Uomo_Avvisato...
New member
Sì, come ho detto alla pagina precedente, il finale arriva dall'Olanda, ma è stato importato dall'ex distributore svedese.
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Sabato 14 febbraio da Audio Quality partirà un roadshow che porterà il nuovo proiettore DLP 4K trilaser Valerion VisionMaster Max in giro per l'Italia e che toccherà Roma, Genova, Milano, Napoli, Padova e Udinee forse anche Bari e Torino. Maggiori info a questo indirizzo
Problema ronzio amplificatore di potenza
- Autore discussione Uomo_Avvisato...
- Data d'inizio
antonio leone
Operatore
me ne ero andato per una regola, perchè in Italia il distributore non ha mai agito così...perchè è tuttora distributore ufficiale e probabilmente la Xindak per risponderti in quel modo sà storie in retroscena dell'ex distributore e magari dello stesso prodotto che ha evitato di intervenire.
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Uomo_Avvisato...
New member
Scusami, non capisco che cosa vuol dire che te n’eri andato ecc…
Quanto al discorso sulla garanzia ribadisco quanto mi sia già stato scritto da Xindak.com: la garanzia sui loro prodotti scatta dal momento in cui vengono importati dal distributore. Il mio finale è stato importato nel 2011 dall’allora distributore per la Svezia, ragion per cui non è più in garanzia. Poco importa se ho girato loro una regolare fattura d’acquisto fresca di due mesi, e poco importa se anche il rivenditore olandese, da cui ho acquistato, può vantare a sua volta una fattura d’acquisto vecchia di neanche un anno.
Nel sentirmi replicare in un modo simile, ho risposto facendo loro osservare che i prodotti vengono costruiti per i consumatori finali, non per i rivenditori o per i distributori; intendo dire che è il cliente ultimo a usare il prodotto in modo continuativo e ad avere quindi il diritto di beneficiare di una garanzia. Non mi hanno più replicato…
È vergognoso che una casa costruttrice qualsiasi declini qualsiasi responsabilità in detto senso; né mi spiego come possano andare avanti in un modo simile le relazioni tra Xindak e distributori.
Aggiungo di essere rimasto allibito nel leggere quanto scritto al seguente collegamento: http://xindak.com/en-us/choice_brand.htm .
Che cosa possa esserci dietro alla storia di qualsiasi prodotto, compreso il mio, ha senz’altro importanza, ma è un discorso ben distinto.
Ciao
Quanto al discorso sulla garanzia ribadisco quanto mi sia già stato scritto da Xindak.com: la garanzia sui loro prodotti scatta dal momento in cui vengono importati dal distributore. Il mio finale è stato importato nel 2011 dall’allora distributore per la Svezia, ragion per cui non è più in garanzia. Poco importa se ho girato loro una regolare fattura d’acquisto fresca di due mesi, e poco importa se anche il rivenditore olandese, da cui ho acquistato, può vantare a sua volta una fattura d’acquisto vecchia di neanche un anno.
Nel sentirmi replicare in un modo simile, ho risposto facendo loro osservare che i prodotti vengono costruiti per i consumatori finali, non per i rivenditori o per i distributori; intendo dire che è il cliente ultimo a usare il prodotto in modo continuativo e ad avere quindi il diritto di beneficiare di una garanzia. Non mi hanno più replicato…
È vergognoso che una casa costruttrice qualsiasi declini qualsiasi responsabilità in detto senso; né mi spiego come possano andare avanti in un modo simile le relazioni tra Xindak e distributori.
Aggiungo di essere rimasto allibito nel leggere quanto scritto al seguente collegamento: http://xindak.com/en-us/choice_brand.htm .
Che cosa possa esserci dietro alla storia di qualsiasi prodotto, compreso il mio, ha senz’altro importanza, ma è un discorso ben distinto.
Ciao
Magari dico una stupidaggine: la xindak è disponibile eventualmente a fare (purtroppo a spese tue) un check /revisione della macchina?
