PIONEER E SKYHD - Problema HDMI

**mau72bal** · 21-09-2007, 07:49

Ciao a tutti, leggendo su internet avevo visto che in alcuni casi il decoder skyhd poteva 'friggere' la porta hdmi di alcuni plasma tra cui quello in mio possesso il Pioneer PDP-435XDE
Nei giorni scorsi ho contattato via mail Pioneer e oggi mi ha chiamato un tecnico: martedi usciranno e mi faranno un aggiornamento software del televisore.
L'intervento sarà gratuito anche se la garanzia del televisore è scaduta.

Spero che questa info possa essere di aiuto a chi ha il mio stesso TV
Ciao a tutti

**guest_4322** · 21-09-2007, 08:02

Non ho capito bene: hai contattato l'assistenza tecnica perchè hai avuto dei problemi? Oppure hai semplicemente voluto metterti al sicuro?

Io ho la tua stessa TV (versione FDE), e non ho ancora capito (non possedendo un lettore Blue-ray o HD-DVD) se il mio ingresso HDMI funzioni bene oppure no (anche se ho l'impressione di non avere problemi, visto che le partite in HD di Sky, che dovrebbero essere "protette" con HDCP, le visualizzo senza problemi).

Ciao
Massimiliano

**mau72bal** · 21-09-2007, 14:00

ciao, ho contattato pioneer prima di averne di problemi. Da quanto mi hanno detto l'aggiornamento software che mi verranno a fare serve solo per evitare 'fritture' della porta hdmi quando andrò a collegare il decoder hd di sky (che non ho ancora ordinato).
Non mi ha parlato di problemi con altre sorgenti hdmi

**mau72bal** · 21-09-2007, 14:03

Dimenticavo.... il tecnico pioneer mi ha detto che se avessi già collegato (come mi sembra sia il tuo caso) il decoder hd l'intervento non sarebbe + stato software ma hardware (avrebbero sostituito una scheda)

Ciao
Mauro

**55AMG** · 21-09-2007, 14:13

Probabilmente sono a conoscenza di un qualcosa che no nva sulla serie 435.
Io direi da apprezzare tutta questa disponibilità e serietà anche su un prodotto fuori garanzia, pergiunta intervenendo gratis....

**fadrianoc** · 25-09-2007, 06:09

Sai per caso se il problema riguarda anche i nuovi pio 508 xd hd ready ?
Grazie mille

**mau72bal** · 30-09-2007, 08:14

Rieccomi solo per dirvi che il tecnico pioneer non ha eseguito l'aggiornamento software ma ha cambiato la scheda HDMI (che è la stessa del sinto analogico).
I tutto aggratis nonostante la garanzia sia scaduta da un paio di mesi.
Che dire... ebbrava la pioneer

ciao a tutti
mauro

**elix** · 10-10-2007, 23:41

Anche per il mio Pioneer 436FDE dopo una mail sul sito ufficiale mi hanno risposto chiamandomi al numero indicato dopo solo 2 ore e ribadisco tutto.
Devo solo aspettare che il tecnico di zona di Rimini per la precisione mi richiami per fissare un appuntamento non appena possibile, ho detto richiami perchè dopo circa dieci minuti dalla prima chiamata dalla Pioneer mi ha contattato proprio il tecnico già incaricato per l'aggiornamento software, dal momento che anch'io non ho ancora attivato nessun abbonamento in HD e il problema era solo teorico.
Ma una volta letto il post di mau72bal e nel mio caso 3 mesi prima della fine garanzia ho "cautelamente" seguito le sue mosse e LO RINGRAZIO per avermi messo in guardia da un problema finora conosciuto ma almeno da me sottovalutato.

Grazie Pioneer

Grazie mau

**elix** · 13-10-2007, 13:07

Oggi alle 12.15 arrivo del tecnico a casa, aggiornamento del software e stretta di mano con ringraziamento da parte mia alla Pioneer che si è accollata il costo di questo indispensabile operazione.
Tra l'altro mi ha anche aggiunto una funzione simile allo sceensaver che in caso di permanenza di immagini fisse effettua dei micro scatti in maniera automatica al fine di non "marcare" lo schermo.

Che dire GRANDE PIONEER

Per tutti i possessori dei Pioneer lo stesso tecnico mi ha confermato che tale intervento è previsto fino alla serie 4 di questi magnifici plasma.

**55AMG** · 13-10-2007, 14:26

Ennesimo esempio di un'assistenza impeccabile.
Brava Pioneer (quando ci vuole ci vuole).

**robyaly** · 13-10-2007, 18:34

Ciao anke io ho il 435fde e skyhd, ma non avendo avuto nessun problema fin'ora e' il caso secondo voi di fa eseguire questo intervento?

Il pioneer l'ho comprato dalla germania 2 anni e mezzo fa', sara' valida come garanzia?

grazie roby

**guest_4322** · 13-10-2007, 22:42

Mi avete convinto...
Anche se non ho mai avuto problemi a visualizzare i canali HD di Sky, io la mail alla Pioneer Italia l'ho mandata... Vediamo un pò che succede...

Ciao
Massimiliano

**pino132** · 14-10-2007, 13:51

Scusate,
il 4270XA potrebbe avere questi problemi?

**pino132** · 14-10-2007, 19:27

PS
Potete darmi anche un testo della mail che possa essere "accettabile" in quanto già sperimentato e che ha portato ad ottenere la manutenzione gratuita da parte di Pioneer?

Un grazie anticipato

**guest_4322** · 15-10-2007, 11:20

L'assistenza Pioneer è veramente fenomenale.
SABATO NOTTE (poco prima di spedire l'ultimo mio messaggio in questo thread) ho mandato una mail alla Pioneer Italia.
QUESTA MATTINA ALLE 9:00 mi hanno telefonato al cellulare per prendere accordi sull'intervento tecnico.
Da rimanere a bocca aperta.

La mia unica preoccupazione è che la garanzia mi scade oggi... che dite, l'intervento lo dovrò pagare o no?

Ciao
Massimiliano

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