Telecom / alice: l'altra odissea!

[fortyseveninches]

Ieri mi è ricapitato.

Sono a casa di un parente per far funzionare internet (dialup Alice 1 cent/min), chiamo il 187 per assistenza tecnica e... "ci lasci un numero e la richiameremo entro 48 ore".

Inutilmente spiego che non abito in quella casa e che la persona che ci vive non è in grado di interagire con l'assistenza e, comunque, nemmeno ha il telefonino (necessario perché per provare il dialup la linea sarà occupata).

Niente da fare, l'unica è "lasciare un numero ed aspettare di essere richiamati..."

Idem la volta precedente (alcuni anni fa, a casa di un'altra persona) per un contratto Alice adsl che non andava (peggio per loro: si arrivò a disdire Alice per passare ad una chiavetta 3G).

Ora mi chiedo: solo a me capita di intervenire in casa di altri? Non credo! Possibile che questo caso non sia contemplato? E per le seconde case? E, in generale, se lascio il numero del telefonino e quando mi chiamano non sono sul posto cosa faccio, aspetto altre 48 ore per un'altra chiamata


L'ARRIVO A ITACA: come tutte le odissee prima o poi si arriva da qualche parte... bene la connessione non andava perché i DNS comunicati dinamicamente al pc dal server Alice (*) non vanno! Messi fissi gli ip opendns tutto gira... E' evidente che l'assistenza tecnica non proporrebbe mai una soluzione del genere e resterà per sempre il mistero di quale fosse la "vera" soluzione!

(*) regolarmente ricevuti e formalmente corretti