TCL 43C725 - Problemi blocco app

[fpm_paolo]

Buongiorno a tutti.

Dopo 3 mesi di normale utilizzo "casalingo" (TV Live, Disney+ e Netflix) il TV sta iniziando a rallentare e dare dei problemi che mi infastidiscono non poco.
Spesso e volentieri se apro Disney+ o RaiPlay la app non carica assolutamente, e devo pulire la cache tramite la app preinstallata (non ricordo come si chiama, è quella con l'icona verde e il simbolo del fulmine), e riavviare il tv.
Spesso capita che dopo il riavvio la situazione non è cambiata e devo spegnerlo per qualche minuto e farlo ripartire.
Inoltre, da qualche giorno le app di Play Store non si aggiornano nè automaticamente nè forzatamente: rimangono in attesa di installazione sia che il tv sia connesso alla LAN sia al Wi-Fi 5Ghz o 2.4Ghz. Il router sta accanto la TV quindi non è lontano anzi...
Ho provato sia a dare IP fisso con DNS di CloudFlare o Google, sia IP dinamico assegnato in DHCP dal router.
Il firmware si aggiornò in automatico appena acceso il tv, non ho mai flashato da USB.

Sono indeciso se fare un reset alle impostazioni di fabbrica e riconfigurare da capo il tv, o installare il firmware di GoogleTV che a quanto pare gira meglio rispetto al firmware AndroidTV, e che SEMBRA aver migliorato qualcosina sui colori.

Il FW che ho attualmente è V8-R51MT02-LF1V277.020239 e sono tentato di installare questo Google TV:

V435 IMG file (Google TV)
V8-R51MT05-LF1V435.020548

Qualcuno ha avuto il mio stesso problema? Se dovessi installare il FW di GTV e non essere soddisfatto, posso tornare al FW di ATV?

 

[ovimax]

Il firmware si aggiornò in automatico appena acceso il tv, non ho mai flashato da USB.

Sono indeciso se fare un reset alle impostazioni di fabbrica e riconfigurare da capo il tv

se hai fatto OTA devi fare un reset di fabbrica

installare il firmware di GoogleTV che a quanto pare gira meglio rispetto al firmware AndroidTV, e che SEMBRA aver migliorato qualcosina sui colori.

NON esistono fw "Google TV", GoogleTV è solo il launcher della home (è un app) che comunque si aggiorna da solo.

e sono tentato di installare questo Google TV:

V435 IMG file (Google TV)
V8-R51MT05-LF1V435.020548

dipende da dove prendi il FW quello che puoi rischiare :
1) briccare la TV e non funziona più
2) perdere la partizione dei DRM e app VOD non funzionano più.

se non sasi bene quello che stai facendo e vuoi essere sicuro usa solo OTA.

 

[fpm_paolo]

se hai fatto OTA devi fare un reset di fabbrica

ecchepp...grazie comunque della risposta immediata

NON esistono fw "Google TV", GoogleTV è solo il launcher della home (è un app) che comunque si aggiorna da solo.

sul canale degli aggiornamenti di TCL è uscito quel file IMG da 3 GB appunto chiamato GTV...pensavo fosse un FW e non un launcher. Googlando un pò ho visto che GTV è l'interfaccia attuale, ovvero quella simile alla FireStick che suggerisce i contenuti e non le app per dirla bovinamente.

dipende da dove prendi il FW quello che puoi rischiare :
1) briccare la TV e non funziona più
2) perdere la partizione dei DRM e app VOD non funzionano più.

Cosa intendi per app VOD?

se non sasi bene quello che stai facendo e vuoi essere sicuro usa solo OTA.

Al momento su OTA non c'è alcun aggiornamento.
Ho chiesto su XDA e mi hanno risposto di fare un "Reset All" e un "Reset Shop" tramite una combinazione di tasti.
Vuol dire che proverò a resettare tutto tra fabbrica, "reset all" e "reset shop" e vediamo come si comporta.

