Garanzia Infocus scandalosa

[alberto]

I signori dell'Infocus mi hanno appena detto , dopo aver speso quasi 6000 euro per l'acquisto del ls 110 ,che devo pagarmi la lampada che ha smesso di funzionare decentemente perche' la garanzia e' di 3 mesi / 500 ore.La mia lampada ha 700 ore circa per cui....
Non trovate scandaloso un comportamento di questo tipo ?
Ditemi qualcosa sono veramente incaz...o !!
Saluti Albe

[VINICIUS]

Mi spieghi meglio cosa significa "Ha smesso di funzionare decentemente"?

[lorenzo419]

Originariamente inviato da alberto
I signori dell'Infocus mi hanno appena detto , dopo aver speso quasi 6000 euro per l'acquisto del ls 110 ,che devo pagarmi la lampada che ha smesso di funzionare decentemente perche' la garanzia e' di 3 mesi / 500 ore.La mia lampada ha 700 ore circa per cui....
Non trovate scandaloso un comportamento di questo tipo ?
Ditemi qualcosa sono veramente incaz...o !!
Saluti Albe

La lampada è considerata materiale di consumo, e tutti i fabbricanti, che io sappia, applicano lo stesso criterio. 90 giorni o xxx ore. 500 sono pure tante.

[Emidio Frattaroli]

Originariamente inviato da lorenzo419
La lampada è considerata materiale di consumo, e tutti i fabbricanti, che io sappia, applicano lo stesso criterio. 90 giorni o xxx ore. 500 sono pure tante.

Sono d'accordo: che io sappia, per quanto riguarda le lampade, InFocus applica la garanzia più lunga.

Emidio

[alberto]

Semplicemente sfarfalla .Riguardo al materiale di consumo ,scusate ma ho un po' di dubbi a proposito ,considerato il costo enorme della stessa. Una lampadina da 1 euro se si brucia dopo una settimana,chi se ne frega ! Ma se la spesa e' 300/400 euro il discorso cambia.Non e' possibile spillare tutti quei soldi e garantire il funzionamento per 500 ore,altrimenti me lo dici quando mi pubblicizzi il vpr.I materiali di consumo non vengono garantiti per la normale USURA ,ma in caso di ROTTURA il discorso dovrebbe essere diverso.Parlo con cognizione di causa in riferimento alle garanzie delle autovetture e visto quanto ci fanno pagare i vpr ,il discorso non dovrebbe essere diverso.Se una lampada deve durare solo 500 ore il discorso di Infocus non farebbe una piega ,peccato che abbiano pubblicizzato la durata delle lampade per 2000 ore....se vi sembra corretto! ...
Scusate per lo sfogo...
Saluti ...Albe

[stefano61]

Originariamente inviato da alberto
Semplicemente sfarfalla .Riguardo al materiale di consumo ,scusate ma ho un po' di dubbi a proposito ,considerato il costo enorme della stessa. Una lampadina da 1 euro se si brucia dopo una settimana,chi se ne frega ! Ma se la spesa e' 300/400 euro il discorso cambia.Non e' possibile spillare tutti quei soldi e garantire il funzionamento per 500 ore,altrimenti me lo dici quando mi pubblicizzi il vpr.I materiali di consumo non vengono garantiti per la normale USURA ,ma in caso di ROTTURA il discorso dovrebbe essere diverso.Parlo con cognizione di causa in riferimento alle garanzie delle autovetture e visto quanto ci fanno pagare i vpr ,il discorso non dovrebbe essere diverso.Se una lampada deve durare solo 500 ore il discorso di Infocus non farebbe una piega ,peccato che abbiano pubblicizzato la durata delle lampade per 2000 ore....se vi sembra corretto! ...
Scusate per lo sfogo...
Saluti ...Albe

