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Originariamente scritto da
egimemo
Guarda, mi credi, non ce la faccio più. Sto lottando da luglio 2017. Sono sfinito. Io che alla sfiga non ci credo, penso soltanto che il controllo qualità di quest'azienda faccia pena, stop. Aspetto di risolvere e poi, in ogni caso, andro' alla FederConsumatori per un risarcimento per danni morali, per avere estensione di garanzia considerati i 6 m..........[CUT]
non ce paragone con hisense, quello è un tv che non centra nulla col sony, hai avuto solo coincidenze che hanno portato a tutto ciò, che una tv non si possa accendere anche quello può capitare, ma potevano semplicemente indagare e se il caso cambiare solo il componente e via.....ma se preferiscono ogni volta cambiare tv, che procedano, fa ancora pressione al tipo che ti chiama e digli che sei proprio gonfio e che procederai per vie legali.
Io posso dirti che samsung non cambia le tv e prova all'infinito a cambiare pezzi, anche gli stessi 4/5 volte, compresi pannelli.
Anche li ho avuto problemi che sono andati anche per vie legali, con conclusione si a mio favore ma sapessi quanto tempo....sono passato a sony e mi è subito sembrato di tornare indietro rivivendo le storie di samsung, anche a me 3 tv sony cambiate per svariati e diversi problemi, l'ultima arrivata nuova di pacca, mi è stata aperta perche il modulo BT funzionava male... mi tengo questa, anche se non perfetta, ma non voglio rischiare la fortuna, forse poco prima della scadenza ci riprovo, ma a sapere che mi devono dare i rigenerati che tra 1 anno ce ne saranno molti di più...credo tu possa capirmi.
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eccomi ragazzi! XE93 piazzata a fatta la prima calibrazione
il Tv è davvero bello! Ha un'immagine molto simile allo ZD9 se lo si setta un po'a modo!
il pannello è molto buono, disabilitando il local dimming e alzando un po la retro salta fuori del clouding un po'ovunque. ma in queste condizioni credo sia impossibile non averlo su un lcd. Settando tutto a modo si sistema tutto. Andoid 7 è mooooooolto meglio del 6 praticamente su tutto! sono contento per ora, nei prossimi giorni lo provo a fondo
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@Egimeno guarda ti do un consiglio! stagli addosso!!! pressa un sacco! io gli ho rotto le scatole un sacco, poi appena ha creato l'ordine per il cambio ho chiesto chi sarebbe stato il tecnico così ho chiamato subito anche lui per pressare pure loro xD ! E alla fine sono stati velocissimi
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Citazione:
Originariamente scritto da
Saga
eccomi ragazzi! XE93 piazzata a fatta la prima calibrazione
il Tv è davvero bello! Ha un'immagine molto simile allo ZD9 se lo si setta un po'a modo!
il pannello è molto buono, disabilitando il local dimming e alzando un po la retro salta fuori del clouding un po'ovunque. ma in queste condizioni credo sia impossibile non averlo su un lcd. Settando t..........[CUT]
bene dai questa è andata :)
sono molto curioso di provare android 7 sulla serie xd arriverà in estate :)
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Citazione:
Originariamente scritto da
UltraRossoNero
bene dai questa è andata :)
sono molto curioso di provare android 7 sulla serie xd arriverà in estate :)
io lo provai su shield ed era mooooooolto meglio del 6! ma davo il merito solo all'HW. Invece è metà e metà, shield rimane comunque la miglior esperienza che si possa provare con Android TV imho, ma queste tv con il 7 migliorano senza dubbio
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Citazione:
Originariamente scritto da
Saga
io lo provai su shield ed era mooooooolto meglio del 6! ma davo il merito solo all'HW. Invece è metà e metà, shield rimane comunque la miglior esperienza che si possa provare con Android TV imho, ma queste tv con il 7 migliorano senza dubbio
lo spero, il 6 è stata na mezza sola!
avrò modo di provarlo nel prossimo futuro :)
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Scusatemi se scrivo senza presentarmi...non ho visto sezioni apposite, e l'esaurimento è ai massimi storici.
Mi chiamo Alice, e vi racconto una storia.
