Si è strano però se fosse di dubbia provenienza dovrebbero dirlo apertamente altrimenti vuol dire che ci provano.
Prima di rispedirlo io ci proverei con più "forza" con il centro di assistenza, minacciando magari prima una lettera dell'avvocato e poi di fargli causa.
Se è solo un pò di resistenza, dovrebbero cedere. Però sempre di riparazione si parla e non di sostituzione, per la quale ti puoi rivolgere solo al venditore.