Ciao Alberto, è comprensibile il tuo sfogo, e tu purtroppo rientri in quei per fortuna rari casi in cui una lampada ha una durata inferiore a quella dichiarata (ma non garantita).
Non è sicuramente un problema che riguarda l'Infocus, che come abbiamo letto è addirittura tra i Produttori che coprono una durata maggiore con garanzia, ma il problema riguarda in genere tutti i componenti soggetti ad usura di tutti i VPR digitali.
Quando un produttore dichiara una durata della lampada di 2000 ore, lo fa sicuramente in base alla propria esperienza in merito ed alle caratteristiche di produzione della lampada stessa, tuttavia, oltre ad essere un elemento di consumo, è spesso anche tra le parti più esposte e più critiche di un VPR digitale, e non credo proprio sia da considerare "scorretto" se si verificano pochi isolati casi di minor durata.
Mi spiace davvero Alberto, e sono solidale con te nel fatto che sono lampade che non costano 2 lire, ma oggettivamente 700 ore, seppur inferiori alla durata dichiarata, sono sempre un utilizzo di un certo rilievo e da cui probabilmente all'Infocus non hanno potuto prescindere.
Non prendertela troppo

ciao
stefano61

[peppemar]

Infatti la durata della lampada e' influenzata anche dall'uso che se ne fa' del proiettore e da eventuali problemi che possono sorgere nell'utilizzo.
Per esempio una mia telefonata a Panasonic Italia mi ha chiarito che se per puro caso si tirano la luce nel bel mezzo della proiezione c'e' una forte possibilita' che la lampada del Panny esploda, questo non vuol dire che succede sicuro, ma che puo' succedere , e' chiaro che un mancato corretto raffreddamento della lampada dopo la proiezione inficia la durata della stessa.

E' per questo che ho investito una piccola somma nell'acquisto di un gruppo di continuita' che mi stabilizza la corrente al proiettore e nel frattempo mi salvaguarda da una improvvisa caduta di tensione.

Ciao

[angelo]

.....le prestazioni delle lampade decrescono INCREDIBILMENTE ogni giorno di +.
Oltre ai costi......
Comunque INFOCUS mi sembra la più onesta.
Non te la prendere.
Angelo

[valebon]

Originariamente inviato da peppemar
Infatti la durata della lampada e' influenzata anche dall'uso che se ne fa' ....
... una mia telefonata a Panasonic Italia mi ha chiarito che se per puro caso si tirano la luce nel bel mezzo della proiezione c'e' una forte possibilita' che la lampada del Panny esploda...

Solo una piccola precisazione: le lampade, essendo tubi a vuoto, al più possono implodere. Per il resto sottoscrivo integralmente il buon Peppe, la durata della lampada è pesantemente influenzata dall'uso che si fa del vpr.

Intanto la durata "nominale" è un dato statistico, e non esatto, quindi vanno messi in conto casi sfortunati di durata inferiore al previsto.
A mio avviso si tratta inoltre di un dato ampiamente ottimistico (un po' come i consumi delle auto), rilevato nelle migliori condizioni d'uso e non certamente nella vita "reale" di un proiettore (che comprende spostamenti, sbalzi di tensione, numerosissimi cicli accensione/spegnimento, etc.). Per non restare delusi secondo me va messa in conto una durata effettiva di circa il 70% di quella dichiarata.

Inoltre la durata nominale indica (per la mia esperienza estesa a diversi modelli Plus, Sony, Nec, Infocus ed Epson) il tempo in cui la lampada mantiene l'80% della sua luminosità, quindi verso la fine della vita della lampada è del tutto normale un calo di luminosità.

Ripetuti cicli di accensione / spegnimento tra l'altro riducono ulteriormente il tempo utile (per la serie che se si deve fare un quarto d'ora di pausa conviene lasciarlo acceso...).

Morale della favola: casi come quello dell'amico Alberto purtroppo possono rientrare nella normalità; vanno messi in conto quando si acquistano i proiettori digitali.