 

[fpm_paolo]

Salve a tutti. Ho resettato la TV alle impostazioni di fabbrica, dal menu segreto ho dato un reset shop e un reset all ma il problema persiste quando l'avvio rapido è attivo.
Se disattivo l'avvio rapido SEMBRA che funzioni tutto e le app caricano normalmente.

Ecco un video delle app che rimangono in caricamento e la procedura che facevo prima di disattivare l'avvio rapido.

 

[fpm_paolo]

Scrivo in questa discussione nonostante alcuni commenti siano stati postati anche qui

https://www.avmagazine.it/forum/152-tcl/325373-tcl-43c725-regolazione-calibrazione-colori

Ho cambiato firmware alla TV perchè volevo provare Google TV e devo dire che sembra un pò più fluido e più accattivante rispetto ad Android TV. Il problema del blocco delle app invece è diventato il blocco della tv stessa.

Se lascio l'avvio rapido attivo, all'accensione della tv spuntano delle barre verticali così come da foto



Il firmware in questione è V468 IMG file (Google TV) V8-R51MT05-LF1V468.020656

Ho aperto un ticket all'assistenza che mi ha proposto la procedura di RESET ALL + RESET SHOP. Proverò a farla ma sono molto scettico.

Le invio i passaggi per resettare il suo televisore TCL per la pratica nr.ITXXXXXXXXX : RESET ALL e dopo effettuare il RESET SHOP

Si prega di accedere al SERVICE MENU tramite: Impostazioni - Immagine - Impostazioni avanzate o Video avanzato – Impostazioni di luminosità - Spegnere il Contrasto dinamico - selezionare la voce Contrasto senza premere il tasto ok e digitare il codice 6425 - effettuare prima RESET ALL – tasto freccia a destra- OK e dopo effettuare il RESET SHOP - tasto freccia a destra - OK.
Poi, dopo aver impostato il televisore, procedere con il ciclo di accensione completo;
1. Spegnere il televisore e scollegarlo dalla presa di corrente.
3. Premere e tenere premuto il pulsante di accensione del televisore per 10-15 secondi
3. Ricollegare il televisore e cercare di accenderlo.

 

[Franco Rossi]

Mi sa che il software non c'entra nulla col tuo problema, quello è il classico difetto di un pannello guasto. Mi auguro di sbagliare.

 

[fpm_paolo]

Mi sa che il software non c'entra nulla col tuo problema, quello è il classico difetto di un pannello guasto. Mi auguro di sbagliare.

Su firmware Google TV, il difetto delle bande verticali si presenta quando c'è l'avvio rapido attivo. se lo disattivo la TV si accende normalmente. Per questo sono parzialmente fiducioso del fatto che sia un problema software.
Su firmware Android TV, con avvio rapido attivo, si verificavano dei blocchi di app così come nel video che ho linkato.

 

[Franco Rossi]

Ah ok meglio così, allora quella funzione di avvio rapido probabilmente blocca qualche alimentazione al pannello producendo un difetto simile ad un pannello guasto. Forse è meglio che la eviti, non si sa mai dovesse procurarti danni al pannello.

 

[fpm_paolo]

Ah ok meglio così, allora quella funzione di avvio rapido probabilmente blocca qualche alimentazione al pannello producendo un difetto simile ad un pannello guasto. Forse è meglio che la eviti, non si sa mai dovesse procurarti danni al pannello.

Ho eseguito la procedura di RESET ALL + RESET SHOP e la situazione è la stessa. Riscrivo all'assistenza e vediamo cosa mi dicono.
Ripeto: il mio stesso difetto è stato lamentato da molti sia su XDA sia altrove. Il video va a bande, l'audio invece è presente.
Ho scritto nuovamente all'assistenza, vediamo cosa si inventano stavolta.

EDIT 01. L'assistenza mi ha chiesto foto nelle quali si vede per intero la CORNICE della TV. Ho messo pure un primo piano del logo TCL con i LED accesi nonostante da menu siano disabilitati. Comunque devo affermare che rispondono nel giro di poche ore, ed in italiano corretto quindi deduco rispondano dall'Italia.

