Problema HDMI out Marantz NR1402

[robberto]

Buongiorno,
due settimane fa il marantz non trasmetteva più nessun segnale video.Ho provato più di un cavo, ma niente. Ho provato a collegare altri apparecchi alla presa hdmi della TV e questi funzionano. Guardando la presa, mi sono accorto che manca 2/3 "copri dentini" (scusate ma non so come si chiamano) della presa sulla destra.
Lo porto dove l'ho comprato (una grande catena di elettronica) dato che è ancora in garanzia fino a dicembre e ieri mi chiamano per il ritiro. Chiedo alla ragazza quale fosse stato il problema e che intervento avessero fatto e mi dice di guardare sulla bolla...leggo...è c'è scritto che praticamente l'hanno solo resettato.....
Ora, la grande catena di elettronica non c'entra niente perchè, giustamente, lo spediscono in un centro di assistenza. Ma il centro assistenza che ha ricevuto l'oggetto con sopra scritto che non funzionava l'hdmi out non avrebbe dovuto per lo meno verificarla anzichè resettarlo e basta??
Volevo solo un consiglio:
Mi conviene riportarlo alla grande catena di elettronica ed aspettare (a questo punto presumo un mese se non di più dato che ho aspettato 15 giorni per un reset)o portarlo a far sistemare presso un altro negoziante? Quanto costa (indicativamente) il cambio della presa hdmi?

Grazie

 

[Nordata]

Il fatto che sulla bolla ci sia scritto che è stato resettato non vuol dire, come supponi tu, che abbiano eseguito solo questo intervento appena ricevuto, senza fare alcun controllo.

Ritengo che abbiano guardato la bolla di reso, letto il problema, fatto dei controlli e verificato che si era solo bloccato il soft di gestione, pertanto hanno resettato il tutto, rifatto la verifica constando che ora tutto funzionava e lo hanno rispedito.

Solitamente la prassi è questa: nella descrizione di riparazione si indica cosa è stato fatto, il perchè è quello indicato nel documento di reso.

Quanto ai tempi questi dipendono non dal tipo di intervento, ma dalla "coda" di attesa, come dal salumiere: il prodotto arriva, gli si dà un numero di ricevimento, quando tocca a lui si fanno gli interventi necessari nonchè il test di funzionamento regolare dopo la riparazione e lo si rispedisce, non è che per fare un reset ci vogliono 15 giorni, ma se bisogna fare una saldatura ci vuole un mese, i tempi di intervento sono sempre abbastanza brevi, qualche giorno o meno, a meno che non manchi il ricambio e lo si deve attendere, il resto è solo attesa.

Però non mi è chiara una cosa o forse mi è sfuggito dove loi hai scritto: ora tutto funziona? Se la risposta è sì direi che il problema, sino a prova contraria, è stato risolto.

Ciao

 

[robberto]

Grazie per la risposta.

Il problema non è stato risolto.
Mi sono accorto che non è "colpa" (non hanno ucciso nessuno) del centro assistenza ma della ragazza che ha compilato la bolla con la segnalazione del problema. Anzichè scrivere che non andava la presa hdmi out, aveva scritto "problema presa hdmi". In pausa pranzo sono tornato ed un ragazzo della grande catena ha visto che effettivamente ci sono 2 "dentini" piegati e lo ha rimandato al centro assistenza. Aspetterò. Effetivamente quel del tempo d'attesa, hai ragione! Non ci avevo pensato.

Ciao

 

[robberto]

Ieri sera sono andato a ritirarlo ed hanno cambiato la scheda HDMI. Ora funziona tutto.