Se sei soddisfatto del suono (spero di sì) - io lo farei mettere a posto per poi goderne i frutti negli anni -- magari non è un intervento costoso apriori - probabilmente hanno in Italia un laboratorio di appoggio. Io cercherei un accordo - sei cliente Xindak - non credi ti lascino lì così - può essere un difetto serio come magari un intervento poco oneroso
Se sei soddisfatto del suono (spero di sì) - io lo farei mettere a posto per poi goderne i frutti negli anni -- magari non è un intervento costoso apriori - probabilmente hanno in Italia un laboratorio di appoggio. Io cercherei un accordo - sei cliente Xindak - non credi ti lascino lì così - può essere un difetto serio come magari un intervento poco oneroso
antonio leone
Operatore
forse traduco male io....lì dice, Xindak riconosce e assiste solo prodotti da lei commercializzati, non falsi o manomessi, e venduti solo ed esclusivamente da distributori/rivenditori da loro autorizzati....probabilmente il tuo esula da questo contesto e loro non nè riconoscono assistenza/garanzia proprio per tutelare chi(distributori/concessionari)lavorano in modo lineare
me ne ero andato per una regola proprio in virtù del fatto, che conoscendo come agisce l'azienda ufficiale, il prodotto potesse in primis non essere stato commercializzato in Italia regolarmente, tu lo avevi anche scritto ma a me era sfuggita la cosa, e poi che fosse di provenienza non certificata
me ne ero andato per una regola proprio in virtù del fatto, che conoscendo come agisce l'azienda ufficiale, il prodotto potesse in primis non essere stato commercializzato in Italia regolarmente, tu lo avevi anche scritto ma a me era sfuggita la cosa, e poi che fosse di provenienza non certificata
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Nordata
Moderatore
Condivido il pensiero di Antonio, è prassi di moltissimi costruttori, proprio per tutelare il proprio buon nome e quello dei propri distributori e relative esclusive nei vari Paesi, non prestare alcuna assistenza a prodotti che non hanno seguito una trafila regolare per l'importazione (o peggio, diciamo "aumm aumm", non dico certo che sia questo il tuo caso).
In altre parole se chi ti ha venduto il prodotto lo ha avuto in modo non regolare o al di fuori di certi accordi il produttore è liberissimo di non risponderne in alcun modo.
E' anche uno dei motivi per cui non vado mai a cercare il costo più economico in giro per il mondo, ma quello più economico tra quelli in Italia, ma anche con un occhio alla distanza, se risparmio, ad esempio 200 €, non lo vado a comprare all'altro capo del Paese, pur se da un venditore ufficiale, anche se poi magari potrei andare direttamente all'Assistenza più vicina a me, se sorgessero problemi particolari vorrei essere in grado di guardare negli occhi il venditore.
In altre parole se chi ti ha venduto il prodotto lo ha avuto in modo non regolare o al di fuori di certi accordi il produttore è liberissimo di non risponderne in alcun modo.
E' anche uno dei motivi per cui non vado mai a cercare il costo più economico in giro per il mondo, ma quello più economico tra quelli in Italia, ma anche con un occhio alla distanza, se risparmio, ad esempio 200 €, non lo vado a comprare all'altro capo del Paese, pur se da un venditore ufficiale, anche se poi magari potrei andare direttamente all'Assistenza più vicina a me, se sorgessero problemi particolari vorrei essere in grado di guardare negli occhi il venditore.
Uomo_Avvisato...
New member
La persona di Xindak con cui ho parlato non ha fatto il minimo cenno riguardo al rivenditore a cui mi sia rivolto; anche perché i rivenditori/distributori della lista pubblicata da Xindak (24 in tutto il mondo!) a loro volta si appoggiano ad altri rivenditori.
Nel sito di Polaris Audio (distributore unico del marchio Xindak per l’Italia) viene riportato quanto segue:
“Durante il periodo di validità della garanzia, qualsiasi reclamo deve essere accompagnato da regolare richiesta di numero RMA (contattare il Vostro rivenditore di fiducia dei Prodotti Xindak, che provvederà poi a contattare il nostro Supporto Tecnico);” (fonte: http://www.xindakitalia.com/condizioni-di-garanzia/)
Quindi, a meno che un consumatore non debba rivolgersi obbligatoriamente ad uno dei 24 rivenditori della seguente lista (http://xindak.com/en-us/Dealers.aspx), il problema della trafila seguita dal il mio finale per arrivare fin qui non c’entra niente.
