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Onestamente mi pare che qui non centri nulla il negozio.Citazione:
Originariamente scritto da Annina
un prodotto danneggiato può arrivare da qualunque negozio per incidente o incuria di qualcuno nel trasporto. Da quel particolare negozio acquisto da anni e non ho mai ricevuto materiale difettato o con problemi, poi ovvio che una persona non fa statistica, ma non la fa in nessun caso, a favore o a sfavore. ;)
Poi ovviamente si sceglie con coscienza propria. :)
cheers
Citazione:
Originariamente scritto da mikgntl
tutto dipende dal danno che ha il prodotto.
Hai ispezionato il prodotto prima di firmare la ricevuta o hai aperto il pacco solo dopo? E' un danno da urto o semplicemente il prodotto non funziona? Hai sentito il negozio online a riguardo?
Perchè dire solo che è una fregatura e parlare di un danno è un po' poco esaustivo. ;)
Cheers
Secondo me l'oggetto bacato può capitare a tutti, ma è proprio questo il punto. Se ti capita con un brand top (M....D; T..Y, E....S, ecc.) hai la garanzia che chiami, qualcuno ti risponde e nella stragande maggioranza dei casi ti risolvono il problema.Citazione:
Originariamente scritto da Annina
Con i siti "online" se ti va tutto bene, no problem; ma se ti va male....sei morto (un po' come le banche on line). Non ti risponde nessuno, quando ti rispondono, ti dicono che hanno aperto la segnalzione e bla, bla, bla.
Io sinceramente un TV da 1000 e passa euro non lo comprerei mai su un sito online solo per il rischio di dover avere una grana che magari ti porti dietro per mesi.
M.
Dipende tutto dal sito online, che puo' essere piu' o meno serio.Citazione:
Originariamente scritto da easybuy72
Purtroppo l'italia anche in questo e' un paese non ancora maturo, ed e' vero che online si possono prendere delle vere e proprie fregature.
La cosa migliore e' affidarsi alla reputazione del sito, ai commenti dei clienti, etc... e scegliere il sito in base a questo, oltre che al prezzo.
I siti migliori hanno una pagina dedicata con le condizioni di vendita e di recesso scritte nero su bianco.
Queste condizioni non sono molto differenti da quelle di una catena di distribuzione fisica, anzi a volte acquistando online si puo' anche essere piu' tutelati.
Direi proprio di si...Citazione:
Originariamente scritto da Annina
Confermano la disponibilità immediata, ma ad ordine effettuato iniziano a raccontare frottole.
Ho effettuato l'ordine con pagamento immediato (paypal) e due giorni dopo mi hanno detto che stavano attendendo una verifica interbancaria per processare l'ordine.
Ho chiesto contemporaneamente spiegazioni a paypal e subito hanno cambiato versione: il loro fornitore ha ritardato la consegna.
OK. Non è corretto, ma si può tollerare.
Del resto, mi promettono di realizzare una spedizione speciale con consegna in anticipo sui tempi di resa.
Decido pertanto di attendere.
Giovedì finalmente ricevo la conferma di evasione e il codice di tracciamento.
Contatto allora il corriere, ma mi viene comunicato che si tratta di una spedizione normale e la consegna avverrà non prima del 23 (oggi).
Mando giù l'ennesima presa in giro e aspetto la consegna... In fondo è solo un ritardo.
E invece no. Questa mattina SDA mi consegna il pacco, ma l'imballo è decisamente usurato.
Non ci sono evidenti segni di colpi o pressioni, ma diversi graffi e qualche strappo.
Accetto con riserva di controllo e lo porto in sala per montarlo.
Tiro un respiro di sollievo, poiché il display è apparentemente intatto, ma è solo un'impressione.
Pur essendo il vetro immacolato, la matrice LCD è danneggiata in più punti.
Ho fatto tutte le foto del caso e inviato la richiesta di assistenza ad "e" + "price".
Al momento nessuna risposta è ancora pervenuta.
Ritardi e complicazioni sono sempre in agguato con questo tipo di attività ed effettuando un ordine online si accetta implicitamente tale eventualità. Tuttavia, c'è un limite a tutto e soprattutto uno si aspetterebbe un minimo di serietà e assistenza dopo aver speso certe cifre. E invece questo è quanto. Società e società che operano senza magazzino e si limitano a fare da intermediari tra il fornitore e l'utente finale.