Il 23 dicembre 2016, dopo settimane di letture di recensioni e riviste varie, mio marito decide di fare il grande acquisto per il salotto: il Sony XD9305 55". Sia io che lui siamo appassionati di cinema, al punto da avere un Sony Bravia 46" in camera delle nostre bambine, e un Oled 4k LG 55" nella stanza adibita ad Home Theatre. Il 30/03/2017 (dopo appena 3 mesi), il televisore non si accende più. Panico. Stacca alimentazione e tutto, riattacca e riprova. Niente. Morto. Lo imballiamo e lo portiamo all'assistenza Sony di Perugia, dove si scopre che la scheda di alimentazione è andata a farsi benedire. "Sostituita board dps", riportiamo a casa la televisione, la rimontiamo, e tutto fila liscio fino al 15/12/2017, quando scopriamo con sommo orrore che 4 file di led, tutte nella parte alta del pannello, fanno colori invertiti. File intere eh, da destra a sinistra. Mica bazzecole. Vado all'assistenza Sony con le foto del problema, e chiedo se sia riparabile o meno. La signora mi dice di provare un reset delle impostazioni di fabbrica...."di solito i problemi spariscono", diceva. "E se non spariscono ci portate il televisore, che ve lo sostituiamo".
Reset di fabbrica ovviamente inutile, il pannello era andato, "irrecuperabile" a detta della signora. Aspettiamo il televisore sostitutivo, e quando arriva procediamo allo scambio. Via il vecchio, entra il nuovo.
L'avessimo mai fatto.
Torniamo a casa, montiamo il televisore per l'ennesima volta (ormai lo facciamo ad occhi chiusi) e mentre preparo la cena sento mio marito, dal salotto, imprecare vistosamente. Mi avvicino, e vedo qualcosa che in un top di gamma NON DOVREBBE ESISTERE: 4 aloni bianchi, agli angoli dello schermo, e una bella croce nera al centro. Una roba inguardabile (se riesco posterò la fotografia in seguito). Porca miseria, siamo sotto Natale, con abbonamento Netflix appena rinnovato, le bambine a casa da scuola....di comune accordo con la signora dell'assistenza Sony (ormai siamo di casa..) resistiamo fino all'anno nuovo. Nel frattempo scopro questo forum. Apriti cielo. Nel leggervi mi veniva da piangere. Scopro che il televisore sostituito è stato fabbricato ad aprile 2016...nel bel mezzo della partita di pannelli difettosi. Lo dico a mio marito e salta sul divano a furia di bestemmie. Comunque sia, tra influenze varie portiamo di nuovo il televisore in assistenza il 15/01/2018. Telefoniamo oggi, per avere notizie, e il tecnico tutto infastidito ci dice che la tv non ha nulla, che il difetto non si vede e che loro lo stavano testando da 5 giorni senza riscontrare nulla. Andiamo su a riprenderlo, il tecnico ci fa passare nel retro e ci fa vedere un film (sembrava un 720p a giudicare dalla compressione). E dice "io non vedo nulla, se mando alla Sony questo televisore mi fanno pagare". Mio marito attacca il nostro hard disk, e mette in riproduzione su Kodi "cars". Nella scena iniziale ci sono delle scene nere. Io e mio marito vedevamo benissimo gli aloni agli angoli, il tecnico no. Diceva che era normale retroilluminazione (con tutti i settaggi automatici ad off?) e che un pannello così rientra nello standard Sony. Addirittura ha detto che Sony non mette in circolazione pannelli rigenerati, ma tutti quelli che arrivano sono nuovi di fabbrica (e allora perchè a noi è arrivato senza staffe, supporto, alimentatore, telecomando, adesivi sul pannello, ecc?) Mio marito dissente, dicendo che quello era un difetto che ci si poteva aspettare da una fascia medio bassa, non da un pannello di 2000€, e che a sto punto era neglio un Mivar preso all'Eurospin.
Il tecnico ovviamente non afferra la battuta. Ma dice che se vogliamo fare dimostranza alla Sony dobbiamo fare tutto da soli, perchè loro sta responsabilità non se la riprendono.
Mio marito è incavolato come una bestia, io non vi dico come sto a furia di smonta-rimonta-porta su-porta giù. Ormai lo sollevo da sola.
Ora vogliamo passare alle maniere forti, e leggendo su questo forum le vostre vicissitudini ho deciso di chiedervi consiglio. Come procediamo?
Basta una email al servizio clienti, dichiarando di voler passare a vie legali?
