Diffusore arrivato danneggiato: che fare?

[Nicot]

Finalmente dopo mesi di ricerca ho trovato
sulla baia tedesca il Klipsch rc7.
Da un rivenditore professionale, venduto come nuovo/esposizione senza imballo ma con
garanzia 60 mesi.
Il venditore è stato corretto.
Mi arriva non nel suo imballo ma in una scatola
di un tv lcd. Molto ben protetto comunque pieno di polistirolo
su tutti i lati ben compresso.
In effetti il centrale sembra nuovo probabilmente
era in esposizione. Già ho acquistato dallo stesso
venditore una coppia di rf-5, che mi hanno spedito nell'imballo
delle RF-7, ma mi avevano avvisato che non avevano più il loro
imballo, questa volta no.
Il problema: in pratica alcune viti che tengono gli altoparlanti si sono come strappate dal cabinet in legno.
starppate e non svitate perchè una parte del legno si vede
che è venuta via.
L'altoparlante, il cono sembrano perfetti,
ma è chiaro che hanno subito forti sollecitazioni.
Tra l'altro provando a riavvitare le viti ormai essendosi strappate
dal legno hanno perso la presa essendo del tipo autofilettante.
Vanno un po' a vuoto.
Che fare?
Non ho ancora provato il centrale ma sono sicuro che funziona.
Non esistono in giro altri esemplari per cui inutile chiederne la
sostituzione.
Non so come regolarmi.
Prima di scrivere al venditore volevo chiedervi consiglio.
Ma ripeto, un altro esemplare è escluso possa mandarmelo.

Ciao e grazie.

Ecco le foto di cosa ho visto aprendo l'imballo.
Scusate la qualità ma avevo a disposizione solo il telefono.
Nell'ultima si vede che inclinando il diffusore l'atoparlante non avendo le viti
esce in parte dalla sua sede.
Secondo me nel trasporto violente sollecitazioni hanno fatto si che le viti venissero
tirate verso fuori dall'altoparlante stesso.

[Alessandro Pecorelli]

strappate?
come se ad un altoparlante tolgo 3 viti e per togliere la quarta lo strappassi?
è assurdo!
chiedigli spiegazioni e di trovarti un altro diffusore a metà prezzo altrimenti lo denunci come truffatore (io farei così) perchè ti ha deliberatamente preso in giro.
naturalmente il diffusore è riparabilissimo cambiando le viti con delle altre con madrevite annegata nel legno (ma non è giusto)
comportamento inqualificabile.
ciao ale!

[marcello1963]

ciao se te lo ha venduto come nuovo direi di scrivere al rivenditore e rimandarlo indietro ps sono i rischi che uno deve mettere in preventivo quando compra online se è un venditore serio non avra problemi a cambiarlo

[Nicot]

Il mio problema attualmente è questo:
Il diffusore è arrivato con regolare fattura e coperto da garanzia.
Ora, escludendo di averne uno in sostituzione uguale cosa mi conviene
fare?:
- provvedere da solo a rimpiazzare le viti e chiedere magari
un parziale rimborso visto lo stato di arrivo ed il fatto
che non avesse imballo originale.
- mandarlo in assistenza klipsch visto che le sollecitazioni
potrebbero aver danneggiato anche componenti con il rischio
di altre due spedizioni?

Ciao

[charliemark]

non vedo perchè ti fai tanti problemi.
contatta il rivenditore e rimandaglielo..e vedrai che se non lo ha fatto volutamente, lo cambierà.
Ps.già mi sembra strano che lo abbia mandato in un imballo diverso(se lo hai acquistato come nuovo).

[Nicot]

Il problema è questo:
il diffusore in oggetto è fuori produzione.
Si trovano solo usati o ex demo/esposizione, sicuramente
comunque non Italia e raramente in Europa.
Sicuramente il venditore non ha un altro centrale uguale ed
io non voglio rinunciarci.
Tutto qui.

Ciao

PS: venduto come nuovo/esposizione senza imballo ma con
garanzia 60 mesi.
Il venditore è stato corretto.

[Giova3419]

Se tu vuoi proprio quel centrale, cioè escludi di rispedirlo al mittente pretendendo la restituzione dell'importo (e ti capisco, avendolo anch'io), prova a sentire il venditore. O riesce a procurartene lui un altro oppure potresti accordarti per farlo riparare tu (io comunque lo proverei e lo farei controllare in toto, non si sa mai...) con spesa a carico suo.

In qualche cosa questa garanzia quinquennale dovrà pur tradursi, no?

[Nicot]

Come previsto il venditore mi ha proposto di riprenderselo
ma non avendo un altro RC-7 mi ha fatto un'offerta per
un RC-64 che non ho intenzione di accettare.

Ho chiesto se mi può pagare le spese di assistenza e quindi farlo riparare
qui, anche se, in caso dovessi spedirlo, rinuncio e le viti le rimessto da solo.

Comunque ho parlato con Simone Berti che mi escluso dei danni
all'altoparlante, da quello che gli ho detto, e poi l'ho provato...mamma mia, sono rimasto impressionato, non mi sembra affatto abbia problemi

[Alessandro Pecorelli]

tutto bene quel che finisce bene!
NON FACCIAMOCI METTERE I PIEDI IN TESTA!
ciao ale!

[marcello1963]

se ti va bene così ?io avrei chiesto il rimborso anzi lho avrei preteso compro nuovo e mi arriva rotto soldini indietro senza scuse

[Nicot]

se ti va bene così ?io avrei chiesto il rimborso anzi lho avrei preteso compro nuovo e mi arriva rotto soldini indietro senza scuse

Si ok soldi indietro ma niente centrale (che cmq funziona perfettamente)...preferisco al limite riavvitare le viti e tenerlo...
tra l'altro l'ho pagato una cifra molto ma molto bassa....

Comunque grazie a tutti dei consigli, vi tengo aggiornati.

Ciao

[wolverine84]

Se non mi sbaglio non sei il primo utente che scrive di aver avuto questo problema con un diffusore klipsch inviato per posta... all'altro utente ando' peggio e si strappò tutto il drive

[Giova3419]

... all'altro utente ando' peggio e si strappò tutto il drive

Già, effettivamente mi ricordo anch'io...Quindi io, from USA, sono stato addirittura fortunato...