help me!!! Samsung UE40F6500

[alchi]

Ciao a tutti,
oggi ho acquistato un Samsung UE40F6500 ma ho riscontrato una cosa strana.
Praticamente, ho accesso il televisore e non ho modificato nulla; vabbè fin qui tutto normale. Faccio un pò di zapping ed arrivo ai canali premium (in particolare 310), leggo le informazioni per accedere a tali canali e ritorno ai classici canali r*i o m******t ma noto che la dimensione dell'immagine si è impostata, in automatico senza chiedere nulla, a 4:3 e, la cosa più grave, dopo 2 secondi scompare l'immagine mentre l'audio rimane (in maniera perfetta, come se venisse attivata la modalità Immagine Off); ho provato a schiacciare qualsiasi tasto, l'immagine ritorna per 2 secondi ma dopo riscompare; l'unico modo e spegnere la tv e riaccenderla.
Inizialmente la dimensione dell'immagine era in Auto Wide.

Onestamente non sò se è un problema del televisore oppure qualche impostazione da settare.
Per favore, potete darmi una mano o darmi qualche consiglio.
Grazie mille in anticipo.

[alchi]

Nessuno può aiutarmi a capire?