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Ripristinato, niente da fare. Il problema si risolve solo momentaneamente togliendo alimentazione o tenendo premuto il tasto accensione per fare un riavvio. Poi, random, ricompare. Ho sentito l'assistenza, hanno controllato le impostazioni e i log da remoto, tutto ok per loro. Questo problema non rientra nemmeno in garanzia secondo loro, perché non è un problema. Io intanto mi ritrovo a riavviare una TV di un certo valore e di un noto marchio, nuova, quasi ogni giorno
Te la butto li cosi, tentar non nuoce.... Prova ad andare ad un centro assistenza Samsung di zona e spiegagli il problema. Non so se sarò stato fortunato, ma per circa 15 anni di tv Samsung che ho avuto, per problemi più o meno seri che mi recavo direttamente al centro assistenza di zona e mi hanno sempre risolto tutto. Se trovi gente comprensiva e competente potresti risolvere., infatti dell'assistenza Samsung ho un buon ricordo.
Ma sono gli altoparlanti del tv che rimangono muti o hai un ht collegato?
Ho soundbar su ottica ma non esclusiva, si sentono entrambi (TV e ottica). Quando accade è uguale per tutte le uscite: audio di sistema tipo menu tutto ok, addirittura il tudum di Netflix si sente. Tutti i video, invece, sono muti, di qualsiasi app inclusa Samsung plus
AL di là che collegare in parallelo soundbar e tv è opinabile (ma se tu ti ci trovi bene scelta tua) l'unico problema che posso immaginare è che ottico non veicola il DD+ (utilizzato da quasi tutti i servizi streaming) . Anche qui però, per l'utilizzo che ne fai, normalmente dovrebbe andare in PCM stereo. Io una prova per qualche giorno senza il cavo ottico ma solo con gli altoparlanti tv la farei, per capire se il problema è l'interazione fra i due sistemi per qualche motivo.....
C'è un motivo poi per il quale la soundbar è collegata via ottico e non HDMI? Sempre per averle entrambe accese o è un limite della soundbar?
Limite della soundbar, ha solo ottica e BT. Comunque ho provato a staccare il cavo ottico dal TV, il problema si è ripresentato. Domani provo a richiamare l'assistenza, mi sembra assurda come cosa. Soprattutto il fatto che per loro sia "normale". Hanno parlato di interferenze 4g e 5g, nonostante la mia TV non sia collegata all'antenna. Ma comunque non intervengono
Interferenze 4g e 5g? Ma vogliono prenderti in giro? E te lo dico da tecnico è una balla colossale, ma cmq chi risponde dai call center di TV ne sa meno del tuo salumiere. Al massimo si limitano a leggere il manuale utente, è chiaro che da remoto non risuti nulla perché il TV si accende e non ha codici di errore ma il difetto c'è.
Il TV è difettoso, ed il difetto sta nel chip che decodifica l'audio, e ti consiglio di farti sentire forte dall' assistenza e pretendere la riparazione poiché per il momento il difetto è saltuario e risolvibile staccando la spina, ma in seguito potrebbe peggiorare e diventare fisso magari dopo la scadenza della garanzia ed a quel punto dovresti pagare per la riparazione.
Mio consiglio, richiamali e minacciali di rivolgerti ad un legale perché ti negano l'assistenza e le balle delle interferenze le andassero a raccontare a qualcun altro.
Altra chiamata, altra teoria.
La colpa è della connessione internet ballerina. Ovviamente mai avuto problemi con la mia FTTH 2500Mbps. La tizia di oggi afferma che la colpa è nella mia connessione internet e che a ogni riavvio il TV ristabilisce una connessione pulita ed ecco che il problema è risolto.
Ovviamente, per non dargli altri spunti, farò altre prove e richiamerò. Appena si ripresenta il problema provo ad attaccare l'antenna del digitale terrestre (quindi un flusso che non utilizza connessione internet) e a connettere la TV via lan. Poi li richiamerò
Ti assicuro, sempre da tecnico, che la connessione non c'entra assolutamente nulla, se fosse questo il problema non avresti per prima cosa le immagini. Stanno solo perdendo tempo per fare scadere la garanzia senza spendere soldi per la riparazione, in questo quelli di Samsung sono maestri, per questo è un marchio che evito sempre.
Sembra una str... ta anche a me
Buonasera, Samsung ha autorizzato il tecnico per l'intervento a domicilio, tra qualche giorno dovrebbe venire e sostituire la scheda madre
Hanno cambiato la scheda, sembra andare bene ora. Grazie a tutti per le risposte
Ciao, per chiunque avesse il mio stesso problema all'audio: il problema si è ripresentato e Samsung mi ha accordato la sostituzione della tv con il modello 2025 S90F. Spero di risolvere
Buongiorno, ma l'audio ti scompare del tutto con qualsiasi fonte? Tv, Netfix ecc? A me capita spesso, collegato all'HT. MI capitava sia con la vecchia tv che con questa, cambiato anche l'ampli, da Onkyo a Yamaha, il problema persiste. Per riattivarlo velocemente, disattivo HDMI Earc dalla tv, e poi la riattivo. Ma ripeto, medesimo problema con due TV Samsung, l'ultimo l'S95D e due ampli. Provo a contattare Samsung
Ciao, scompare su tutte le fonti tranne per i suoni di sistema (es. menu samsung, tudum netflix o suono apertura yt).
Sono sempre più convinto si tratti di un bug nel loro software, non risolvibile da noi se non disattivando earc (forse funziona, il mio problema era random). Pochi giorni prima della sostituzione ho trovato anche una "soluzione": quando accendevo la tv ed era muta, accendendo la Xbox collegata via hdmi tornava immediatamente l'audio. Ormai il nuovo tv era in consegna e amen ma il problema è nel software secondo me (handshake). La nuova, comunque, ancora non presenta questo problema. Ha un sistema operativo più aggiornato, che abbiano risolto? Vedremo