55js9000 firmware 1421.2 problema premium play

[armageddon1966]

Salve a tutti.

Sabato il mio 55JS9000 si è aggiornato al firmware 1421.2
Da quel momento la app. PREMIUM PLAY non funziona.

Ho effettuato
factory reset
reset smart hub
reinstallazione della app

ma non vi è nulla da fare.

Qualcuno mi può aiutare.

grazie

[salvo71]

Ti da un codice errore quando selezioni il titolo?

[armageddon1966]

nessun codice.
Riesco ad aprire la app ma quando appare il menu principale tutto si blocca.
Il telecomando non funziona e unico modo è uscire selezionando un canale tv oppure il tasto smart hub.

Stesso identico problema con altra applicazione premium online anche con attivazione istantanea disattivata.

la cosa strana è che fino al firmware precedente 1412 funzionavano entrambe.

[Plasm-on]

Prova a fare un factory reset del tv e vedi se va di solito i Samsung lo richiedono dopo gli aggiornamenti. Se non va ancora è probabile che il nuovo software abbia un bug.

[armageddon1966]

Appena mi sono reso conto del problema ho provato con factory reset ma nulla.

Successivamente ne ho fatto

reset smart hub
reinstallazione della app PREMIUM PLAY

ma il problema permane.

[Plasm-on]

Se hai gia resettato sia lo smarthub che reinstallato l'app e fatto il factory reset non resta altro che un baco fw. Segnala la cosa a Samsung ed a mediaset.

[armageddon1966]

Ho appena parlato con Samsung.
Mi hanno confermato un bug che si manifesta su molti modelli serie JS9000.

Tra 4-5gg con un nuovo aggiornamento il problema dovrebbe essere risolto.

[diegogiova]

Io ho lo stesso problema con un JU7000. Versione firmware aggiornata da pochi giorni all 1422 e ora premiumPlay non funziona più
Stesso problema la apri, e la navigazione dei menu è impossibile. Poi per uscire devo spegnere la Tv !!

assurdo!! potete segnalare la cosa a Samsung. Ho aperto un chat con assistenza cliente alle 9 di oggi e mi dicono di chiamarli per fare un fabric reset. Cosa che non voglio fare , perchè ho visto che a voi non a risolto il problema per cui è inutile giusto?

[diegogiova]

dicono che secondo loro non cè un problema noto sui firmware. Gli ho anche inviato link di vari forum italiani in cui si dice che hanno segnalato la cosa a Samsung...ma per loro non cè nulla di noto.... bello!!! mai ne verremo fuori!

[diegogiova]

un'altra domanda come mai sul sito samsung il FW è il 1412.1 mentre la TV via rete si è aggiornata al 1422 ?!??!

[ERCOLINO]

Dovete avere un po' di pazienza ho giá avvisato venerdi Samsung e Mediaset.

@diegogiova.

Ti ho giá spiegato che il sw del JS 7000 è diverso dal 9000.

Bisogna guardare tutta la sigla non solo il numero

[ERCOLINO]

dicono che secondo loro non cè un problema noto sui firmware. Gli ho anche inviato link di vari forum italiani in cui si dice che hanno segnalato la cosa a Samsung...ma per loro non cè nulla di noto.... bello!!! mai ne verremo fuori!

Lascia perdere quello che dicono i call center, il problema c'è e lo sanno

[diegogiova]

allora attendo! e non faccio nessun factory reset

Per il firmware da TV mi fa vedere solo quelle 4 cifre , cmq vabbè pazientiamo

[ERCOLINO]

La versione completa si vede nel menù su supporto, contatta Samsung

[ERCOLINO]

Per caso state usando il collegamento wi-fi?

Su digital-forum, l'utente Fasadi ha segnalato che il problema sembra esserci solo se si utilizza il Wi-Fi della Tv, via LAN non ha nessun problema