Servizio clienti LG incommentabile . Hanno perso un cliente!!!
Salve,
ho acquistato da qualche decina di giorni un TV LG 49LB550V, un entry level senza grosse pretese che ho comperato on line da un noto sito francese ad un prezzo abbordabilissimo.
Tutto molto bene tranne per il fatto che il pannello del Tv presenta un effetto clouding, specie sui fondi chiari, assolutamente intollerabile.
Chiazze più o meno scure si alternano su tutto il pannello, rendendo estremamente sgradevole la visione specie con scene in movimento con sfondo chiaro (classico esempio: partita di calcio).
Il venditore si p dichiarato disponibile ad una sostituzione del prodotto ma, le spese a mio carico verso la Francia, il tipo di spedizione (sarebbero alla fine oltre il 15% del valore del TV) e la possibilità che si ripresenti un difetto analogo mi ha fatto pensare di rivolgermi al Servizio Clienti LG.
Mi hanno ricontattato immediatamente asserendo che il difetto non è coperto da garanzia in quanto, PER LORO, non è un difetto e il TV va bene.
Sono rimasto basito.
Posso capire un lieve effetto clouding che è comune a molti Tv LCD, ma quando si presenta in maniera così massiva non può essere derubricato a normalità.
Se per LG lo standard del prodotto "normale" è quello che ho ricevuto, l'azienda ha davvero toccato il fondo.
Ora delle 2: o ci rimetto soldi e tempo senza certezza alcuna del risultato o mi tengo il TV fallato col magone ogni volta che guardo una partita.
Di una cosa sono sicuro: LG ha perso un affezionato cliente!!!!
