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Famodo
Oggi pomeriggio mi hanno contattato, la tipa voleva farmi fare un inutile reset, per "fortuna" la TV non si è avviata e quindi ha fatto subito la segnalazione e sembra che i tecnici verranno giovedì mattina previa conferma dell'orario, ho chiesto loro se fosse stato possibile la riparazione on-site ma dipenderà da quel che l'assistenza vo..........[CUT]
Infatti sarebbe la cosa migliore, ma non ho nessuno dalle mie parti che abbia questa tv. Oggi hanno ricontattato dall'assistenza e mi hanno detto che la verranno a riprendere e che hanno ordinato delle schede da cambiare io giustamente infuriato come una bestia gli ho detto di ordinare schede impostate per un 65 e non per un 55 e sopratutto che provino le cose prima di ridarle visto che la prima volta non andava ne l'antenna ne le hdmi, ora non vanno le hdmi e da inizio febbraio che ci tiro avanti. Dopo contatterà anche il Ceo di Samsung informandolo del casino che ha fatto l'assistenza. Sono molto innervosito da sta cosa. Spero che a te vada meglio
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C'è qualche anima gentile che è disposta ad andare nel service menu del 65 così metto a confronto con il mio?
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teo85
Infatti sarebbe la cosa migliore, ma non ho nessuno dalle mie parti che abbia questa tv. Oggi hanno ricontattato dall'assistenza e mi hanno detto che la verranno a riprendere e che hanno ordinato delle schede da cambiare io giustamente infuriato come una bestia gli ho detto di ordinare schede impostate per un 65 e non per un 55 e sopratutto che pro..........[CUT]
Lo spero, anche perché domenica inizia la formula uno.
Prima del loro arrivo farò delle foto alla cornice, lo so, sono un fissato ma se non lo fossi non avrei acquistato questa TV :)
Riguardo alla tua problematica, si tratta di un caso davvero sfortunato, non credo che questi problemi siano all'ordine del giorno, un buon centro assistenza dovrebbe avere una checklist proprio per evitare i tuoi inconvenienti.
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Originariamente scritto da
Famodo
Lo spero, anche perché domenica inizia la formula uno.
Prima del loro arrivo farò delle foto alla cornice, lo so, sono un fissato ma se non lo fossi non avrei acquistato questa TV :)
Riguardo alla tua problematica, si tratta di un caso davvero sfortunato, non credo che questi problemi siano all'ordine del giorno, un buon centro assistenza dovrebbe..........[CUT]
per la cornice fai bene io me la sono ritrovata graffiata. Per la velocita dell'assistenza spero che facciano in fretta a me se la sono tenuta 2 settimane dentro
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teo85
per la cornice fai bene io me la sono ritrovata graffiata. Per la velocita dell'assistenza spero che facciano in fretta a me se la sono tenuta 2 settimane dentro
Io non lo avrei sopportato, se ti do una TV perfetta la rivoglio perfetta.
Ieri sera l'ho accesa è ho potuto visionare un film e un telefilm per la durata di quasi 4 ore, naturalmente prima di andarmene a letto l'ho spenta e riaccesa e non è più partita, questo dimostra che il problema è proprio all'avvio, mi domando, e se non fosse un problema hardware? perché lo fa solo all'avvio? se fosse un problema di alimentazione lo dovrebbe fare sempre, a loro l'ardua sentenza.
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Famodo
Io non lo avrei sopportato, se ti do una TV perfetta la rivoglio perfetta.
Ieri sera l'ho accesa è ho potuto visionare un film e un telefilm per la durata di quasi 4 ore, naturalmente prima di andarmene a letto l'ho spenta e riaccesa e non è più partita, questo dimostra che il problema è proprio all'avvio, mi domando, e se non fosse un problema har..........[CUT]
Da quello che dici non sembra un problema di alimentazione seno nn dovrebbe neanche accendersi dovresti provare a fare un reset factory dal manu di servizio
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teo85
Da quello che dici non sembra un problema di alimentazione seno nn dovrebbe neanche accendersi dovresti provare a fare un reset factory dal manu di servizio
In campo informatico, un software o va o non va, per quale motivo a freddo nel 70% dei casi dovrebbe avviarsi mentre a caldo no?, fare un reset di fabbrica non è una operazione semplice ma non per la fattibilità ma per i dati che si vanno a perdere, poi il factory reset per l'appunto resetta le impostazioni del box e non della TV che alla fin fine resta un semplice monitor, correggetemi se sbaglio.
