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Si comporterà come qualsiasi altro brand , assistenza a pagamento e preventivo per riparazione (se possibile) , il tutto se il tv come detto da te è fuori garanziaCitazione:
Originariamente scritto da tomracca
Le apparecchiature elettroniche si possono guastare , dovete/dobbiamo farcene una ragione , può capitare dopo 1 g ,1 anno ,10 anni capita punto.
@tomracca capisco lo scorno, anche a me sembra improbabile che una azienda privata si accolli una spesa a cui non è obbligata per contratto... prima di parlare di "calvario" (?!?!) aspetterei di vedere il preventivo della riparazione...
tomracca spesso nelle tv di quest'annata si rompeva solo l'alimentatore che nel tuo caso è esterno (tipo notebook per dire). Quindi fatti verificare che il problema non sia quello. In questo caso te la caveresti con poco.
Non mi risulta che A1 abbia alimentatore esterno...
Non so, perchè sul mio XE della stessa epoca, l'alimentatore è esterno.
A1 non ha alimentatore esterno…..ma anche se interno sembra proprio un problema di alimentazione…. Certo, è comprensibile la disdetta dopo solo tre anni, ma come già scritto sopra può accadere a qualsiasi tv o altro apparato ….
Come già detto sembrerebbe un problema di alimentazione. Non so se il TV in questione ha dei breakers interni o dei fusibili. In questo caso se non funzionano la riattivazione/sostituzione dovrebbe essere semplice. Se invece è proprio l'alimentatore la sostituzione è sicuramente più costosa. Purtroppo a volte la tensione è ballerina e gli alimentatori, anche se c'è un ups, ne soffrono. Ci vorrebbe uno stabilizzatore di tensione. Per informazione per un paio di settimane regolarmente verso le 20:00/21:00 la tensione mi scendeva a 196/200V poi non si è più verificato. Viceversa a causa di un impianto fotovoltaico con immissione della corrente in eccesso nella linea ENEL, ma con la linea ENEL che non riusciva ad assorbire tutta la corrente in eccesso, la tensione, prima che l'inverter del fotovoltaico si staccasse, mi arrivava a 261V, che sicuramente non fa bene all'alimentatore delle varie apparecchiature collegate. Ora l'ho limitato l'immissione della corrente e comunque ho uno stabilizzatore di tensione.Citazione:
Originariamente scritto da tomracca
Come suggerimento controlla la tensione per vedere se hai sbalzi.
scusate ma come si vede la risoluzione del segnale trasmesso sul tv ? basta premere la i sul telecomando?
Dipende di che segnale video stai parlando, se da porta HDMI o tuner interno si
Mi riferisco dazn Amazon Netflix app interne o decoder skyq HDMI. Pensavo ci fosse qualche altra possibilità. Grazie
Ogni app ha la sua modalità, l'unica su cui funziona il tasti info è Netflix
Per un tv che costava all'uscita 5,5k euro, mi aspetto che la casa madre faccia un piccolo passo verso il cliente. Ovviamente nessun "obbligo legale" o altro, è solo un discorso di customer care. Al momento comunque non stanno facendo nulla per venirmi incontro, anche se sta cercando di intercedere il centro assistenza ufficiale con la casa madre. Vedremo...Citazione:
Originariamente scritto da rooob
Lavoro in un campo molto vicino a quello dei televisori, di certo me ne faccio una ragione. A volte è difficile da spiegare ai clienti. Ma non è questo il punto.Citazione:
Originariamente scritto da mauro-1966
Io mi aspetto solo un piccolo passo verso un cliente "premium", visti i tempi ristretti di vita del tv. Se fosse successo un anno fa, me ne sarei fatto una ragione uguale ma non avrei tirato fuori mezzo euro. Boh, non so quali esperienze abbiate avuto voi ma per me il customer care di un brand è fondamentale. Anche solo la classica operazione "di facciata", tipo sconto 5% sulla riparazione...
Non voglio citare altri brand, ma mi è già successo con prodotti "premium" di avere assistenza gratuita anche dopo i 2 anni canonici (addirittura sostituzione del prodotto). Chiaro che non mi aspetterei mai (e nemmeno la chiederei) la riparazione gratis per un mivar da 199 euro! Tutto qui, non mi sembra un discorso così fuori dal mondo.
per carità contento per te se ci riesci, ma dubito che a così tanto tempo dalla scadenza dell'obbligo di garanzia e senza aver fatto alcuna integrazione ti stiano a sentire. Magari poi esce fuori che l'intervento è da poco e/o che ti trattino come tu vorresti.Citazione:
Originariamente scritto da tomracca
Quello che dici succede di rado e normalmente capita se sei dentro i 2 anni solari , oppure è un tipo di guasto riconosciuto , rimangono poi i workaround , che normalmente vengono usati dalle concessionarie auto per " favorire " i clienti premium , ma nel campo tv è + complicato farloCitazione:
Originariamente scritto da tomracca