Se riesci a circoscrivere il difetto (non limitandolo ad una tua impressione) hai il diritto di ottenere l'assistenza in garanzia.
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Se riesci a circoscrivere il difetto (non limitandolo ad una tua impressione) hai il diritto di ottenere l'assistenza in garanzia.
la sindrome EPR (effetto post riparazione ):(Citazione:
Originariamente scritto da GIANGI67
Se davvero la qualità è diversa rispetto all'originale, o, meglio, pensi che l'esemplare riparato sia "non conforme" e se vedi che l'assistenza non ti da' retta in tal senso: SCRIVI AD AFDIGITALE e spera che spieghino la cosa a Samsung...Citazione:
Originariamente scritto da ughetto
...io stesso ho risolto anni fa con mia completa soddisfazione una situazione con il mio TV Philips...;)
Io proverei intanto ad entrare nel menu' di servizio e verificare le ore di vita del pannello (sara' nuovo ma é meglio verificarlo) e la versione del firmware (nel caso montasse la 1020 farei il downgrade alla 1019 poiché alcuni hanno riportato peggioramenti montando l'ultima versione)
Credo che le ore di vita di un pannello non siano memorizzate nel pannello stesso (come/dove potrebbero?), ma nell'elettronica che lo gestisce e questa non mi pare che sia stata sostituita... O sbaglio?Citazione:
Originariamente scritto da essepi
Aggiungo che basta un factory reset per azzerare le ore di utilizzo...:mad:
Quindi non si può mai sapere, in caso di commercianti disonesti ti può capitare di tutto: tv ricondizionate, con forte clouding ma rimesse sul mercato, con bug vari, usato venduto per nuovo, ecc. ecc.
Comunque il suggerimento di essepi non è malvagio, potresti entrare nella prima pagina del menu di servizio, magari ci potrebbero essere delle sorprese ed anche differenze sostanziali con i parametri "di default" dei menu 656...
Ragazzi grazie intanto per le Vs. risposte... sto provando bene ora la tv e sono Mega Inca....to perchè si vede tutto sgranato e sulle scene in movimento scatti ancor più sgranate!!!
Ho la ricevuta dell'assistenza: Sostituzione Pannello LCD
Anche se mi hanno fatto 700 euro, e anche se mi dicono rimanga tra noi perchè non so quale inghippo hanno fatto, io non voglio più mettere in mano la mia TV a questa gente ma sono intenzionato a chiamare Samsung, visto che proprio loro mi hanno aperto una scheda di Assistenza dicendomi poi in seguito, non possiamo farle nulla e si deve attenere al preventivo dei tecnici da noi indicati !!!
Ps. non so come si entra nel menu di servizio, e poi non è che entrando nello stesso perdo il diritto di garanzia ?
Fatemi sapere Vi prego... prima che faccio un casino !!!
Caro ughetto...ho appena finito di leggere tutta la tua storia:
il mio cuore sta piangendo !!! Forza !!!
Questa volta hai un'arma in piu' : la ricevuta (sostituzione pannello LCD).
Chiamali subito , falli venire a prendere il TV e aspetta che te la riportino uguale a quando l'hai ricomprata
Però non torna: gli scatti tutt'al più sarebbero da imputare all'elettronica (conversioni interne, algoritmo 100Hz con qualche bug o simili), non al pannello, ma a te hanno cambiato solo il pannello.
Ciao ,io sn nuovo del forum, mi dispiace x quello che ti è successo ,ma l'assistenza ti ha detto di non preoccuparti xchè magari il pannello costa meno di un tv nuovo ,oppure xchè voleva solo darti ragione ?????:eek: :eek:
Con quel nick gli sei molto di conforto:D
Salve ho seguito la discussione e alla fine, secondo me, i problemi potebbero derivare dal fatto che il pannello sostituito sia un pannello ''già usato'' o perchè tolto da un televisore simile, fondo di magazzino etc...
forse è :mad: il caso di tornare dal Cat
ughetto mi spiace per l'accaduto. Io ho un samsung 40" da due giorni e al momento sono soddisfatto.
Se si stava sui 900 euro a momenti ti prendevi il sony w4000 o il sammy a656 che si trovano intorno a quella cifra anche meno. Certo perdi 6" però lo hai nuovo senza eventuali problemi non dovuti al pannello.
Con 700 euro il cambio pannello è un pochino più allettante..però se da 1200 sono scesi a 700....insomma...erano onesti a fartelo a 1200 se in realtà possono benissimo farlo a 700? lo dico al di là delle caxxate del "te lo facciamo sottobanco però non dirlo a nessuno" che sono le solite frasi di circostanza..imho
Chiamato il CAT che mi d le seguenti risposte:
1- sicuramente è un problema di segnale
Io ( Non è possibile in quanto il prob. lo da con MySkHD pieno segnale...con Lettore dvd... E dt INTERNO)!!!
2- Allora probabilmente lei ha regolato male la TV
Io (Ha le stesse precise regolazioni di quando la usavo prima)!!!
3- Allora sicuramente non è stata regolata dai nostri tecnici dal Ns menu di servizio, Entro domani saremo da lei, e le garantisco che il pannello è nuovo ed è il suo originale !!!
Ragazzi.... cosa fareste voi ? .... ma sto menu servizi .. e poi cosi difficile da regolare ?
:confused: :confused: :confused:
lasciali venire....se lo sistemano tanto meglio...se invece si vede ancora male il tecnico non potrà certo dire il contrario e quindi dovranno sostituirlo ;)