Problema Denon AVR X3600

[Cervantes]

Ciao a tutti,
ieri sera vado ad accendere il mio impianto e non sentivo più l'audio. Facendo varie prove mi sono reso conto che non arriva proprio la codifica audio, perchè sul Denon rimane sempre scritto "stereo" anche se mandavo in riproduzione tracce audio in DD. Non funziona nè tramite collegamento diretto HDMI, nè tramite ARC dalla TV. Sempre tutto muto.
Il video invece viene mandato correttamente.

Stamani ho provato a fare un reset delle impostazioni di fabbrica ma senza successo. Ho provato anche a togliere la corrente e rimetterla. Ho visto che durante la configurazione, quando arrivo al test delle casse, si blocca subito alla anteriore sinistra, e non posso rispondere ne SI ne NO alla richiesta se sento un suono. Posso soltanto tornare indietro.

Non ho provato a fare un collegato tramite cavo ottico, ma fallendo il test audio iniziale penso abbia poco senso.

La sera prima, lo avevo spento regolarmente ed andava tutto bene

L'ho comprato ad Aprile 2020 venduto e spedito da notissimo sito online, quindi dal punto di vista della garanzia sono in una botte di ferro, ma secondo voi cos'è successo? posso provare a fare qualcosa?

Grazie

 

[ovimax]

prova a lasciarlo staccato dalla corrente qualche ora , anche un giorno . Se non funziona contata assistenza forse uno sbalzo di corrente ha fritto qualcosa.... cosa alquanto provabile visto il periodo del uso massiccio di condizionatori

 

[ellebiser]

Prova scollegare l’altoparlante dove si ferma l’auto calibrazione…e ripetila

 

[Cervantes]

Le casse frontali le avevo staccate, in quanto sono collegate con le preout mi è venuto facile. E non è cambiato niente, si blocca sempre al solito punto. Provo a staccare la corrente fino a domani sera e vi faccio sapere. Grazie

 

[ellebiser]

Sembra che tu debba contattare l’assistenza… visto che l’apparecchio e’ ancora in garanzia.

 

[Cervantes]

Niente da fare. Ho provato anche a staccare tutto, a utilizzare le casse frontali e basta in preout (con amplificatore stereo funzionano regolarmente le casse) e solito problema. Ho anche provato a utilizzare le casse che uso come surround come casse frontali collegando solo quelle e solito problema. Direi che è partito proprio il modulo audio. Si pianta anche il software di configurazione quando dovrebbe riprodurre un suono dalle casse.

Grazie cmq dei suggerimento, chiamerò il venditore

 

[Cervantes]

Scusate, la famosissima catena online mi ha creato un etichetta per spedire il mio Denon a "sertec 360" ad Arese. A guardare su internet sembra che sia un riparatore tuttofare di terze parti e non un centro assistenza ufficiale Denon. Secondo voi è normale questa cosa e vado tranquillo, o dovrei mandarlo a un centro ufficiale Denon?

 

[pace830sky]

Se stai parlando di amazon ricordo che all' epoca (non so oggi!) si diceva che provvedesse in proprio i problemi dei clienti (ma è la prima volta però che sento di questo tipo di soluzione) perché non importava per il tramite del distributore italiano ufficiale.

 

[Cervantes]

Si sto parlando di Amazon. In passato quando ho avuto problemi mi hanno sempre ritirato il prodotto e spedito uno nuovo. Adesso mi propongono questa situazione. Ripeto, venduto e spedito da loro. Boh, cioè non pretendevo di averne uno nuovo, ma il fatto che non venga spedito a un centro autorizzato ma a un centro terzo mi lascia un po perplesso sinceramente

 

[pace830sky]

Un sintoamplificatore nuovo di questi tempi non saprebbero nemmeno loro dove trovarlo. Sulla validità di quel centro di riparazioni non so nulla quindi nulla posso dire, mi sembra invece abbastanza ovvio che l'importatore si sia ben guardato dallo stipulare con A. una qualsiasi forma di convenzione.

Ciò che manca (mancava?) è una informativa semplice, chiara e diretta che la garanzia di acquisto Amazon sui prodotti Denon (salvo altri) è di fatto (qualcuno mi corregga se sbaglio) sostitutiva di quella ufficiale, non aggiuntiva.

 

[Cervantes]

Quando il centro assistenza lo ha ricevuto lo hanno dichiarato non riparabile e mi hanno rimborsato. Adesso devo comprarne uno nuovo...aprirò apposito Topic. Grazie a tutti

 

[pace830sky]

Almeno hai riavuto il tuo denaro...

...vedo che su amazon ("venduto e spedito da amazon") si può fare una sorta di prenotazione per il 3700H almeno così interpreto la indicazione "Stiamo lavorando per renderlo nuovamente disponibile. Completa l’ordine e ti invieremo una email con la data di consegna non appena sarà disponibile." non c'é la esplicita garanzia che il prezzo (1.000 euro tondi) resti quello però, anche se sembra implicito.

 

[ellebiser]

Puoi anche valutare uno dei nuovi YAMAHA AVENTAGE…

 

[Cervantes]

Almeno hai riavuto il tuo denaro...

...vedo che su amazon ("venduto e spedito da amazon") si può fare una sorta di prenotazione per il 3700H almeno così interpreto la indicazione "Stiamo lavorando per renderlo nuovamente disponibile. Completa l’ordine e ti invieremo una email con la data di consegna non appena sarà disponibile..........[CUT]

si alla fine è andata bene, tanto ormai avevo fatto la bocca a rimanere per un paio di mesi senza sinto. Il 3700 lo avevo visto e stavo per prenderlo, alla fine ci dovrei mettere sopra 60 euro. Poi però ho letto di alcuni problemi su alcuni segnali video e mi ha un po' sdubbiato, anche perchè in questo periodo solitamente esce il modello nuovo no?

 

[Cervantes]

Puoi anche valutare uno dei nuovi YAMAHA AVENTAGE…

mmm..diciamo che ho sempre avuto denon, so che suona bene con le TESI che ho quindi sono un po' restio a cambiare, però appena apro il tread apposito lo valuterò sicuramente anche come curiosità personale.

Grazie

 

[pace830sky]

...in questo periodo solitamente esce il modello nuovo no?

Vorrei anche io saperne di più, una cosa mi sembra quanto meno assai probabile, che non ci si può aspettare alcuna "offerta speciale" sull' invenduto ancora in magazzino (visto che questo dovrebbe essere vuoto) come invece è avvenuto fino al 2019.

 

[Cervantes]

Si quello penso sia sicuro. Alla fine avendo riavuto indietro la cifra , anche mettendoci 150-200 euro e pagandolo a prezzo di listino non sarebbe male. Cmq ho aperto apposito tread dove con l'occasione valuto l'inserimento di altre 2 casse