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Originariamente scritto da
xMOURINHOx
Ho appena parlato con l'assistenza Sony e confermo che loro sostituiscono SOLO con ricondizionati e mai con prodotti nuovi.
Ma sta cosa dei prodotti ricondizionati non la capisco, perchè se fossero prodotti che l'assistenza avrebbe potuto riparare, non sarebbero tornati alla casa madre; per essere rientrati in Sony devono essere prodotti con problemi non riparabili o per i quali la riparazione raggiunge il costo del tv, allora in questo caso che fanno? li riparano e li rimettono in circolo? non aveva più senso ripararli e restituirli al titolare? o affibiandoli ad alte persone il costo di riparazione per Sony diminuisce? Mi sorge il dubbio che questi prodotti diventino di serie B, come, ad esempio, la tv che mi hanno dato in sostituzine che ha un pannello con vertical banding, peggiore della tv che ho restituito ( magari l'avevano cambiata proprio perchè aveva sto difetto). Complimenti Sony!!! Ora chiederò una seconda sostituzione e vedremo
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Originariamente scritto da
Demetrio74
Ma sta cosa dei prodotti ricondizionati non la capisco, perchè se fossero prodotti che l'assistenza avrebbe potuto riparare, non sarebbero tornati alla casa madre; per essere rientrati in Sony devono essere prodotti con problemi non riparabili o per i quali la riparazione raggiunge il costo del tv, allora in questo caso che fanno? li riparano e li ..........[CUT]
chiedi sostituzione all'infinito, prima o poi uno buono dovrà pur uscire....
la politica di sony è che anzichè sostituire i pezzi guasti a domicilio, come magari fanno altri marchi...cambiamo al cliente la tv direttamente, poi in laboratorio lo riparano (almeno si spera) e lo rimettono in circolo sempre in assistenza...
la cosa potrebbe anche andare, ma se per i problemi di schermo, lo schermo non lo cambiano e sperano che il cliente non se ne accorga......li è un problema..
io dopo 4 giorni che attendo un loro ricontatto di secondo livello, tutto ancora tace.... sono veramente cosi lenti a gestire le pratiche?
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Originariamente scritto da
UltraRossoNero
chiedi sostituzione all'infinito, prima o poi uno buono dovrà pur uscire....
la politica di sony è che anzichè sostituire i pezzi guasti a domicilio, come magari fanno altri marchi...cambiamo al cliente la tv direttamente, poi in laboratorio lo riparano (almeno si spera) e lo rimettono in circolo sempre in assistenza...
la cosa potrebbe anche andar..........[CUT]
Concordo con te, la politica sui cambi sembra quella di altre compagnie. Anche Apple, ad esempio, preferisce sostituire gratuitamente con ricondizionati i propri prodotti in garanzia, piuttosto che ripararli, anche quando ci sono problemi facilmente risolvibili (come una batteria malfunzionante).
diciamo che al momento le tempistiche rientrano nell'ordinario. A me hanno risposto ieri dopo 9 giorni, quando dissero che inoltravano il caso al livello di competenza.
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se non li sento, lunedi li chiamo, teniamoci aggiornati e speriamo bene sui cambi, vi faccio sapere !
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Citazione:
Originariamente scritto da
UltraRossoNero
chiedi sostituzione all'infinito, prima o poi uno buono dovrà pur uscire....
la politica di sony è che anzichè sostituire i pezzi guasti a domicilio, come magari fanno altri marchi...cambiamo al cliente la tv direttamente, poi in laboratorio lo riparano (almeno si spera) e lo rimettono in circolo sempre in assistenza...
la cosa potrebbe anche andar..........[CUT]
Si, quando l'hanno cambiato a me son passati quasi due mesi
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Citazione:
Originariamente scritto da
Demetrio74
Si, quando l'hanno cambiato a me son passati quasi due mesi
caspita...lo ritengo un po troppo come tempo, io sto aspettando cosa mi dicono ancora non mi è stato comunicato se cambiano o riparano.
