene di farti contento sostituendoti un pannello che non aveva motivo di essere sostituito.[CUT]

Con tutto il rispetto non sono io che documento difetti che gli altri non notano,ma cerco al limite di dare un contributo nel segnalare problematiche(in questo caso decisamente evidenti e non tollerabili),nell'interesse di tutti(samsung compresa),al contrario di te che nel post 296 di questa discussione chiedi delucidazioni su una di queste problematiche(probabilmente comune anche al tuo modello),al quale ho risposto il post dopo e mi sono autoquotato al post 308 postando 2 video che evidenziano il problema,chiedendo di verificare se presente su altri modelli della serie KS cosi da sensibilizzare ulteriormente Samsung alla risoluzione del problema,iniziativa che a avuto a dir poco scarsi risultati.

Meglio per te. Un pixel bloccato, che poi si sblocca, è un difetto ben più lieve di un pixel spento, e considerando che Samsung ha una politica di dead pixel che prevede almeno 4 pixel spenti in zona centrale (se laterali aumentano) per sostituire il pannello, capisci anche tu che...[CUT]

Sicuro?
Supponiamo che questo pixel si blocca definitivamente bianco,sparaci un bel contenuti HDR e ti ritrovi una bella stellina sempre splendente,informati meglio sulla politica Samsung riguardo ai pixel che ti manca qualche informazione.

Grazie purtroppo il mio amico lamenta clouding ma il tecnico del cat dice che è normale, mi sa che non può sfruttare la tua procedura

Non è completamente esatto,parlare con un tecnico di secondo livello è nel suo diritto,non sempre il personale dei CAT è all'altezza(o magari ci prova),tutto ovviamente se si è sicuri che il clouding in questione sia effettivamente fuori tolleranza.

 

[ShineOn]

Con tutto il rispetto non sono io che documento difetti che gli altri non notano,ma cerco al limite di dare un contributo nel segnalare problematiche(in questo caso decisamente evidenti e non tollerabili),nell'interesse di tutti(samsung compresa),al contrario di te che nel post 296 di questa discussione chiedi delucidazioni su una di queste problematiche(probabilmente comune anche al tuo modello),al quale ho risposto il post dopo e mi sono autoquotato al post 308 postando 2 video che evidenziano il problema,chiedendo di verificare se presente su altri modelli della serie KS cosi da sensibilizzare ulteriormente Samsung alla risoluzione del problema,iniziativa che a avuto a dir poco scarsi risultati.

Guarda che hai travisato il senso di quello che ho scritto, io TI HO FATTO UN COMPLIMENTO dicendoti che sei un'utente in grado di rilevare problematiche che altri non notano. E non perchè queste siano di poco conto, ma perchè tu hai una preparazione tale da poter definire difetti degli aspetti che altri possono o non notare, o, ancor peggio, considerare caratteristiche intrinseche della tv.

Sicuro?
Supponiamo che questo pixel si blocca definitivamente bianco,sparaci un bel contenuti HDR e ti ritrovi una bella stellina sempre splendente,informati meglio sulla politica Samsung riguardo ai pixel che ti manca qualche informazione.

Tralascio l'ultimo consiglio perchè intuisco sia figlio dell'incomprensione di cui sopra , per il resto che tra 4 pixel sempre neri su sfondo bianco, ed uno che potrebbe rimanere sempre bianco in futuro, penso sia superfluo definire più grave la prima situazione (non fosse così, le estensioni zero pixel che unieuro fa sui samsung sarebbero tutte delle truffe se ci pensasse già la casa madre, no?).

 

[cazzimma1976]