Per tutti gli altri casi .... c'è il CRT

byezz

[guybrush]

Questo sfarfallio della lampada è proprio strano. Chi segue questo forum avrà letot i miei post sull'argomento.
A me hanno sostituito 3 lampade e tutte e 3 presentavano il difetto. Quella che ho ora lo presenta minimamente (al momento) e con tutte le rotture di scatole che ho avuto credo che terrò il VPR così com'è, ma certamente quando ne acquisterò uno nuovo ci penserò 10 volte prima di scegliere Infocus.

[Max Connery]

Per i produttori, la lampade è un materiale di consumo, e l' unico prodotto dove ci guadagnano, (ormai sui vpr digitali venduti anche al discount il venditore non ci guadagna + nulla) non penserai che si vogliano togliere anche questo. Le hanno inventate apposta le lampade a tempo! E' come con le stampanti oggi le trovi a 35 euro incluse le cartucce ma poi se vuoi ricomprale costano 45 euro l' una!
Scherzi a parte mi spiace per il tuo problema, di solito le lampade durano un tantino in +, anche se mai la durata di targa. In altro post avevo fatto un conto di costo d' uso di circa 1/2 euro ora e tale rimane per i fortunati (non per te sorry)

[longaf]

vedo che siete tutti convinti che sia giusto quello che è capitato ad Alberto io invece credo proprio di no!!

Il mio ragionamento è questo: infocus pubblicizza la lampada per 2.000 ore? quella di Alberto si è fermata a 700 ore? l'infocus pero' la garantisce solo per 500 ore? ok se l'infocus fosse un marchio serio e brillante direbbe al nostro povero Alberto ti diamo un contributo del 30% o 40% o comunque sia un qualsiasi contributo che possa far vedere ad Alberto che c'è stato un minimo di interessamento!

Io lavoro per la Chrysler (ramo assistenza) e di queste cose me ne capitano a decine al giorno e quando succede che un componente dato per un certo chilometraggio cede prima la linea della Chrysler è questa.

cosa ne pensate?

Francesco.

[Max Connery]

longaf ha scritto:
vedo che siete tutti convinti che sia giusto quello che è capitato ad Alberto io invece credo proprio di no!!

Il mio ragionamento è questo: infocus pubblicizza la lampada per 2.000 ore? quella di Alberto si è fermata a 700 ore? l'infocus pero' la garantisce solo per 500 ore? ok se l'infocus fosse un marchio serio e brillante direbbe al nostro povero Alberto ti diamo un contributo del 30% o 40% o comunque sia un qualsiasi contributo che possa far vedere ad Alberto che c'è stato un minimo di interessamento!

Io lavoro per la Chrysler (ramo assistenza) e di queste cose me ne capitano a decine al giorno e quando succede che un componente dato per un certo chilometraggio cede prima la linea della Chrysler è questa.

cosa ne pensate?

Francesco.

perfettamente d' accordo!!!, peccato che la linea delle case A/V sia diversa. Guarda che quando uno compera una crysler la casa ha già messo in conto qualche piccola spesa, ma parliamo di cifre ben diverse. Vorrei vedere se ti partisse un pezzo che costa un terzo della macchina come nel caso dei digitali da casa consumer, se anche la Crysler non adotterebbe misure simili.
Non si può mica avere la botte piena e la moglie ubriaca.
Col CRT questi problemi non ci sono...

[alberto]

Tanto per tenervi aggiornati la lampada ha bruscamente abbassato il livello di luminosita', le immagini non sono piu' brillanti anzi sembrano un po' affogare nelle tinte piu' scure.
Sono a 1280 ore....dite che e' l'ora che la cambi ?
Qualcuno sa dove si possono acquistare a prezzi piu' bassi rispetto ai 505 euro che chiede Audiogamma?
Un saluto a tutti...Alberto

[ln21asa]

alberto ha scritto:

Qualcuno sa dove si possono acquistare a prezzi piu' bassi rispetto ai 505 euro che chiede Audiogamma?
Un saluto a tutti...Alberto

in italia, prova a telefonare a Nuovadata
in alcuni casi ha prezzi inferiori a AudioGamma.
Ciao
Fabrizio