Scusate il papiro ma siamo esasperati....
Grazie di tutto e buona serata
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ciao alice, spiace leggere questa storia, che purtroppo suona già sentita.
Prima di tutto, l'assistenza sony prevede l'intervento a domicilio del tecnico e non che voi portiate il pannello al centro assistenza, quindi vi evitavate smonta e rimonta e stress vari, seconda cosa il tecnico vi ha detto una grossa bugia, i pannelli che danno in sostituzione sono tutti rigenerati e non nuovi!
Posso dirti che se vuoi risolvere , prima di agire per vie legali, fa un ultima prova, fa delle foto, contatta sony telefonicamente, sfogandoti con loro, spiegando tutto quello che hai scritto anche qui e pretendi che un superiore ti contatti per trovare la giusta soluzione, altrimenti procederai appunto per altre vie, perchè inammissibile un comportamento del genere e un prodotto del genere!
ti chiederanno di mandarle per email ed attendere il loro ricontatto, che avverrà di media entro 3 giorni lavorativi.
Posso anche consigliarti, se non interessati al 3D, di puntare con una sostituzione del pannello successivo cioè XE, che sembra risulti più uniforme.
Spero di esserti stato utile, mi raccomando fate "smuovere" il tecnico della vostra zona dalla poltrona e non voi, sopratutto dopo l'ultimo comportamento che ha tenuto verso i vostri confronti.
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Citazione:
Originariamente scritto da
UltraRossoNero
ciao alice, spiace leggere questa storia, che purtroppo suona già sentita.
Prima di tutto, l'assistenza sony prevede l'intervento a domicilio del tecnico e non che voi portiate il pannello al centro assistenza, quindi vi evitavate smonta e rimonta e stress vari, seconda cosa il tecnico vi ha detto una grossa bugia, i pannelli che danno in sostituzi..........[CUT]
Grazie per la risposta... La sostituzione con l'XE sarebbe perfetta, a noi dispiacerebbe solo non poter più usufruire del subwoofer SWF-BR100....ma se proprio dobbiamo fare il salto di qualità, smontiamo il tutto e si fa una soundbar.
Sei stato utilissimo e gentilissimo, purtroppo in casi come questo aervono tutti i consigli del mondo
...e comunque, che fetente il tecnico!!! A noi diceva sempre che dovevamo portare tutto noi, che lui non era tenuto ad uscire per un ritiro.......sto pezzo di carciofo!
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vi ha detto cose non vere, fidati che è cosi. chiedi al call center sony e vedrai cosa ti dicono!
chiama già domani mattina, non fare passare altro tempo, io provengo da 3 xd93 sostituiti, e posso capirvi.
ovviamente non dire che volete l'xe perchè non ve lo danno cosi... pressa sul fatto che siete stati trattati male ecc.... ma questo solo quando riceverete la telefonata dal superiore, di solito un certo ibraim.
tienici aggiornati man mano :)
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Chiamerò domattina, grazie per tutte le informazioni....non abbiamo intenzione di cedere! :mad:
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di nulla, spero di esservi stato utile nelle informazioni, un altro pò di tempo passerà ma vedrete che sony in qualche modo risolve...avvolte allungando anche la garanzia dopo la risoluzione del problema :)
tienici aggiornati, a presto ciao!
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Originariamente scritto da
Alice.1982
Chiamerò domattina, grazie per tutte le informazioni....non abbiamo intenzione di cedere! :mad:
A mio modo di vedere hai già di cosa lamentarti (e parecchio) per l'atteggiamento del centro assistenza. Un 55 pollici Sony DEVE avere l'assistenza a domicilio in garanzia, allucinante che ve l'abbiano fatto spostare.
Comunque per il difetto sono curioso, se riesci carica la foto:)
buona fortuna!
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https://imageshack.com/i/pnjfjuBSj
A luminosità settata al minimo
https://imageshack.com/i/poZskS1Dj
Luminosità a livelli medi
https://imageshack.com/i/poZj1dzAj
Luminosità al massimo.
Ditemi voi se è normale per un top di gamma
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Citazione:
Originariamente scritto da
Alice.1982
Minchia.
Che schermata è?
Comunque soltanto "un centro di assistenza" che ti fa portare il 55 pollici in sede può dire che questo comportamento sia normale.
