[Philips] 37PF9731

Mi raccomando!!! fatti spiegare per bene l'intervento che devono fare sui nostri filipponi (tipo se sostituiscono il pannello Sharp con uno proprietario LG_Philips, se tolgono o aggiungono componenti all'elettronica, filtri, diavolerie varie etc..., e se l'intervento viene eseguito presso ciascuna sede periferica dell'assistenza Philips o se questa operazione chirurgica:cry: viene fatta presso la sede Philips Italia di Milano).
Per quanto riguarda il rimborso di 500€, anche a me, come ad altri che hanno postato sull'argomento, l'hanno accreditato sul mio c/c il 10 di gennaio.
A fine dicembre ho caricato l'aggiornamento disponibile sul sito della Philips.
Per ora è l'unico firmware a nostra disposizione (serve per eliminare le righe verdi che si manifestano sul lato superiore dello schermo nelle trasmissioni in 1080i).
Attualmente il mio filippo ha solo il "difetto" delle righe orizzontali scure (a shermo blu - in assenza di segnale video) peraltro molto leggere e che scompaiono dopo pochi minuti di utilizzo.
Per quanto riguarda la malefica macchia scura al centro dello schermo, per ora niente all'orizzonte... Se capiterà anche a me questa sgradita visita:cry: :cry: :cry: farò la richiesta di intervento dell'assistenza Philips e vi informerò di come andranno le cose.
Per ora il mio filippone - soprattutto se innesto l'HD - gira che è un gioiellino e me lo godo alla grande....
Ciao

Ricevuto all'accredito di 500 €. sul conto corrente.

appena il tecnico supera la soglia di casa lo aggredisco con tutte le spiegazioni e fatti concreti da sapere sull'intervento chirurgico sui nostri lcd .voi la cartolina in che giorno e mese l'avete spedita .avete collegato il cavo ottico ad una unita' home teatre quali sono i miglioramenti fatemi sapere ciao

La promozione scegli ambilight (rimborso di xxx € sugli acquisti di lcd philips, per il nostro 37 era di 500€) è iniziata il 30 ottebre ed è scaduta il 31 dicembre 2006. C'era tempo fino al 31 gennaio 2007 per spedire la cartolina. La cartolina io l'ho spedita il 22 novembre.
Non ho collegato il cavo audio ottico e non so darti nessuna dritta; in ogni caso penso che il collegamento audio con cavo ottico possa dare miglior resa se utilizzi il collegamento tra il decoder Sky HD /lettore DVD e il tuo Home Theater.
Per maggiori info potresti dare un'occhiata a questo topic:
http://www.avmagazine.it/forum/showt...50706&page=121
leggi in particolare il post di sensimilla (post n° 1809)
Spero in ogni caso che qualcuno ti possa dare una risposta più valida della mia.
Ciao

Citazione:

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Originariamente scritto da alfocard

appena il tecnico supera la soglia di casa lo aggredisco con tutte le spiegazioni e fatti concreti

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permettimi un consiglio, da chi il tecnico lo ha fatto in primalinea per tanti anni, anche se non di tv...
innanzitutto, avrà rigida consegna di non dirti quasi nulla.
secondo, non ne può un bel niente sel il tuo tv è diffettoso, un interrogatori non lo metterà di buon umore, facendo così, il minimo che ti puoi aspettare, è una riparazione controvoglia, il che non è un bene per nessuno.
fagli capire che non sei uno sprovveduto, che sai di cosa parli e chiedi, solo così hai quache possibilità di scucirgli delle verità sul tuo problema.
ggr

vi ringrazio per le vostre risposte sia a dadani che a ggr ,volevo dire che comunque scherzi a parte se dal tecnico riusciro' a farmi dire qualcosa gentilmente senza essere troppo esigente e per fargli capire che comunque il 9731 non e un giocattolo di 100euro ma bensì un lcd molto costoso e un poco' di incavolatura da parte mia per questo problema ce' .Spero' che lui capisca essendo uno della mia zona ,e che come me ci sono molti altri nella stessa mia situazione ,anche se devo dire che oggi le righe non si sono fatte vedere per niente bo' misteri della tecnologia vai a capire .per il resto del forum come vanno i vostri filipponi

@ ggr
Certamente "aggredire" (= che per me significa esclusivamente insistere con domande!!!) il tecnico non serve più che tanto; però.... c'è una bella differenza tra il tecnico inviato dall'assistenza Philips per ritirare il tv (a seguito di un difetto riconosciuto dalla stessa Philips) e che pertanto è "immune " da ogni "aggressione" nei suoi confronti e un altro conto - per esempio - è "aggredire" il tecnico che ti ha fatto l'impianto elettrico e che tu chiami perchè dopo un mese funziona male!!!:D :D :D
In ogni caso penso che ci sono di sicuro tantissimi tecnici che hanno il carattere cortese e disponibile; speriamo che qualcuno di questi sia stato preventivamente informato e formato dalla Philips sul da farsi per eliminare il difetto e che perciò sia in grado di spiegarci con parole comprensibili che tipo di intervento verrà eseguito sul "nostro" (perchè pagato) tv.
Ho letto su un forum francese che a domanda sul difetto fatta a un tecnico dell'assistenza questi ha risposto che si procederà alla sostituzione del pannello con un altro più performante.

