E' la procedura per entrare, appunto, nel menù di servizio, cosa che comporta sempre un certo rischio, se non si sa esattamente cosa si sta facendo si corre il rischio di bloccare irrimediabilmente il TV con l'unico rimedio di doverlo inviare all'Assistenza (e non sarà. giustamente, un intervento coperto dalla Garanzia).
Poichè il negozio si è detto disposto a cambiartelo suggerirei di scegliere questa soluzione, poi se la vedranno loro e tu avrai un TV sicuramente nuovo, oppure fai fare a loro quell'operazione, così se qualcosa andasse male anche in questo caso se la dovranno poi vedere loro.