Ripeto che l’unico problema sollevato da Xindak riguarda la data di importazione del prodotto: è a partire da quest’ultima che scatta il periodo di garanzia.
In conseguenza di questo fatto, qualora voi acquistaste un’elettronica Xindak da un rivenditore autorizzato al 100%, ma la data d’importazione del prodotto risultasse posteriore a due anni, per Xindak voi non sareste più coperti da garanzia.
Quanto al problema che riguarda prodotti falsi, nel loro sito c’è scritto in rosso che non intendono coprire con garanzia e/o provvedere ad alcun supporto tecnico anche qualora si trattasse di un prodotto genuino:
“Each of our product has its own serial number, it can be always trace from its origin, we will NOT PROVIDE any warranty or technical support from unauthorized sources even it might be genuine product.”
Faccio notare a proposito che, nel mio caso, è stato accordato il supporto tecnico, ma non il riconoscimento della garanzia.
Quanto ai discorsi sul risparmio, c’è poco da fare: mi è costato 3500 euro in meno rispetto al prezzo proposto dal distributore per l’Italia. Altrimenti, semplicemente, non avrei potuto acquistarlo.
E comunque, anche ammesso di poter “guadare negli occhi” il venditore in caso di problemi, molte vote non cambia proprio nulla.
Nel sito di Polaris Audio (distributore unico del marchio Xindak per l’Italia) viene riportato quanto segue:
“Durante il periodo di validità della garanzia, qualsiasi reclamo deve essere accompagnato da regolare richiesta di numero RMA (contattare il Vostro rivenditore di fiducia dei Prodotti Xindak, che provvederà poi a contattare il nostro Supporto Tecnico);” (fonte: http://www.xindakitalia.com/condizioni-di-garanzia/)
Quindi, a meno che un consumatore non debba rivolgersi obbligatoriamente ad uno dei 24 rivenditori della seguente lista (http://xindak.com/en-us/Dealers.aspx), il problema della trafila seguita dal il mio finale per arrivare fin qui non c’entra niente.
Ripeto che l’unico problema sollevato da Xindak riguarda la data di importazione del prodotto: è a partire da quest’ultima che scatta il periodo di garanzia.
In conseguenza di questo fatto, qualora voi acquistaste un’elettronica Xindak da un rivenditore autorizzato al 100%, ma la data d’importazione del prodotto risultasse posteriore a due anni, per Xindak voi non sareste più coperti da garanzia.
Quanto al problema che riguarda prodotti falsi, nel loro sito c’è scritto in rosso che non intendono coprire con garanzia e/o provvedere ad alcun supporto tecnico anche qualora si trattasse di un prodotto genuino:
“Each of our product has its own serial number, it can be always trace from its origin, we will NOT PROVIDE any warranty or technical support from unauthorized sources even it might be genuine product.”
Faccio notare a proposito che, nel mio caso, è stato accordato il supporto tecnico, ma non il riconoscimento della garanzia.
Quanto ai discorsi sul risparmio, c’è poco da fare: mi è costato 3500 euro in meno rispetto al prezzo proposto dal distributore per l’Italia. Altrimenti, semplicemente, non avrei potuto acquistarlo.
E comunque, anche ammesso di poter “guadare negli occhi” il venditore in caso di problemi, molte vote non cambia proprio nulla.
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antonio leone
Operatore
3500,00 euro in meno?su un prodotto da 6500,00 euro di listino al pubblico, per il mio modestissimo parere qualche dubbio mi verrebbe sulla dubbia provenienza o usato/ricondizionato,......anche perchè,non sono nè ladri quelli della polaris audio nè tantomeno dei fate-bene-fratelli quelli esteri....per quanto riguarda l'assistenza, ciò che scrive la Polaris Audio è valido solo per i suoi rivenditori/prodotti diretti e non che sta qui in Italia anche ad offrire il servizio in garanzia per i distributori esteri e viceversa
Nordata
Moderatore
Scritto in modo diverso ma è più o meno quanto ho scritto io o quanto è valido per la normale garanzia.