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Ma tutti voi che, per le varie problematiche, procedete direttamente con Sony, al momento dell'acquisto avevate fatto qualche estensione di garanzia?
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si direttamente al MW di ulteriori 3 anni dopo i 2....
posso chiederti il perchè di questa domanda?
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Siccome l'ho fatta pure io, stavo riflettendo sul fatto che con la assicurazione MW ti esce il tecnico a casa.. e invece con quella originale SONY no... assurdo.
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Citazione:
Originariamente scritto da
peppeson
Siccome l'ho fatta pure io, stavo riflettendo sul fatto che con la assicurazione MW ti esce il tecnico a casa.. e invece con quella originale SONY no... assurdo.
sei serio?? dove sta scritta questa cosa?
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Citazione:
Originariamente scritto da
UltraRossoNero
sei serio?? dove sta scritta questa cosa?
Devo riprendere il contratto, poi ti cito i passi.
Ne approfitto per chiedere se anche ad alcuni di voi capita che il TV dopo qualche giorno perde la connettività. Non capita sempre ma a volte (il mio è collegato col cavo ethernet tra l'altro) mi segna che non è connesso e l'unico modo per farlo riprendere è riavviarlo...
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Citazione:
Originariamente scritto da
peppeson
Devo riprendere il contratto, poi ti cito i passi.
Ne approfitto per chiedere se anche ad alcuni di voi capita che il TV dopo qualche giorno perde la connettività. Non capita sempre ma a volte (il mio è collegato col cavo ethernet tra l'altro) mi segna che non è connesso e l'unico modo per farlo riprendere è riavviarlo...
io ho una powerline con 3 porte ethernet. La ps4 e il decoder sky non si sono MAI disconnessi, il tv invece è sempre random. A volte lo accendo ed è connesso altre volte no e si risolve o spegnando la powerline o dopo qualche ora senza fare nulla.
Francamente peró non ne capisco molto e forse potrebbe essere pure un problema con fastweb e col fatto che non ho un ip fisso. Comunque sia è l'unico dispositivo collegato tramite cavo che perde la connessione.
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Citazione:
Originariamente scritto da
peppeson
Devo riprendere il contratto, poi ti cito i passi.
Ne approfitto per chiedere se anche ad alcuni di voi capita che il TV dopo qualche giorno perde la connettività. Non capita sempre ma a volte (il mio è collegato col cavo ethernet tra l'altro) mi segna che non è connesso e l'unico modo per farlo riprendere è riavviarlo...
grazie, attendo che mi citi i punti perche leggendo sommariamente non trovo questo punto.
questo problema era risaputo ma con l'ultimo aggiornamento dicono che era stato risolto, come lo scoppiettio audio per cambio canale, cosa che a me avvolte tutt'ora succede.
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http://www.avmagazine.it/news/televi...-70_12196.html
in arrivo domani android 7, ma non per xd93....... noi facciamo parte della prima metà 2016?
Android TV di Sony del 2016 android 7
Serie XD70, XD75, XD80, SD80, XD83 e ZD9.
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Originariamente scritto da
UltraRossoNero
[url].....in arrivo domani android 7, ma non per xd93....... noi facciamo parte della prima metà 2016?
Android TV di Sony del 2016 android 7
Serie XD70, XD75, XD80, SD80, XD83 e ZD9.
nell'articolo parla di aggiornamento della sola gamma 2017 e ovviamente noi non ci siamo, inoltre dice che questa versione di android 7 non è compatibile con i modelli rilasciati al ces del 2016 e che verrà rilasciato android 7 anche per tutti i televisori dal 2015 in poi ma sony non dichiara quando questo aggiornamento avrà luogo e se ripetono le tempistiche di aggiornamento ad android 6 che è stato appena rilasciato dopo quasi 2 anni che veniva promesso, prevedo che l'aggiornamento avverrà non prima di marzo 2018... spero di sbagliarmi....
