Oggetto arrivato "rotto" come far valere l'assicurazione col corriere?

[Zaphod Beeblebrox]

Il pacco è stato spedito tramite Bartolini ed accettato con riserva pur
non essendo visivamente danneggiato (non è stato specificata però la
motivazione "per l'impossibilità di verificare lo stato dell'oggetto")

Il contenuto era un JVC HD1 acquistato qui sul mercatino, che risulta
avere il lens-shift verticale rotto. (è stato appena sballato, ancora non
l'ho acceso)

Come si fa (e si può?) a contestare il tutto al corriere?

Sono nero

 

[plasmarex]

Chi te l'ha spedito ha specificato che si trattava di materiale delicato soggetto a rottura se non maneggiato con cura?
Il Corriere ha l'assicurazione, per cui se in contenuto del pacco, era stato specificato al corriere, allora i problemi non dovrebbero esserci.

 

[Zaphod Beeblebrox]

C'era scritto fragile in ogni dove... c'era anche da specificarlo in qualche
modulo?

 

[offlines]

se il pacco è stato assicurato il corriere risponde per la cifra assicurata.
se così non è.. non saprei.
in primis rompi le balle in maniera esaustiva alla sede bartolini vicino a casa. e vedi che rispondono...

 

[Zaphod Beeblebrox]

domani provo...

 

[fabio2678]

se il pacco è stato assicurato

Che io ricordi, Bartolini non offre assicurazione per tali oggetti.

 

[Zaphod Beeblebrox]

Ovviamente non l'ho fatto io ma l'ha fatto il venditore, però mi si dice
che è assicurato.

Comunque ho sentito oggi bartolini e mi hanno detto che bisogna agire
entro otto giorni (confermato su internet) e che devo mandare un email
a loro ed al venditore (qui invece la cosa mi convince meno, nel senso
che su internet ho letto che deve comunque essere il venditore, che è il
loro vero cliente, ad agire presso di loro. Inoltre il fatto di mandare una
semplice e-mail è sospetto, non vorrei che dopo se ne escano con "dovevi
fare una raccomandata, ci dispiace dell'errore, addio...")

 

[MDL]

Mi spiace molto per l'accaduto.

Auguri per una veloce e definitiva soluzione

Mimmo

 

[Zaphod Beeblebrox]

Grazie.