Se acquisti in Italia un prodotto ti rivolgi al venditore che te lo ha venduto, che sarà autorizzato poichè si è rifornito dal distributore italiano autorizzato..
All'estero ci possono essere normative diverse, nella UE dovrebbe essere abbastanza simili.
Ma questo è valido per tutta la trafila autorizzata.
La frase che riporti ribadisce che se si ha un prodotto acquistato fuori dal circuito autorizzato non si può pretendere nulla.
Probabilmente a loro risulta che i prodotti venduti dal tuo venditore non hanno seguito la trafila corretta, o non sono nuovi.
Con quello "sconto" io un piccolo dubbio lo avrei anche io.
Comunque con il risparmio che hai avuto risulta ancora conveniente farlo riparare/verificare da qualche bravo tecnico anche se non appartenente alla rete ufficiale.
In fondo si tratta solo di un finale, si può ancora intervenire alla vecchia maniera, non ci dovrebbero essere schede con integrati custom o che si devono cambiare in blocco, pertanto non sostituibili con altro di equivalente.
Se acquisti in Italia un prodotto ti rivolgi al venditore che te lo ha venduto, che sarà autorizzato poichè si è rifornito dal distributore italiano autorizzato..
All'estero ci possono essere normative diverse, nella UE dovrebbe essere abbastanza simili.
Ma questo è valido per tutta la trafila autorizzata.
La frase che riporti ribadisce che se si ha un prodotto acquistato fuori dal circuito autorizzato non si può pretendere nulla.
Probabilmente a loro risulta che i prodotti venduti dal tuo venditore non hanno seguito la trafila corretta, o non sono nuovi.
Con quello "sconto" io un piccolo dubbio lo avrei anche io.
Comunque con il risparmio che hai avuto risulta ancora conveniente farlo riparare/verificare da qualche bravo tecnico anche se non appartenente alla rete ufficiale.
In fondo si tratta solo di un finale, si può ancora intervenire alla vecchia maniera, non ci dovrebbero essere schede con integrati custom o che si devono cambiare in blocco, pertanto non sostituibili con altro di equivalente.
Uomo_Avvisato...
New member
Sbagli, la persona di Xindak con cui ho parlato mi ha detto di rivolgermi proprio a Polaris Audio per l’assistenza, ma che mi sarebbe stato addebitato il costo per l’intervento. E mi pare ovvio sia così in tutti i casi in cui si debbano pagare gli interventi di riparazione.
Quanto al discorso sul prezzo ti posso dare ragione; ma può anche essersi trattato di una buonissima occasione. A volte capitano anche quelle. Se ho ben capito lo Xindak in mio possesso è stato acquistato da un negozio in Svezia di cui il venditore olandese è titolare per metà: magari c'entra qualcosa con il prezo. O magari è come dici tu e si tratta di un prodotto manomesso o ricondizionato. Prprio non lo so.
A parte il problema in oggetto, che anche questa sera era minimo, cioè udibile soltanto con l’orecchio accostato agli altoparlanti, mentre sul canale sinistro era quasi del tutto assente, mi sembra un finale molto ben suonante. Almeno per quanto io possa capirne.
Quanto al discorso sul prezzo ti posso dare ragione; ma può anche essersi trattato di una buonissima occasione. A volte capitano anche quelle. Se ho ben capito lo Xindak in mio possesso è stato acquistato da un negozio in Svezia di cui il venditore olandese è titolare per metà: magari c'entra qualcosa con il prezo. O magari è come dici tu e si tratta di un prodotto manomesso o ricondizionato. Prprio non lo so.
