Dopo le molte voci su presunti difetti di produzione, disallineamenti delle matrici e ritiri dal mercato di tutte le macchine prodotte, ho chiesto un chiarimento direttamente ad Epson Italia che è arrivato puntuale:
Emidio Frattaroli
E' stato riscontrato che solo su alcune unità del primo lotto di produzione di EPSON EMP-TW200 si può verificare, dopo un certo periodo di utilizzo, una variazione di uniformità del colore dell'immagine proiettata. Il problema è legato all'unità ottica, sviluppata in esclusiva per EPSON EMP-TW200, ed è già stato risolto.
Non si tratta di un problema di produzione quanto piuttosto di un evento legato a quel primo lotto di macchine ed è gestito, come di consueto, dal nostro servizio di Customer Satisfaction.
Il nostro servizio di Customer Satisfaction si è già attivato per sostituire i videoproiettori che presentano tale anomalia senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Emidio Frattaroli