Salve, vi inoltro questa email per cercare una soluzione al problema che ho riscontrato con la mia TV e per capire se ci possa essere una soluzione in merito...
Come da oggetto sono possessore di questa tv da circa due settimane, in questi giorni sto cercando di assaporarne un po tutti i pregi e quindi mi sono adoperato per vedere anche qualche filmato in formato 4K, i filmati a questa risoluzione "2160p " sono reperibili in rete sul canale Youtube ...
Nella fattispecie, con l'ausilio del programma 4K Video Downloader, ho scaricato i seguenti filmati :
https://www.youtube.com/watch?v=Z3xkHmC-KQE 937,1 Mega (3840 X 2160 Codec H.264)
https://www.youtube.com/watch?v=Q3oItpVa9fs 634,2 Mega (3840 X 2160 Codec H.264)
più qualche altro non elencato .....
Questi video sono stati caricati sia su HD portatile USB e sia su chiavetta USB e poi collegati alle porte USB della TV...
In entrambi i casi il video viene letto dal televisore solo che si sente solamente l'audio mentre lo schermo rimane nero con la scritta centrale... " File non supportato " .
ho fatto anche un'altra prova, per bypassare le porte usb della tv ho collegato le due unità di memoria al mio Lettore Bluray, (Sony BDP S790 "4K"), collegato alla TV attraverso la porta HDMI 2 , e anche in questo caso si è verificato lo stesso problema con l'aggiunta che in questo caso non si riescono a sentire neanche le tracce audio dei filmati.
Ho contattato l'assistenza Hisense al numero 800 321 999 dove una signorina mi ha consigliato di effettuare l'aggiornamento del Firmware, non direttamente dalla TV (come avevo gia fatto), ma scaricando l'ultima versione direttamente dal sito
http://www.hisenseitalia.it/2014/P.a...11530810&ln=it
E721.ZIP
per poterla poi installare da una pennetta USB direttamente collegata al televisore...
La procedura è stata quindi ripetuta in questo modo e dopo averla ultimata ho provato a rifare le prove sopraelencate ma sempre con esito negativo.
Un'altra prova che ho fatto è stata quella di visionare i filmati direttamente dall'App. Yutube della TV ed in questo caso i filmati si vedevano ma ad una risoluzione molto bassa tanto di risultare sgranata e poco chiara .....
Ultima prova è stata quella di usare il browser della tv per andare sul canale youtube , selezionare gli stessi filmati e visionarli potendo però in questo caso scegliere la risoluzione migliore, che però purtroppo risultava essere quella di 720p , la risoluzione 4K non è risultata essere disponibile.
Queste sono le prove che ho fatto e in qualità di appassionato vi chiedo di farmi sapere come posso fare per poter visionare un filmato in 4K, specifica che equipaggia questa TV, ed eventualmente farmi sapere se queste anomalie da me riscontrate possono dipendere da un malfunzionamento della tv che in qual caso provvederò a portare in assistenza ....
In attesa di un riscontro della presente l'occasione è gradita per mandarvi i miei saluti....
