Epson EH-TW7000/7100

[Pinoginoo]

Ti ringrazio della testimonianza molto importante visto che i tre proiettori che hai provato hanno la stessa ottica, quindi mi confermi che non ci sono difetti nativi ma ho ricevuto 2 esemplari difettosi, purtroppo Amazon si rifiuta di sostituirmi il secondo esemplare che ha anche dei pixel morti sulla matrice rossa, ma mi offre solo il rimborso, q..........[CUT]

Guarda se c'è qualcosa che non ti soddisfa su un prodotto farei il reso a prescindere, tanto poi il tempo per comprarne uno nuovo c'è sempre...

[Franco Rossi]

per il fuoco, per caso stai usando lens shift? effettivamente l'angolo in basso a destra è sfocato
sul rosso non sono sicuro che siano pixel morti, mi sembra più qualcosa che ostruisce il passaggio della luce ma mi rimetto a qualcuno più competente
ad ogni modo se te lo rimborsano procedi così e poi lo riacquisti

Sono quasi a zero con il Lens shift, ho provato a mettere un foglio di carta nella zona sfocata della foto (è difficile farne di buone cmq la sfocatura prende tutto il lato destro non solo in basso) ed ho iniziato a muoverlo ad avvicinandomi al proiettore, ad un metro dallo schermo (lo schermo è circa a 4 MT.) quella zona risulta a fuoco. Se si rifiutano di sostituirmelo di nuovo ovviamente glielo restituisco, peccato però che l'avevo preso ad un ottimo prezzo.

[mercurio07100]

potresti sempre mandarlo in assistenza epson, so che è una rottura ma se lo hai preso ad un buon prezzo magari ne vale la pena

[Franco Rossi]

potresti sempre mandarlo in assistenza epson, so che è una rotttura ma se l'ho hai preso ad un buon prezzo magari ne vale la pena

Hai esperienza di come funziona l'assistenza Epson? Non è che se lo tengono 1 mese e me lo rimandano dicendo che non hanno trovato il difetto?

[mercurio07100]

non ho esperienza diretta, ma ho letto che in generale è di buon livello, il mio consiglio è di contattarli con email descrivendo in dettaglio i difetti riscontrati magari allegando qualche foto esplicativa, ti sapranno dire modi e tempi di intervento

nel momento che decidi di inviarlo puoi portarlo tu stesso ad uno dei centri assistenza in italia, sperando tu ne abbia uno vicino, evitando la problematica e soprattutto il rischio di spedizione

https://www.epson.it/support#find_repair_center

[Franco Rossi]

non ho esperienza diretta, ma ho letto che in generale è di buon livello, il mio consiglio e di contattarli con email descrivendo in dettaglio i difetti riscontrati magari allegando qualche foto esplicativa, ti sapranno dire modi e tempi di intervento

nel momento che decidi di inviarlo puoi portarlo tu stesso ad uno dei centri assistenza in italia..........[CUT]

Ho contattato il servizio clienti, pare che per prodotti acquistati entro 1 mese possano fare loro la sostituzione, mi hanno chiesto le foto del difetto, la fattura e la foto del seriale. Gli ho mandato tutto vediamo che succede, certo mandare in assistenza un prodotto nuovo mi scoccia parecchio.
Cmq c'è un centro Epson in città anche se non vicino casa ma raggiungibile in mezz'ora di auto.

[mercurio07100]

vedrai che risolvi, magari con un po' di pazienza, hai comunque due VPR, a piedi non sei

[Franco Rossi]

vedrai che risolvi, magari con un po' di pazienza, hai comunque due VPR, a piedi non sei

Per questo si, sono coperto. Cmq è un difetto dell'ottica se provo a premere leggermente su una zona dell'anello in cui è montata l'ultima lente, il difetto sparisce, è come se l'ottica fosse non in asse.

[Franco Rossi]

Devo ringraziare il servizio clienti Epson molto disponibile ed efficiente, a seguito della mia chiamata, mi hanno contattato oggi confermandomi che mi invieranno un nuovo esemplare e contestualmente ritireranno quello difettoso. Brava Epson hai sicuramente acquisito un cliente fedele.

[mercurio07100]

come minimo mi devi una birra (virtuale va bene ugualmente)

vedo che hai risolto e anche in modo rapido e quasi indolore, come ti avevo detto pur non avendo avuto necessità ( mi tocco ) avevo sentito dell'efficenza dell'assistenza epson, ci sta anche che sia un difetto noto di qualche lotto non proprio ben riuscito per cui non battono ciglio

[Franco Rossi]

come minimo mi devi una birra (virtuale va bene ugualmente)

vedo che hai risolto e anche in modo rapido e quasi indolore, come ti avevo detto pur non avendo avuto necessità ( mi tocco ) avevo sentito dell'efficenza dell'assistenza epson, ci sta anche che sia un difetto noto di qualche lotto non proprio ben riuscito per cui non battono ciglio

Se passi da Napoli (covid permettendo) ti offro anche una pizza insieme alla birra, incrocio le dita che il terzo che cambio sia a posto, tra l'altro è l'ultimo che hanno in magazzino.
P.S. come ti trovi col tw9400?

[mercurio07100]

Il 9400 è uno spettacolo ed è, per ora, il massimo che le mie finanze mi consentono, provenendo da un 5600 il salto è stato notevole in tutti sensi, sia per visione che per comodità di posizionamento, soprattutto per me che ho una postazione mobile, riposizionarlo è un gioco da ragazzi, sto facendo alcuni test in quanto ho un problemino durante lo streaming soprattutto da Primevideo e Disney+, se non risolvo aprirò una discussione specifica appena ho le idee più chiare, anche se non saprei dove aprirla non avendo ancora ben focalizzato da dove nasce il problema

[Franco Rossi]

Se esponi il tuo problema nella discussione del TW9400 magari riesco ad aiutarti.

[mercurio07100]

fatto ora qui https://www.avmagazine.it/forum/129-...reaming-4k-hdr

[Franco Rossi]

Proiettore sostitutivo arrivato ieri dalla Epson, purtroppo non è nuovo imballato come promesso ma ha 34 ore e si nota che è stato reimballato. Ma non presenta segni di usura ne danni estetici. La cosa fondamentale però è che non ha difetti, l'immagine è a fuoco perfettamente e non ci sono pixel morti. Sinceramente ho deciso di tenerlo anche se ho fatto presente la cosa al servizio clienti. Alla fine ha le stesse ore di funzionamento di quello che gli ho restituito e non mi va di fare altri cambi, visto che questo è il terzo che provo ed i precedenti due avevano entrambi lo stesso difetto sul fuoco sul lato destro dello schermo e non vorrei beccarne un altro difettoso. Alla fine volevo un TW7100 funzionante e ce l'ho. Nonostante questa bugia devo dire che il servizio clienti Epson funziona bene sono stati veloci e non hanno fatto storie per la sostituzione richiedendo ovviamente tutta la documentazione del caso.