solopergiocare
New member
- Messaggi
- 69
Ciao a tutti,
mi rivolgo a voi perchè non sto più capendo nulla con l'assistenza clienti sky e confido nell'esperienza di qualcuno
In pratica: ho sottoscritto un abbonamento a Sky online scegliendo come metodo di pagamento la carta di credito; mi arriva un'email in cui si comunica che il pagamento non è passato ma che comunque potrò pagare i 29 euro di *anticipo* direttamente al corriere/installatore; la cosa però mi insospettisce; provo a registrarmi al sito ma il codice cliente non è valido; quindi comincio a chiamare l'assistenza clienti e mi vengono proposte diverse spiegazioni.
In ordine cronologico:
1. c'è un problema perchè il pagamento non è passato; la pratica è entrata nei meandri dell'amministrazione e i tempi di evasione sono indefinibili; manda disdetta e rifai l'abbonamento
2. non credo sia un problema, non disdire ma manda un fax spiegando il problema all'amministrazione (cosa che ho fatto)
3. vedo il suo fax, ma il problema è di altra natura ovvero mancano i dati anagrafici (?!?) deve mandare un altro fax con fotocopia del documento, del codice fiscale ed inserendo il numero di carta di credto (il numero della carta in un fax? no grazie)
4. non c'è nessun problema, sono solo in corso dei controlli sull'anagrafica che vengono fatti sempre per richieste online/telefoniche; di solito ci si mette 2-3 giorni ma ora è agosto
Secondo la vostra esperienza, a chi devo credere ?
E che devo fare per avere sky (che già la situazione mi comincia a sembrare paradossale) ?
Ciao e grazie.
mi rivolgo a voi perchè non sto più capendo nulla con l'assistenza clienti sky e confido nell'esperienza di qualcuno
In pratica: ho sottoscritto un abbonamento a Sky online scegliendo come metodo di pagamento la carta di credito; mi arriva un'email in cui si comunica che il pagamento non è passato ma che comunque potrò pagare i 29 euro di *anticipo* direttamente al corriere/installatore; la cosa però mi insospettisce; provo a registrarmi al sito ma il codice cliente non è valido; quindi comincio a chiamare l'assistenza clienti e mi vengono proposte diverse spiegazioni.
In ordine cronologico:
1. c'è un problema perchè il pagamento non è passato; la pratica è entrata nei meandri dell'amministrazione e i tempi di evasione sono indefinibili; manda disdetta e rifai l'abbonamento
2. non credo sia un problema, non disdire ma manda un fax spiegando il problema all'amministrazione (cosa che ho fatto)
3. vedo il suo fax, ma il problema è di altra natura ovvero mancano i dati anagrafici (?!?) deve mandare un altro fax con fotocopia del documento, del codice fiscale ed inserendo il numero di carta di credto (il numero della carta in un fax? no grazie)
4. non c'è nessun problema, sono solo in corso dei controlli sull'anagrafica che vengono fatti sempre per richieste online/telefoniche; di solito ci si mette 2-3 giorni ma ora è agosto
Secondo la vostra esperienza, a chi devo credere ?
E che devo fare per avere sky (che già la situazione mi comincia a sembrare paradossale) ?
Ciao e grazie.