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Famodo
In campo informatico, un software o va o non va, per quale motivo a freddo nel 70% dei casi dovrebbe avviarsi mentre a caldo no?, fare un reset di fabbrica non è una operazione semplice ma non per la fattibilità ma per i dati che si vanno a perdere, poi il factory reset per l'appunto resetta le impostazioni del box e non della TV che alla fin fine ..........[CUT]
Giustamente e cosi e che non ti eri spiegato bene che a caldo non va e a freddo si, allora vuol dire che c'è qualcosa nell'alimentatore che non va se cosi fosse e un'operazione da poco sostituire la scheda
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Bene oggi per l'ennesima volta si sono rivenuti a prendere la tv spero che me la ridiano in ordine seno qua e un'odissea continua
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teo85
Bene oggi per l'ennesima volta si sono rivenuti a prendere la tv spero che me la ridiano in ordine seno qua e un'odissea continua
Incrociamo tutti le dita per te e... per me.
Piccolo aggiornamento, oggi pomeriggio ho provato ad accendere la tv utilizzando direttamente l'ocb in dotazione, l'ho fatto con l'intento di fare un factory reset ma purtroppo niente da fare, accendevo la tv, scritta SMART TV e poi seconda schermata con i vari simboli relativi al sistema smart e poi il buio, ho provato con le varie combinazioni di tasti, info-menu-menù-power e altre combinazioni ma nulla da fare, ho provato anche a staccare l'ocb ma stranamente invece di avvisarmi della sua assenza si ripeteva la schermata SMART TV ecc. solo staccando la presa elettrica si rendeva conto che mancava l'ocb e mi appariva la grafica con le istruzioni per collegarlo. A questo punto forse il problema non è dell'alimentatore, secondo voi dovrei contattare l'assistenza per spiegare meglio la questione? non la Samsung ma l'assistenza di Bari?
Peccato che su questo thread siamo rimasti in pochi, se non solo noi due.
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Famodo
Incrociamo tutti le dita per te e... per me.
Piccolo aggiornamento, oggi pomeriggio ho provato ad accendere la tv utilizzando direttamente l'ocb in dotazione, l'ho fatto con l'intento di fare un factory reset ma purtroppo niente da fare, accendevo la tv, scritta SMART TV e poi seconda schermata con i vari simboli relativi al sistema smart e poi il..........[CUT]
se riesci chiama questo numero 800578277 e l'assistenza apposta per questi tv loro forse ti possono aiutare
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teo85
se riesci chiama questo numero 800578277 e l'assistenza apposta per questi tv loro forse ti possono
aiutare
Ti ringrazio ma temo di accavallare le cose e creare confusione, quello che voglio evitare è che si portino via la TV, tutto qua, mi dispiacerebbe perdermi proprio il primo gran premio di F1.
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Famodo
Ti ringrazio ma temo di accavallare le cose e creare confusione, quello che voglio evitare è che si portino via la TV, tutto qua, mi dispiacerebbe perdermi proprio il primo gran premio di F1.
non accavalli niente loro in teoria (con me e stato cosi) sono in contatto con l'assistenza da te se riescono ti aiutano, se domani hai detto che vengono a prenderlo aspetta domani poi vedi cosa ti dicono
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teo85
non accavalli niente loro in teoria (con me e stato cosi) sono in contatto con l'assistenza da te se riescono ti aiutano, se domani hai detto che vengono a prenderlo aspetta domani poi vedi cosa ti dicono
Ieri sera intorno alle 20 mi telefona il tecnico dell'assistenza locale, molto gentile, mi chiede informazioni in merito al problema, ne parliamo in modo molto amichevole, gli spiego che gradirei una riparazione in loco e in più gli ho spiegato tutte le prove e le problematiche, inoltre gli ho anche specificato che la TV da ieri mattina non ne voleva sapere di ripartire neanche a freddo e che mostrava solo la scritta Smart TV e relativa seconda schermata, in poche parole, verrà intorno alle 13:30 e si porterà un baule specifico per il trasporto nel caso in cui si dovesse rendere necessario un trasporto in "ospedale":cry:, per invogliarlo a ripararlo in casa gli ho detto che abito al terzo piano di un condominio senza ascensore :) ed è vero.
Vi terrò aggiornati.
Saluti da Famodo
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teo85
Infatti sarebbe la cosa migliore, ma non ho nessuno dalle mie parti che abbia questa tv. Oggi hanno ricontattato dall'assistenza e mi hanno detto che la verranno a riprendere e che hanno ordinato delle schede da cambiare io giustamente infuriato come una bestia gli ho detto di ordinare schede impostate per un 65 e non per un 55 e sopratutto che pro..........[CUT]
Ciao Teo85, io ho avuto lo stesso identico problema, dopo circa due mesi la Tv 55" andava ma non riceveva alcun segnale dalle hdmi, in assistenza hanno sostituito la scheda del box. Dopo circa una settimana il problema si è ripresentato, ho aperto il box per vedere questa famosa scheda, gli ho dato una pulita ho chiuso e la Tv fortunatamente è ripartita, da allora più nessun problema. Speriamo che continui così.