A parte il problema in oggetto, che anche questa sera era minimo, cioè udibile soltanto con l’orecchio accostato agli altoparlanti, mentre sul canale sinistro era quasi del tutto assente, mi sembra un finale molto ben suonante. Almeno per quanto io possa capirne.
Uomo_Avvisato...
New member
Tornando al discorso relativo a prezzi e occasioni, mi viene in mente che qualche anno fa, nel 2012, un appassionato di Vicenza vendette un PA 20th come il mio a 2200 euro, ma era usato. E va bene.
Un paio di anni fa, pressappoco nel periodo in cui acquistai i due mono PA-1, c’era un altro PA 20th in vendita presso Vigevano (PV) a 4000 euro. Credo si trattasse del vecchio distributore Xindak.
Recentemente un altro venditore di Vigevano, forse la stessa persona, ha messo in vendita un altro esemplare su eBay a 4500 euro (oggetto n° 171564568484).
Anche nei casi di cui sopra gli sconti ci sono eccome; magari non come quello capitato a me, ma ci sono. Volete che si tratti sempre di falsi, manomessi o ricondizionati?
Tutto può essere, ma non per forza e sempre una truffa.
Caspita, magari hai anche ragione, ma soltanto al pensiero di spedire a Roma (o altrove) sto finalino mi viene da piangere, non scherzo.
Come suggeritomi sopra, credo che prima di tutto tenterò col richiedere assistenza a domicilio, rivolgendomi a un supporto tecnico qui vicino. Vedremo, ripeto che fortunatamente l'intensità del ronzio è decresciuta nel modo già descritto.
Un paio di anni fa, pressappoco nel periodo in cui acquistai i due mono PA-1, c’era un altro PA 20th in vendita presso Vigevano (PV) a 4000 euro. Credo si trattasse del vecchio distributore Xindak.
Recentemente un altro venditore di Vigevano, forse la stessa persona, ha messo in vendita un altro esemplare su eBay a 4500 euro (oggetto n° 171564568484).
Anche nei casi di cui sopra gli sconti ci sono eccome; magari non come quello capitato a me, ma ci sono. Volete che si tratti sempre di falsi, manomessi o ricondizionati?
Tutto può essere, ma non per forza e sempre una truffa.
Caspita, magari hai anche ragione, ma soltanto al pensiero di spedire a Roma (o altrove) sto finalino mi viene da piangere, non scherzo.
Come suggeritomi sopra, credo che prima di tutto tenterò col richiedere assistenza a domicilio, rivolgendomi a un supporto tecnico qui vicino. Vedremo, ripeto che fortunatamente l'intensità del ronzio è decresciuta nel modo già descritto.
2112luca
Active member
credo che l'unica cosa tu possa fare e portarlo in assistenza autorizzata e farti fare l'eventuale riparazione e capire che cosa e stato modificato se è stato modificato, potrebbe essere solo un componente difettoso, e pagare la riparazione, alternativa spedirlo al chi lo ha venduto e lui si dovrebbe occupare della riparazione in garanzia ma i olanda o in svezia....
Molti altri marchi applicano questa politica di tutela dei distributori e rivenditori
Molti altri marchi applicano questa politica di tutela dei distributori e rivenditori
Nordata
Moderatore
Mai capitato di riscontrare questo legame tra causa ed effetto.
Lo scrive lui:
Comunque parliamo di 200 W nella classe A, Pass e Accuphase per questa potenza fanno i monoblocchi e non credo che gli fanno cosi senza una ragione valida.
2112luca
Active member
parliamo di un 100w canale in classeA non è detto che debbano per forza essere due telai, Audia per esempio fa il 100w in unico telaio molto grosso come alettatura ma sempre un solo telaio...
Il ronzio potrebbe essere creato anche da un condensatore? Dalla foto se ne vedono molti...
Il ronzio potrebbe essere creato anche da un condensatore? Dalla foto se ne vedono molti...
PIEP
New member
Non sembra , dato che :
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Uomo_Avvisato...
New member
Grazie a tutti per gli interventi. Oggi ho provato a chiamare il centro assistenza qui vicino, ma era chiuso. Vi farò sapere...