Se va tutto bene, puoi risparmiare qualcosa, ma al primo problema sei solo tu e il nulla o, nella migliore delle ipotesi, tu e un impiegato che si limita a fare il copia e incolla di risposte preconfezionate.
Per inciso, non sono qui a lamentarmi del mio primo acquisto online.
Conosco bene come vanno queste cose e in passato ho acquistato più volte sulla loro piattaforma.
Questo però è ciò che vi aspetta in caso di problemi.
Vi terrò aggiornati.
Devo dire che il TV, da spento, fa la sua bella figura.
Peccato che, una volta acceso, la resa non è certo ottimale.
http://s30.postimg.org/3rpuelev5/IMG_0058.jpg
Per questo dico che per questi grandi elettrodomestici (e televisori!) e' molto importante che il sito garantisca l'installazione e non solo la consegna. Almeno cosi' problemi e difetti grossolani si possono vedere subito
I siti piu' seri utilizzano dei corrieri specializzati per questo genere di consegne
Ma qui non è un problema di corriere (anche loro offrono consegna e installazione come opzione extra), ma dalla serietà della società.Citazione:
Originariamente scritto da pippo0312
Anch'io ero tentato di acquistare dal sito in questione, ma ho letto diverse recensioni che lamentavano il fatto che il prodotto risultava disponibile e poi aspettavi settimane pima di ricevere la merce......e già questa la dice lunga sulla serietà.
E' bastato questo per capire che affidare più di 1000 euro ad una società del genere sarebbe stato rischioso.
Però ripeto l'incidente può capitare a tutti, bisogna vedere come si comportano nella soluzione del problema.
Sono daccordo: se un sito da la merce "disponibile" e poi aspetti settimane e' indice di poca serieta' ;)Citazione:
Originariamente scritto da easybuy72
Bisogna considerare anche questo fattore fra i giudizi che si trovano in rete, prima di spendere >1000 euro su un sito online :)
A me e' capitato in passato di acquistare un cellulare su un sito che sembrava OK, e che poi si e' rivelato in pratica un truffatore.
Purtroppo non ero stato abbastanza accorto da fare una ricerca sulla reputazione del sito PRIMA di fare l'ordine.
I soldi pero' li ho recuperati senza problemi, giusto per rassicurare coloro che pensano che acquistare online sia troppo rischioso!
Adesso ho imparato la lezione e prima di acquistare da un nuovo sito una ricerca accurata su internet la faccio sempre :)
Tronando a parlare più specificatamente della tv (55w828) inizio a leggere trooppo spesso dei problemi con il "nero" e del 3d con una scarsa resa.
Quello che mi chiedo e che chiedo a chi parla di questi difetti è:
è possibile che l' 828 non abbia qesti 2 problemi che invece hanno altri modelli sony (ho letto molti lamentarsi del nuovissimo e costosissimo 955) sia antecedenti che più recenti?
Se dovessi comprare questo prodotto fior di quattrini e poi avere un 3d che è pessimo o problemi con lo sfondo nero ci rimarrei molto male.
PS. questo thread si è incentrato su questo modello, proverò ad aprirne uno specifico..se vi va di parlare solo di questo tv (almeno come base della discussione)
Che il 3D non sia il massimo sul W828 e' risaputo ... il nero e l'uniformita' del panello invece dovrebbero essere punti di forza di questo TV. Avro' letto 30 recensioni in varie lingue e lo confermano un po' tutti. Se mai c'e' il "problema" del rosso che e' sotto-saturato da un certo margine a livelli di stimolazione completi. Quasi nessuno lo considera un "deal breaker" comunque. Ti consiglio di farti un giro nel thread dedicato.
Il problema è che le valutazioni sono spesso inattendibili.Citazione:
Originariamente scritto da pippo0312
Se ordino un prodotto e lo ricevo funzionante entro un tempo ragionevole dirò che l'esperienza di acquisto è stato positiva.
Il negozio in questione ha in effetti molte recensioni positive anche se molti si lamentano del giochetto sulla disponibilità immediata, utilizzata per attirare clienti.
La serietà di una società si vede però da come gestisce eventuali imprevisti e dalla capacità di andare incontro alle richieste del cliente. A dispetto delle varie stellette, la mia esperienza dimostra che il gruppo "e" + "price" non merita la minima fiducia.
