confermo e quoto in tutto quello che hai detto.Citazione:
Originariamente scritto da simak
se per il tecnico quello è normale....siamo alla frutta!
alice hai chiamato sony?
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confermo e quoto in tutto quello che hai detto.Citazione:
Originariamente scritto da simak
se per il tecnico quello è normale....siamo alla frutta!
alice hai chiamato sony?
"Cars", la scena iniziale, dove lui parla a se stesso e ha dei flashback della corsaCitazione:
Originariamente scritto da simak
Ho avuto delle commissioni urgenti, telefono oggi subito dopo pranzoCitazione:
Originariamente scritto da UltraRossoNero
Aggiornamento rapido.
Mio marito ha voluto dare il beneficio del dubbio al tipo dell'assistenza....l'ho aiutato a rimettere in sede il televisore e abbiamo rivisto la stessa scena di Cars che avevamo visto a negozio. Niente. Non c'è ombra di dubbio: il pannello fa schifo.
Domattina contatterà il call center Sony, e dopodichè invieremo le foto del caso via email, sperando in una risoluzione a breve termine (qualche settimana? Voglio essere ottimista)
adesso fate schiodare loro dalla sedia, dopo che avrete esposto il vostro problema a sony direttamente.Citazione:
Originariamente scritto da Alice.1982
se vi va bene in 3 settimane massimo ne uscite ;)
novità ??Citazione:
Originariamente scritto da Alice.1982
Abbiamo telefonato e seguito passo passo i vostri suggerimenti. L'operatore (gentilissimo) ha confermato che per un 55" era quasi d'obbligo il ritiro a casa....
Comunque sia, abbiamo avviato la pratica. In questo momento mio marito sta scrivendo tutta la storia via email, allegando le foto del problema riscontrato a casa, e anche la foto che ho scattato al momento della verifica fatta nella sede dell'assistenza....mentre il tecnico asseriva di non vedere nulla, e che se anche fosse era del tutto normale su un pannello lcd.
"Normale refrazione della luce" diceva,
bene, proseguite cosi, ma sopratutto chiedete di parlare con un superiore sony, vedrete che inizi settimana vi chiama e troverete la soluzione. tienici aggiornati!Citazione:
Originariamente scritto da Alice.1982
Ragazzi io finalmente spero di aver risolto! Dopo 5 65XD9305 mi hanno consegnato il nuovo modello, il 65XE9305 e devo dire che ha un pannello davvero buono. Niente clouding e niente banding. Sono davvero felice. Android 7 fantastico, ma cmq continuo ad usare la mia Shield, soprattutto per lo streaming dei giochi in 4k dal mio PC
Per Alice: il ho cambiato 5 volte il 65 (SESSANTACINQUE) pollici. Tu con l'assistenza di zona non devi proprio interfacciarti. Fai tutto via mail. Sarà l'assistenza di zona a chiamare te. A me tutte le volte sono venuti a casa a fare test e foto e, per le 5 sostituzioni, hanno portato su al 5° piano la nuova TV e portato via la vecchia...usando le scale ovviamente :( E' la prima volta che sento qualcuno portare un 55 o un 65 di persona in assistenza. DEVONO venire a prenderlo loro :) Le parole d'ordine che sbloccano queste persone cono FEDERCONSUMATORI o ADICONSUM. I loro prodotti non hanno una qualità eccelsa, ma l'assistenza prima o poi il problema te lo risolve :)
confermo in tutto, l'assistenza di zona deve alzarsi il sederino, voi siete stati troppo buoni e loro ne hanno approfittato, fate cosi e non avrete problemi.Citazione:
Originariamente scritto da egimemo
Anche da me, salito al primo piano (scale) e salita con scivola con carrellino, tutto loro. io guardavo.... ;)
Aggiornamento
Ieri mattina ho ricevuto questa mail:
Cos'è il dipartimento di secondo livello? o_OCitazione:
Gentile Alice,
Stiamo investigando sul suo caso,
In attesa di un riscontro dal dipartimento di Secondo livello
le porgiamo
Cordiali saluti,
Juri
SERVIZIO DI SUPPORTO ALLA CLIENTELA SONY
http://www.sony.it/support/it
è il reparto che ti dicevo, il responsabile, un certo ibraim ti ricontatta e con lui ridigli tutto, compreso il malessere causato dal centro assistenza per il va e viene a vostro carico e digli che questi pannelli xd93 non sono quello che voi avete pagato, vedrai che qualcosa ne esce fuori ;)Citazione:
Originariamente scritto da Alice.1982
Ottimo!!! Sto girando col cellulare incollato alla mano, in attesa della loro telefonata :DCitazione:
Originariamente scritto da UltraRossoNero
Diremo tutto, ooooh se diremo tutto! Siamo veramente esasperati
bene, facci sapere appena parlerai con loro, che risoluzione vi propongono :)Citazione:
Originariamente scritto da Alice.1982
Scusate ma nelle impostazioni di visualizzazione controllo schermo c'è una voce che si chiama area schermo cosa dovrei mettere pixel pieno oppure normale? 😱
io ho impostato su pixel pieno, ma non so realmente a cosa si riferisce.