Panasonic 65dx780e Problemi con app e 4 k...INTERNO!

Salve a tutti.
prima cosa spero di scrivere nella sezione giusta e se non è cosi mi scuso con i moderatori.
ho il televisore di cui sopra da meno di 3 anni e da qualche giorno sto impazzendo.
Da qualche giorno da i numeri con le app natie (quelle on board) di YouTube e amazon prime in quanto non visualiza l'immagine...si sente solo l'audio o si vedono solo artefatti.
Ho notato che fa la stessa cosa con i video in 4k che arrivano dal NAS
Allego delle immagini per farvi capire.
La cosa che fa incazzare è che con un box esterno funziona tutto...YouTube amazon prime...4 k
anche su hd esterno i video in 4 k vanno bene.
Ovviamente ho resettato ai parametri di fabbrica ecc ecc ma nulla…
IDEE? grazie a tutti.

https://s.amsu.ng/KKxXehdUuW4N

non so come si allegano le immagini...ci provohttps://s.amsu.ng/KKxXehdUuW4N