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io chiamerei per telefono. e con dovuti modi spieghrei la situazione.
Questi sono i disagi che haimè possono capitare aquistando online.
Io invece questa settimana ho comprato su redcoon il mio primo ampli e devo dire che sono rimasto molto soddisfatto,però io ho voluto vedere la merce prima di pagare e mi hanno chiesto un 2% in più sul totale, ne è valsa la pena il mio tx nr 609 è un bomba! (primo ht)
Già, prima hanno usato la scusa che non avevano più 560 nere in magazzino, poi quando le 560 gli sono arrivate hanno detto che attendono l'ok dal tecnico della Coral e che di solito ci vogliono 5 giorni, ma l'ok di cosa visto che il danno è così evidente? Consiglio anch'io di contattare lo store per telefono. Certo che tutte queste casse danneggiate dallo stesso store lasciano pensare.Citazione:
Originariamente scritto da salemme80
@burundz
a me è arrivata la cassa più o meno in quella situazione, acquistata però da un'altro negozio on line .. sono sicuramente i corrieri che fanno il loro lavoro in maniera del .... !! Hanno sempre furia ...
Io ho scritto direttamente all'ing Musso, mi ha risposto praticamente subito, mi ha inviato un nuovo woofer senza pagare niente, neppure il trasporto, che io ho installato senza alcun problema.
Male che vada faccio così anche io...è davvero una persona molto molto seria e disponibile...È facile da smontare e rimontare il nuovo? Va collegato da qualche parte?Citazione:
Originariamente scritto da oreste
come ha fatto con meCitazione:
Originariamente scritto da salemme80
è proprio bravo il sig musso!
Sono stato contattato da OnlineStore...mi hanno detto che hanno parlato con l'addetto Indiana Line e che devo mandare la coppia di diffusori direttamente ad Indiana Line e saranno loro a sostituirmeli...speriamo sia vero, l'ing. Musso mi aveva detto che loro inviano i prodotti il giorno seguente a quello di ricezione del prodotto difettato!!!
Solo che ancora non ho ricevuto conferma da Indiana Line e sto aspettando la risposta...spero non mi facciano pagare a me le spese di spedizione per spedirgli i diffusori però....
UPDATE: Come volevasi dimostrare, l'ing. Musso non era al corrente di questa cosa e mi ha letteralmente detto che OnlineStore se n'è lavato le mani!!!
E' rimasto molto sorpreso e deluso da questo comportamento da parte di uno store così grande e affermato...Ora ho chiesto a lui come fare...vediamo che mi risponde...Mai più su OnlineStore, comportamento vergognoso... :nono: :nono: :nono: :nono: :nono:
Stessa cosa a me, hanno inviato le casse a Coral lavandosene le mani, e sono ancora qui che aspetto dopo due settimane. Ah se avessi acquistato le 560 (fregandomene del 10% di sconto) lì dove ho acquistato il 760 (e cioè dal buon AL).Citazione:
Originariamente scritto da salemme80
mah.. sembra che diano la colpa a Coral se le casse che vendono arrivano danneggiate al cliente finale... può anche darsi che siano arrivate a loro già rotte, però tu le hai pagate a loro... e secondo me sono loro che devono sostituirtele con una coppia perfetta ed eventualmente sistemarsi a loro volta con Coral. non possono smazzare la cosa tra te e Coral...
E' la stessa cosa che mi ha detto l'ing. Musso e credo sia una cosa normale questa...loro dovrebbero sostituire i diffusori e vedersela poi con Coral;Citazione:
Originariamente scritto da Skardy
Invece questi se ne sbattono e menomale che si tratta di Indiana Line e l'ing. Musso mi fa la cortesia di aggirare il problema sostituendomi personalmente i diffusori una volta che glieli mando...devo pagare la spedizione per mandare il pacco a Coral ma almeno nel giro di pochi giorni avrò la nuova coppia di Tesi 260...Tutto questo grazie alla serietà dell'ing. Musso, altrimenti non so come finiva la questione con questo store di m....
Mai più acquisti da loro...:nono: :nono: :nono:
Intanto si beccano questa "splendida" pubblicità ...
Con tale comportamento, essendo questo forum seguitissimo, hanno sicuramente tutto da rimetterci.
In effetti volevo vedere come sarebbe andata a finire se invece di Indiana Line si fosse trattato di un marchio estero tipo b&w o Focal... cosa facevano? Ti facevano spedire a tue spese le casse in Inghilterra o in Francia a tue spese? Diciamo che in questo modo non si fanno una buona pubblicità...Citazione:
Originariamente scritto da salemme80
puoi dirlo forte, per quanto mi riguarda, chiunque mi chieda info su questo store riceverà risposte negative!!!Citazione:
Originariamente scritto da oreste
Questa mattina siccome sono a casa, ho ripreso i diffusori ed ho provato quello integro...funziona alla grande e si sente da Dio :cry: questo sembra davvero perfetto anche esteticamente...nemmeno un graffio...una rabbia che non potete immaginare :ncomment: :ncomment: :ncomment:
L'altro invece oltre alla rottura del woofer è anche leggermente rovinato esteticamente in un angolo...dite che me lo mandano un solo diffusore senza che gli spedisco la coppia?
Magari te lo mandano anche, anzi sicuramente, però io, scanso equivoci, mi farei mandare una coppia nuova...Citazione:
Originariamente scritto da salemme80
L'ing. Musso mi ha confermato che mi sostituiscono la coppia;Citazione:
Originariamente scritto da Skardy
Devo solo spedirgli il pacco con i diffusori che ho adesso a mie spese e poi la nuova coppia la spediscono a loro spese...
Ora mi chiedo, basta che chiudo il pacco con lo scotch? non è che qualcuno, sapendo quello che c'è dentro se le ciula e rimango senza nada?:(
Non è che hai molte alternative... a meno che non decidi di portare tu stesso il pacco a Torino... Ma non credo.. Al massimo vedi se riesci a trovare un altro cartone anonimo per mettercerle dentro.