Per i possessori TV Hisense 55A7GQ oppure 55A78GQ

[barberar]

Ho acquistato il Televisore Hisense 55A7GQ in oggetto e ho notato queste anomalie:
1 - In modifica canale spostando un canale in altra posizione per esempio RAI3 HD da posizione 103 a posizione 3 la numerazione originale che era 999 si modifica e i canali diventano 286
quelli successivi al 286 non compaiono più, bisogna rifare la scansione automatica per ripristinare il funzionamento.

2 - La modalità immagine "automatica" sembra non funzionare, una volta impostata non succede nulla e l'immagine resta con la precedente modalita impostata qualunque sia (standard, cinema o sport)

3 - L'impostazione della retroilluminazione sembra non funzionare, qualsiasi valore si imposta (spento, basso o alto) non succede nulla e non si nota nessuna variazione.

4. A volte nella visione di scene scure si nota un abbassamento di luminosità

Chiedo se chi possiede questo TV ha notato una o più di questi comportamenti.
Grazie

[Pianopiano]

Ciao @barbebar
Ho un 50u7qf, ti rispondo solo riguardo il punto 2, che funzionava fino a ottobre o novembre scorso (tra gli altri problemi che ho).
Se hai letto già i miei post passati, l'assistenza Hisense Italia non sa neanche come funziona un TV, tanto meno i loro.
Per loro, tra le tante invenzioni e bugie che mi hanno raccontato, la modalità immagine auto, è quando il TV passa da 16/9 a 4/3 a seconda dell'immagine, poi hanno cambiato versione ed è il dolby Vision o HDR quando guardi Netflix, e che il TV funziona perfettamente così.
Cosa che ovviamente non c'entra nulla e da incompetenti.

Non rispondono neanche più alle email dove allego video del TV bloccato con schermata nera o che non risponde ai comandi del telecomando, vergognoso.

Io vorrei chiedere il rimborso perché il TV non ha più le caratteristiche originarie per cui l'ho comprato, ma ovviamente Hisense Italia dice che il TV funziona perfettamente.

Ora da più di una settimana sono in contatto con dei tecnici Hisense cinesi (che ovviamente hanno confermato il funzionamento nel modo che noi diciamo), un sacco di email e prove, ma ancora nulla, dicono che ci stanno lavorando.
Non so se risolveranno.

Onestamente l'unica cosa da fare è mettere un avvocato, ma costerebbe più del TV.

[barberar]

A me l'assistenza Hisense ha inviato un nuovo firmware che non ha risolto nessuna delle anomalie da me indicate e mi hanno quindi indicato di rivolgermi all'assistenza hisense locale che deve ancora intervenire.

[Pianopiano]

A me l'assistenza Hisense ha inviato un nuovo firmware che non ha risolto nessuna delle anomalie da me indicate e mi hanno quindi indicato di rivolgermi all'assistenza hisense locale che deve ancora intervenire.

La mia odissea è iniziata proprio così.
Problema con il collegamento HDMI, vengono i tecnici, e aspetto 6 mesi, non risolvono nulla, e visto che non sono stati capaci di aggiustare, la Hisense dice il TV funziona perfettamente (cosa non vera).
Poi è iniziato il problema con la modalità immagine, ma lasciamo stare, che non mi rispondono più né al telefono né alle email, nonostante il TV sia ancora in garanzia.
Per i tuoi problemi, a parere mio, i tecnici locali possono poco o niente, derivano da bug del software, e solo con un aggiornamento che fanno in Cina si potrà risolvere.
Ma se l'assistenza italiana non li riconosce e non li segnala alla casa madre, tutto rimarrà così.
Saluti

[Pianopiano]

Proprio oggi la modalità immagine automatico ha ripreso a funzionare (almeno per il mio modello).

Evidentemente gli ingegneri cinesi, a cui ho inviato i log del TV hanno sistemato.
L'assistenza italiana non sa neanche cosa sia questa funzione, anzi nega che possa esistere, ecc ecc., Non distinguerebbero un TV da un forno.

[rooob]

Per curiosità, adesso che ti rifunziona ci fai vedere un esempio di contesto in cui si attiva?

[Pianopiano]

Funziona sì e no, diciamo 1 volta su 20.
Un esempio è tipo i programmi di intrattenimento della rai, molto colorati, va su dinamica.
Ora mi sembra di non più.
Quando ha funzionato, andava solo su standard o dinamica, mai sport o cinema.
Metto il link del video test che mi hanno dato i cinesi, spero funzioni.

https://mail.hisense.com/coremail/vi...&code=gji0cgcy

Ho scritto di nuovo all'assistenza cinese, magari mi fanno sapere qualcosa.

[Pianopiano]

Ho avuto risposta dei cinesi,
Mi hanno detto di contattare l'assistenza italiana.
Ma l'assistenza italiana non sa come funziona un TV quindi siamo punto e a capo.

Ho trovato un form del sito globale Hisense, dove inviare segnalazioni di complain, l'ho fatto, vediamo che succede

[rooob]

Non so cosa ci dovrei fare del video non avendo un Hisense. La mia curiosità era più che altro capire cosa potesse fare la funzione visto che la maggior parte dei processori è capace solo di interpretare eventualmente la frequenza da ingresso esterno per settare l'immagine su cinema o un ingresso console per impostare game. Poco altro.

[Pianopiano]

Non so cosa ci dovrei fare del video non avendo un Hisense. La mia curiosità era più che altro capire cosa potesse fare la funzione visto che la maggior parte dei processori è capace solo di interpretare eventualmente la frequenza da ingresso esterno per settare l'immagine su cinema o un ingresso console per impostare game. Poco altro.

Io della tua curiosità ci faccio poco, e non ho tempo da presentare.
Impara prima cos'è un algoritmo e poi ne riparliamo.

[rooob]

Guarda ti avrei risposto a tono, ma lascio perdere. Gioca con il tuo tv

[angelone]

Raffreddiamo gli animi, grazie.

[lucalazio]

Buonasera,
mi sapreste dire qual è l'ultimo firmware per il 58A7GQ?
Grazie mille e ciao, Luca.

[EOSman]

Buonasera,
mi sapreste dire qual è l'ultimo firmware per il 58A7GQ?
Grazie mille e ciao, Luca.

Io ho questa: V0000.01.00T.L1015
Versione estesa: L1015

Visto che ho anche io la stessa TV ma 58" (da meno di una settimana), ti posso chiedere, nel caso ti abbia una soundbar connessa in HDMI ARC, se hai problemi di connessione?
A me sta succedendo che, accendendo la TV dal telecomando, si accende la soundbar ma sulla TV esce il messaggio "Dispositivo ARC disconesso). Spengo e riaccendo la SB e tutto funziona correttamente...boh

Grazie in anticipo,
Felice

[lucalazio]

Visto che ho anche io la stessa TV ma 58" (da meno di una settimana), ti posso chiedere, nel caso ti abbia una soundbar connessa in HDMI ARC, se hai problemi di connessione?
A me sta succedendo che, accendendo la TV dal telecomando, si accende la soundbar ma sulla TV esce il messaggio &q..........[CUT]

Ciao, mi spiace ma non ho soundbar collegate...
Io ho questa: V0000.01.00S.L0923
Versione estesa: L0923
Quindi più vecchia, ma come mai non si aggiorna anche se collegato alla rete e mi dice che è l'ultimo aggiornamento il mio?
Grazie e ciao, Luca.