Garanzia sulla riparazione

[sbittante]

Salve a tutti,

premetto di aver già cercato nel forum "garanzia sulla riparazione" e "riparazioni fuori garanzia" ma non ho trovato nulla di attinente.

Nel 2007 ho acquistato un monitor Samsung le46f86bd (per circa 2 mila euro) che dopo 18 mesi di vita ha cominciato a mostrare difetti di retroilluminazione nell'angolo in alto a destra. Ho chiamato l'assistenza Samsung che mi ha indicato un centro assistenza autorizzato ed il televisore è stato riparato in garanzia (sostituzione del pannello).

Ora la garanzia iniziale è scaduta e il problema si è ripresentato. Il centro di assistenza autorizzato per la riparazione chiede oltre mille euro (per una nuova sostituzione del pannello), più del costo dello stesso televisore nuovo.

Non so come comportarmi. Ma non esiste nessuna garanzia sulle riparazioni?

Stefano

 

[reka]

la garanzia sulle riparazioni c'è ma dura poco... è poi molto difficile dimostrare che sia dovuto a loro il problema.

se invece ad esempio è saltato un particolare che ti hanno sostituito in garanzia su quello il termine della garanzia rimane comunque quello dell'intero apparecchio.

in questi casi io farei anche un preventivo in un centro riparazioni "anonimo"

 

[giangee]

Salve a tutti,
Non so come comportarmi. Ma non esiste nessuna garanzia sulle riparazioni?
Stefano

La durata complessiva della garanzia di un bene nuovo (compresa, quindi, la sostituzione dello stesso) è di due anni, a meno che la garanzia convenzionale (che può avere una durata maggiore: per esempio la pioneer garantiva i plasma fino a 4 anni, mi pare) è di durata superiore oppure se è stata estesa la garanzia.
Sul pezzo di ricambio sostituito la durata della garanzia è ugualmente di due anni.
Io proverei a sentire l'assistenza clienti Samsung per cercare una soluzione meno gravosa di quella proposta dal centro assistenza che è sicuramente antieconomica.

 

[Nordata]

@ Giangee

Sei pregato di rispettare la regola sulle quotature e pertanto di modificare in modo opportuno il tuo ultimo intervento.

Grazie.

Ciao

 

[reka]

Sul pezzo di ricambio sostituito la durata della garanzia è ugualmente di due anni.

solo sui ricambi sostituiti pagando, cioè essendo un pezzò nuovo la garanzia è 2 anni. Se il ricambio è stato sostituito in garanzia a carico del produttore/venditore sù quello poi vale la scadenza dell'apparecchio.

piuttosto ricordate che la garanzia formalmente è 26 mesi visto che si hanno 60gg per comunicare il problema.

 

[RX360]

solo sui ricambi sostituiti pagando, cioè essendo un pezzò nuovo la garanzia è 2 anni.

confermo, solo se per il ricambio si e' pagato (anche in piccola percentuale) si ha diritto ai due anni di garanzia sul ricambio sostituito.

 

[giangee]

Ovvio, era sottinteso, anche perchè i due anni, nel caso in questione, sono già trascorsi
Volevo solo precisare che anche sui singoli pezzi la durata è biennale visto che dai precedenti post non si era capito.