@ alfocard
secondo me la Philips ha messo un chip nell'elettronica del nostro filippo che carica - 48 ore prima della visita del tecnico - uno specialissimo firmware che provvede automaticamente ad eseguire la pulitura (dall'inteno del pannello si intende!!!!) delle macchie scure in modo che lo stesso tecnico possa vedere meglio.... l'assenza delle macchie!!!! :eek: :rolleyes: :)
Scherzi a parte, non devono preoccuparci solo e tanto le righe scure orizzontali (che vediamo appena messo in funzione il nostro filippo), ma dobbiamo essere determinati a pretendere l'intervento idoneo a togliere la causa della comparsa di quella malefica macchia scura centrale che oscura la corrispondente parte delle immagini trasmesse e che perciò ci impedisce l'uso previsto e garantito del prodotto che abbiamo acquistato.

Qualcuno ha la disponibilità di postare qualche foto con questa malefica macchia scura centrale (magari con un' immagine chiara)?
Grazie
Ciao

per dadani:
guarda il mio post a pagina 65: ci sono i link alle foto del mio televisore con le famigerate macchie scure...:cry:

Pippolino le tue foto sembrano quelle della mia tv, io mi sono un pò perso fra i vari messaggi cosa hai fatto mandato la tv in assistenza?

@ pippolino
scusami se mi ero perso le tue foto.
Questa macchia la vedi anche con le immagini?
Questa macchia ti rimane permanentemente?
Potresti -Cortesemente - ripostare qualche foto magari con un immagine a sfondo chiaro?

@ pimbio
le macchie che vedo nelle tue foto sono - forse - ancor peggio di quelle di pippolino! Bella soddisfazione eh??:cry: :cry: :cry:

Chi ha questo difetto non può far altro che avviare la procedura di intervento dell'assistenza Philips e vedere come vanno le cose ..

@pimbio:
ho segnalato il problema il 9 gennaio, e' uscito un tecnico che mi ha detto che prima di cambiare il pannello lo ordinava, cosi' mi evitava di rimanere senza TV per troppo tempo. Poi qualche giorno fa mi hanno telefonato da Philips Italia dicendo che finalmente avevano risolto il problema e che fra 8-10gg mi mandavano un tecnico per prelevare il TV, sostituire il pannello e in un paio di gg me lo restituivano. speriamo bene.

@dadani:
per le prime 2-3 ore da quando e' acceso la macchia scura al centro si nota parecchio anche con immagini in movimento, poi si attenua senza sparire del tutto e la visione migliora. Provero' se riesco nei prossimi giorni a postare altre foto

ragazzi da poco se ne andato il tecnico e come detto gia' da qualcuno di voi il problema e il pannello .quindi verra' sostituito con altri interventi.Prima non bastava solo la sostituzione del pannello perche' il problema era ancora presente ,ora devono intervenire anche su un'altra cosa ,Il tecnico gentilmente mi ha spiegato tutto quello che si dovra' fare e che il nuvo pannello e piu' performante di questo .adesso ordinera' i pezzi poi appena arrivano verra' a ritirarsi il televisore e in due tre giorni sara' pronto.Il problema e stato risolto 10 giorni fa' adesso sanno cosa fare spero di essere stato chiaro con tutti

Io leggo che prima è venuto a visionare, poi te lo viene anche a prendere, io ho telefonato in 2 posti diversi x l'assistenza entrambi mi hanno detto di portarglielo, vorrei anche io il tuo trattamento sarà possibile hai dovuto pagare un extra, io sono al terzo piano e per scenderlo devo sempre chiedere aiuto.

Vedo che l'assistenza Phlips ha attivato una linea di intervento omogenea (controllo difetto, acquisizione del pannello, ritiro del tv, intervento di 2/3 giorni lavorativi e riconsegna del tv a casa nostra).
Questo sta a significare che la Philips, dopo che ha verificato il difetto su molti 37/9731 ha dato delle disposizioni ben precise su come intervenire.
Al di là di evitare di farci restare senza tv per dei tempi indeterminati, questa soluzione operativa ci permette di risparmiare sia le ricorrenti incomprensioni e altro tra noi e l'assistenza tecnica e pure... qualche grammo di fegato....
Le informazioni (sia quelle che ci hanno appena dato sia quelle che ci daranno in futuro) di alfocard, pippolino e altri possono essere molto utili a quelli che dovranno attivare l'intervento dell'assistenza.
Possiamo iniziare ad essere un pochino ottimisti???

ho letto di sostituzioni di pannello!!
cosa mica da poco.tra l'altro, diversamente dall'elettronica interna, è facile vedere che lavoro hanno fatto. basta andare nel menù di servizio prima e dopo la riparazione, e vedere i pannelli che c'erano e che ci sono...
ggr