Per quanto riguarda il TV, i problemi del nero tanto discussi in rete sono relativi alla serie 955, non al 828 che ha un nero ottimo per la categoria LED. Avrei voluto essere più preciso, ma l'esemplare ricevuto non mi consente di fare valutazioni in merito.
@Annina grazie ho letto il thread. Pare che il rosso non sia un problema eccessivo cosa che invece pare essere il 3d.
QUesto mi fa quasi crollare il tutto, non lo userò tantissimo però mi faceva piacere avere un buon 3d. Comunque chiederò al negoziante di farmi vedere il 3d acceso. Vorrei capire se il 3d di questo modello è prorpio scarso o si tratta di piccoli difetti al quale sui quali si può soprassedere. insomma il problema del 3d è oggettivamente e notevolmente visibile o può essere considerato un prodotto comunque discreto ma non ottimo?
Piccolo aggiornamento sull'acquisto da "e" + "price".
Sono finalmente riuscito a contattarli e, sotto minacce, hanno aperto immediatamente la pratica.
Piccolo consiglio per chi dovesse trovarsi nelle stesse condizioni: INCAZZATEVI.
Essere civili ed educati non paga in queste occasioni, per lo meno non con questi signori.
Acuisti un prodotto con disponibilità immediata e dopo una settimana di ritardo lo ricevi danneggiato.
La lora risposta? Nei prossimi giorni sarà gestita la pratica. Cordiali Saluti.
Non una spiegazione e neanche il più elementare tentativo di rimediare al disagio arrecato.
La pratica è per il reso causa danneggiamento e a nulla sono valse le mie richieste di ottenere la sostituzione con un nuovo prodotto. Se ho effettuato l'ordine è per acquistare una TV da mettere in sala, non per giocare con loro. Ad ogni modo, nonostante abbia richiesto ben tre volte la spedizione di una nuova TV, la risposta è sempre stata la stessa:
"Gentile Cliente, ti comunichiamo che la pratica verrà chiusa con rimborso. Cordiali saluti. ePRI** Customer Care"
In sostanza, nella migliore delle ipotesi avrò solo perso tempo con loro, ma niente TV.
Nella peggiore, dovrò trovarmi un buon avvocato...
Ad ogni modo chiedo un consiglio a chiunque abbia esperienza con i resi causa danno.
La spedizione deve essere assicurata? Di chi è la responsabilità in caso di problemi?
Mi hanno detto di utilizzare TNT (loro convenzionato), ma TNT per tali spedizioni non fornisce assicurazione.
Sono consapevole che tali domande andrebbero rivolte alla loro assistenza e non ai membri di un forum, ma la loro risposta al mio dubbio è stata nello stesso stile delle precedenti:
"Gentile ***, abbiamo registrato il numero di prenotazione per il reso del danno , da rendere nelle stesse modalità che ha ricevuto. Cordiali saluti. ePRI** Customer Care"
"Nelle stesse modalità che ha ricevuto"... Già, chiari come il sole.
P.S. Il 55W828 ha ancora disponibilità immediata sul loro sito. Se qualcuno è interessato...
Carissimo mikgntl facciamoci coraggio
sono nelle tue stesse condizioni :(
ordinata sullo stesso sito... mercoledì 18, arrivata oggi pomeriggio,
la porto in salotto, le tolgo l'imballo dal cartone (in perfette condizioni), la scopro dal cellofan ed ecco la sorpresa!!!
le foto parlano da sole....
già avviata causa di reso: servizi post vendita- "La confezione è integra, ma il prodotto è danneggiato"
speriamo vada tutto a buon fine!! sicuramente non chiedo il cambio ma il reso del cash
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Ti ringrazio molto per la tua testimonianza.Citazione:
Originariamente scritto da Merlino
Cominciavo a pensare di essere l'unico sfigato con un "negozio" estremamente affidabile.
A questo punto però mi piacerebbe sapere se qualcuno ha ordinato dagli stessi signori nell'ultima settima ricevendo il prodotto funzionante. Due TV danneggiate, praticamente nello stesso lotto, inducono a pensar male...
Ad ogni modo il tuo esemplare è messo molto peggio del mio.
Quella curvatura indica che la TV è stata tenuta in orizzontale con molti altri pacchi su di essa.
Solo per curiosità, ti è stato consegnato da SDA transitando per ROMA HUB ESPRESSO?