PROBLEMI LG OLED 55CX6LA( tra cui lettura dolby vision e dolby atmos su amazon prime)

[bencam]

Salve ho acquistato a gennaio 2021 un televisore LG OLED 55CX6LA e ho riscontrato quasi subito diverse anomalie nel funzionamento:
1) mancata lettura dei contenuti dolby vision e dolby atmos di amazon prime video (in particolare "jack ryan - stagione 1 episodio1 e poi tutti gli episodi della stagione")
2) mancata lettura di alcuni contenuti hdr di amazon prime video ( ad es "MA" "UN GIORNO SBAGLIATO" "CENA CON DELITTO" "THE MAZE RUNNER" "CHAOS WALKING" e molti altri )
3) improvviso spegnimento del televisore , quasi giornalmente, senza comparsa dell'avviso di spegnimento
4) impossibilità a disattivare lo spegnimento automatico
5) scomparsa, in maniera occasionale, delle icone delle applicazioni (individuate solo con un unico campo azzurro), dopo aver premuto il tasto home
6) scomparsa, in maniera occasionale dell'audio, soprattutto quando, dopo aver cambiato canale, si ritorna sul canale iniziale
Dopo aver segnalato tutto al servizio clienti, e non mi soffermo sulla qualità del servizio, il televisore è stato prelevato dal centro di assistenza che ha sostituito la scheda madre, da circa un mese. AD OGGI PERMANGONO TUTTI PROBLEMI DEI PUNTI 1) (ad eccezione della lettura dei contenuti dolby vision, adesso possibile, mentre il problema permane sul dolby atmos), 2), 3), 4) e pertanto CHIEDO SE QUALCUN ALTRO HA RISCONTRATO GLI STESSI PROBLEMI.
RINGRAZIO FIN D'ORA PER LE CORTESI RISPOSTE

 

[Franco Rossi]

Per i punti 1 e 2 il TV è innocente, molti contenuti indicati come HDR su Prime video lo sono solo nella versione acquistabile e non in quella offerta nel piano base, inoltre molti contenuti (serie specialmente) sono codificate in HDR 10+ e non in Dolby Vision, codifica non supportata da LG.
Per il resto non so dirti non avendo un TV LG.

 

[ovimax]

prime video non ha contenuti dolby vision , dolby atmos 2-3 in inglese forse.

 

[rooob]

Nessuno dei problemi che indichi. Sulla lettura dei contenuti Dolby Vision/Atmos e HDR non ho verificato quei titoli in particolare ma spesso Amazon dichiara nella locandina come HDR titoli che non lo sono (e quindi il tv non li renderizza come tali) e Atmos è presente solo nella traccia originale e non in quella italiana.

 

[rooob]

prime video non ha contenuti dolby vision , dolby atmos 2-3 in inglese forse.

Jack Ryan 1 stagione si, è forse l'unico

 

[ovimax]

NO non lo è più ,hai controllato prima di scrivere?

 

[Krabat]

Ho la tua stessa tv da circa 1 mese prima della tua e non ho avuto nessuno dei problemi da te indicati, non essendo tecnico non so da cosa possono derivare...

 

[rooob]

NO non lo è più ,hai controllato prima di scrivere?

Visto il tono, si sono andato a controllare e sul mio CX Jack Ryan 1^ serie è ancora in DV, come lo era prima

 

[bencam]

Vi ringrazio davvero molto per le risposte. In realtà a me è accaduto questo : dopo aver segnalato il problema dolby vision esclusivamente sulla prima stagione Jack Ryan che è in dolby vision e in dolby atmos (all'epoca il dolby atmos veniva letto in modo discontinuo) il servizio clienti LG mi ha contattato venerdì 11 giugno e in tele presenza (usando il mio smartphone come telecamera) ha accertato che il mio televisore leggeva il primo episodio della stagione 1 di jack Ryan sia in dolby vision che in dolby atmos così come il televisore LG CX di confronto dell'operatore. La sera dello stesso giorno il mio televisore non leggeva più il dolby atmos ma il servizio clienti non ha voluto più fare un controllo, ritenendo chiusa la segnalazione e UDITE UDITE anche la garanzia! Ho parlato con amazon prime video ma non hanno saputo darmi spiegazioni nè per il dolby atmos nè per l'HDR ma mi hanno assicurato che se un contenuto è riportato come hdr o dolby vision/atmos è davvero tale e che comunque avrebbero affrontato il problema ( in realtà ho avuto anche una risposta inquietante ovvero che la serie CX non è abilitata a leggere i contenuti hdr di amazon ma invece il mio televisore alcuni contenuti li legge in hdr mah). Ho allora pensato di rivolgermi ad un forum per capire se potesse essere un problema comune alla serie CX e quindi non un problema del mio televisore. Non ho capito cmq la differenza tra versione acquistabile e piano base di amazon. Io ho l'abbonamento annuale a 36 euro. Saluti a tutti

 

[bencam]

ma voi riuscite a disattivare lo spegnimento automatico? io continuo a non riuscirci

 

[bencam]

preciso per rendere più chiara la cronologia degli eventi che dopo la prima segnalazione degli inizi di febbraio il servizio clienti ad aprile ! sempre in telepresenza accertava il problema del mio televisore che all'epoca non leggeva il dolby vision e in maniera random il dolby atmos.Solo dopo la sostituzione della scheda madre e dopo innumerevoli richieste sono riuscito ad avere il controllo del giorno 11 giugno

 

[bencam]

Sulle altre piattaforme nessuno ha riscontrato problemi di dolby vision hdr e dolby atmos?