vi aggiorno sulla mia situazione
tv ritornato martedì scorso
funzionante , peccato che il tv sia tutto storto ed è evidente anche a un bambino che deve aver preso delle botte o colpi nel trasporto
la curva superiore non è più una curva naturale, ma come se fosse spezzata , i due spigoli in basso a sinistra e destra rientrano verso l'esterno come se fosse una coppa , ovviamente in queste condizioni il pannello ha un clouding mostruoso cosa che il primo originario pannello non aveva , sembra ci sia la nebbia , non appena vado sopra il livello 3 di retroilluminazione
in più ci sono graffi e danni sul bordo del pannello e il coperchietto samsung sul retro è rotto
ho già ricontattato samsung e mediaworld(venditore)
il tecnico del cat, sempre lo stesso è già venuto ieri a constatare i danni, testuali parole :
" eh si in effetti è tutto storto , adesso ordiniamo un altro pannello , vengo a casa sua e proviamo a vedere se anche questo nuovo pannello presenta gli stessi difetti..."
io sono senza parole di fronte a tale inettitudine...o sono davvero sfortunato o questi sono degli idioti totali
ho già scritto e fatto telefonate di fuoco a samsung , ovviamente per adesso si sono dileguati , non rispondono per iscritto e al telefono rispondono signorine rumene dal basso coefficiente intellettivo , con cognomi impronunciabili...dicendomi che devo risentire il mio cat , sempre gli stessi , ovvero quegli inetti che mi hanno riportato a casa un televisore evidentemente danneggiato ...ho chiesto anche di parlare anche con un responsabile ma è impossibile, non passano la telefonata
ovviamente anche mediaworld si è dileguata, testuali parole: il cliente se lo deve tenere samsung , non noi ...noi non siamo un centro assistenza...testuali parole ...a voi il giudizio
adesso io cosa dovrei fare secondo voi ???
fare causa a samsung???
oppure cambiare il secondo pannello nel giro di una settimana e vedere se va bene ???
con quello stesso centro assistenza che si presenta al mio domicilio senza cavalletto o guanti di protezione appoggiando alla buona il tv su un divano o un tavolo senza nessuna attenzione al prodotto che stanno maneggiando ????
cosa confermata dal fatto che mi hanno riportato indietro un televisore completamente sputtanato nell'estetica e nel design
grazie per il vs aiuto ..
ps: questa è samsung , mi spiace dirlo , io su questo tv ci avevo fatto anche altri investimenti attorno, non ultimo lettore 4k sempre della samsung , mai più nella vita acquisterò samsung o da mediaworld ..vergogna

ps: il mediaworld è quello di galleria borromea ..provincia di milano , che si sparga la voce , ed il cat samsung è quello di melegnano , auguri

 

[Fra73kl]

Cavolo che brutta esperienza... anche io ho un Sam 4k ( che va molto bene al momento) e spero di non aver mai bisogno di assistenza...
Comunque da quello che si legge in giro, con tutte le marche è così, forse si salva un po' Sony e Panasonic.
Ad ogni modo, visto che il tecnico ha constatato il danno, accetta la nuova sostituzione alzando la voce su possibili avvocati ecc nel caso la cosa si ripeta.

 

[sisco123]

io TI HO FATTO UN COMPLIMENTO dicendoti che sei un'utente in grado di rilevare problematiche che altri non notano. E non perchè queste siano di poco conto, ma perchè tu hai una preparazione tale da poter definire difetti degli aspetti che altri possono o non notare, o, ancor peggio, considerare caratteristiche intrinseche della tv.
[CUT]

Questo lo avevo capito,però il difetto in questione lo noterebbe anche un cieco,se hai netflix posso indicarti un punto esatto per fare una verifica anche sul tuo modello.

Tralascio l'ultimo consiglio perchè intuisco sia figlio dell'incomprensione di cui sopra , per il resto che tra 4 pixel sempre neri su sfondo bianco, ed uno che potrebbe rimanere sempre bianco in futuro, penso sia superfluo definire più grave la prima situazione (non fosse così, le estensioni zero pixel che unieuro fa sui samsung sarebbero tutte delle truffe se ci pensasse già la casa madre, no?).
[CUT]

Anche se io in linea di massima sono daccordo con te,sembra che le direttive di samsung non concordino,a dimostrazione quello che è successo con la mia TV,sopratutto perché non ho richiesto io la sostituzione pannello,ma si sono quasi imposti loro per farlo.

vi aggiorno sulla mia situazione
tv ritornato martedì scorso
funzionante , peccato che il tv sia tutto storto ed è evidente anche a un bambino che deve aver preso delle botte o colpi nel trasporto
la curva superiore non è più una curva naturale, ma come se fosse spezzata , i due spigoli in basso a sinistra e destra rientrano verso l'esterno come s..........[CUT]

Quello che ti è successo sta a dimostrare che il CAT della tua zona non eccelle,potresti postare qualche foto delle deformazioni e anomalie estetiche e clouding?