Vergogna Epson!
Oggi mi hanno restituito il TW10h che, per la seconda volta in appena tre mesi dall'acquisto, si era rotto ed era stato portato all'assistenza.
Intanto, purtroppo, ho dovuto constatare che, nonostante le mie ripetute richieste, non mi hanno sostituito il prodotto, cosa che sinceramente avrei auspicato da un'azienda che si dice seria e con un marchio affermato.
E non lo dico perchè pretendo la sostituzione per partito preso( la prima volta infatti l'ho portato con l'intento di farlo riparare), ma perchè credo che un prodotto che si rompe dopo appena 38 giorni dall'acquisto, che viene riparato e dopo appena 7 giorni dalla prima riparazione si rompe nuovamente non sia ben riuscito, ed essendo praticamente nuovo credo vada sostituito a priori da un'azienda leader del settore che vende in tutta europa e che vuol fare del suo marchio un sinonimo di garanzia e qualità!
Detto questo sono ancora maggiormente imbestialito da un centro di assistenza che non mi ha voluto rilasciare alcuna informazione sul laboratorio specializzato al quale lo avevano spedito (come se io fossi un'agente della finanza o un bandito, ma cosa avevano tanto da nascondere????!!!! ), sono imbestialito da un rivenditore e da un rappresentante epson che mi avevano assicurato di informarmi passo passo degli sviluppi e che, invece, non solo ho dovuto chiamare ben 4 volte nelle ultime due settimane ,ma che addirittura non mi hanno fatto sapere un bel niente, rimandando ogni volta la questione.
Infine, dulcis in fundo, sono letteralmente in*******to per essere stato evidentemente preso per il **** dalla direzione centrale alla quale ho telefonato due giorni fà (proprio per avere notizie sulle possibilità della sostituzione) e che mi ha detto che mi avrebbero subito ricontattato. Sono passati due giorni e nessuno si è fatto vivo, immaginatevi il mio stupore quando oggi ha telefonato il centro assistenza per dirmi che era arrivato il proiettore (!?).
Detto questo, visto che la riparazione è consistita nella sostituzione della "lamp unit", vorrei anche sapere da voi se sulle riparazioni in garanzia esiste una ulteriore garanzia.
Il tecnico dell'assistenza mi ha detto che secondo lui non c'è garanzia
Non vorrei che questi simpaticoni con il giochino del " te lo riparo con lo scotch " cerchino di fare in modo di portarti fuori dai tre mesi di garanzia e poi Bam! se ti si rompe nuovamente sono capperi tuoi!!! Voi che ne pensate?
Oggi mi hanno restituito il TW10h che, per la seconda volta in appena tre mesi dall'acquisto, si era rotto ed era stato portato all'assistenza.
Intanto, purtroppo, ho dovuto constatare che, nonostante le mie ripetute richieste, non mi hanno sostituito il prodotto, cosa che sinceramente avrei auspicato da un'azienda che si dice seria e con un marchio affermato.
E non lo dico perchè pretendo la sostituzione per partito preso( la prima volta infatti l'ho portato con l'intento di farlo riparare), ma perchè credo che un prodotto che si rompe dopo appena 38 giorni dall'acquisto, che viene riparato e dopo appena 7 giorni dalla prima riparazione si rompe nuovamente non sia ben riuscito, ed essendo praticamente nuovo credo vada sostituito a priori da un'azienda leader del settore che vende in tutta europa e che vuol fare del suo marchio un sinonimo di garanzia e qualità!
Detto questo sono ancora maggiormente imbestialito da un centro di assistenza che non mi ha voluto rilasciare alcuna informazione sul laboratorio specializzato al quale lo avevano spedito (come se io fossi un'agente della finanza o un bandito, ma cosa avevano tanto da nascondere????!!!! ), sono imbestialito da un rivenditore e da un rappresentante epson che mi avevano assicurato di informarmi passo passo degli sviluppi e che, invece, non solo ho dovuto chiamare ben 4 volte nelle ultime due settimane ,ma che addirittura non mi hanno fatto sapere un bel niente, rimandando ogni volta la questione.
Infine, dulcis in fundo, sono letteralmente in*******to per essere stato evidentemente preso per il **** dalla direzione centrale alla quale ho telefonato due giorni fà (proprio per avere notizie sulle possibilità della sostituzione) e che mi ha detto che mi avrebbero subito ricontattato. Sono passati due giorni e nessuno si è fatto vivo, immaginatevi il mio stupore quando oggi ha telefonato il centro assistenza per dirmi che era arrivato il proiettore (!?).
Detto questo, visto che la riparazione è consistita nella sostituzione della "lamp unit", vorrei anche sapere da voi se sulle riparazioni in garanzia esiste una ulteriore garanzia.
Il tecnico dell'assistenza mi ha detto che secondo lui non c'è garanzia
Non vorrei che questi simpaticoni con il giochino del " te lo riparo con lo scotch " cerchino di fare in modo di portarti fuori dai tre mesi di garanzia e poi Bam! se ti si rompe nuovamente sono capperi tuoi!!! Voi che ne pensate?