EDIT 02. La TCL ha autorizzato l'intervento A DOMICILIO, e mi ricontatteranno per concordare una data.

 

[fdl88]

Sono curioso di sapere se si riuscirà a risolvere tramite software

 

[fpm_paolo]

Sono curioso di sapere se si riuscirà a risolvere tramite software

Se funziona come con i cellulari, dovrebbero flashare da capo la scheda madre della tv.
E dubito sia una cosa da fare in casa. Poi non so. Ovviamente terrò il thread aggiornato.

 

[fdl88]

Se funziona come con i cellulari, dovrebbero flashare da capo la scheda madre della tv.
E dubito sia una cosa da fare in casa. Poi non so. Ovviamente terrò il thread aggiornato.

A me hanno addirittura cambiato una scheda madre a casa

 

[fpm_paolo]

A me hanno addirittura cambiato una scheda madre a casa

quanto è durato l'intervento? che TV era?

 

[fdl88]

quanto è durato l'intervento? che TV era?

Ci ha messo proprio dieci minuti, si vedeva che praticamente conosceva a memoria tutte le posizioni di viti, connettori, ecc, insomma un picciotto d'esperienza.
La TV era un Samsung ma stiamo parlando del 2008

 

[fpm_paolo]

Ci ha messo proprio dieci minuti, si vedeva che praticamente conosceva a memoria tutte le posizioni di viti, connettori, ecc, insomma un picciotto d'esperienza.

Vedremo cosa faranno alla mia.

 

[Franco Rossi]

Ti cambiano la scheda madre di certo, roba di mezz'ora di lavoro, ci vuole più tempo a togliere le viti che a cambiare la scheda. Ma se il difetto sta nel software non sarà risolutivo l'intervento.

 

[fpm_paolo]

Ti cambiano la scheda madre di certo, roba di mezz'ora di lavoro, ci vuole più tempo a togliere le viti che a cambiare la scheda. Ma se il difetto sta nel software non sarà risolutivo l'intervento.

Dunque. su XDA siamo già in 3 ad avere questo problemino. Un tizio ha downgradato il firmware ad un paio di versioni precedenti e sostiene di NON avere questo problema. Se fosse lato software, dovrebbero essere più persone ad avere questo problema, CREDO...o comunque quelle persone che hanno installato lo stesso firmware. Tra l'altro ho controllato l'hash sui vari download che ho fatto, in vari pc e sistemi operativi, e i file avevano lo stesso hash quindi dubito li abbia scaricati già corrotti. E sempre su XDA sto esortando altri utenti a contattare la TCL. tra l'altro, nel video sopra il firmware era Android TV con avvio rapido attivo. Il difetto delle barre bianche lo fa con Google TV. Secondo me è più un difetto hardware.

 

[fpm_paolo]

13.06.2022 sono stato contattato da un centro autorizzato alle riparazioni nella mia città, al quale porterò la TV a breve.
Mi hanno già anticipato che TCL impiega tra i 10 e i 15 giorni per inviare un eventuale pezzo di ricambio. ad ogni modo seguiranno maggiori informazioni appena porto la TV

 

[fdl88]

13.06.2022 sono stato contattato da un centro autorizzato alle riparazioni nella mia città, al quale porterò la TV a breve.
Mi hanno già anticipato che TCL impiega tra i 10 e i 15 giorni per inviare un eventuale pezzo di ricambio. ad ogni modo seguiranno maggiori informazioni appena porto la TV

Ma l'intervento non era a domicilio?? Ti hanno detto loro di portargliela o vuoi farlo tu per accorciare i tempi?

 

[fpm_paolo]

Ma l'intervento non era a domicilio?? Ti hanno detto loro di portargliela o vuoi farlo tu per accorciare i tempi?

Ieri mi ha contattato il centro autorizzato. Sarebbero venuti ieri stesso nel giro di 15 minuti dalla chiamata (casa mia dista 2 km da questo negozio) ma ho chiesto di andare io perchè devo mettere la vecchia tv al posto della TCL e sto aspettando un decoder DVB per tamponare