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Beh,direi che intanto non è gentile dare dei bugiardi a clienti che hanno speso fior di euro per questo cofanetto,e' proprio una questione di stile.
Comunque sono certo che il mio problema verrà risolto da Amazon(a proposito,impressionante il customer care:5 secondi di orologio dopo aver inviato la lamentela e' squillato il mio telefono con un loro operatore dall'altro capo del filo...).
beh considerato il tono arrogante("escludo categoricamente...."see ...come no:D)nella prima parte della risposta ...direi che di stile manco l'ombraCitazione:
Originariamente scritto da GIANGI67
Allucinante, faccio parte dei fortunati, da amazon ne hanno più e propongono il rimborso.
MA CHE MODI....
Anch'io sono uno dei malcapitati acquirenti da Amazon.it con il doppio "dalla Russia..." e senza "la spia...", per cui:
1) ieri ho telefonato ad Amazon, rectius: richiamato come Giangi, e mi sono rifiutato per un solo disco di mandare indietro tutto il cofano senza garanzie (peraltro) di un cofano giusto: mi hanno scritto che stanno verificando e di stare tranquillo, aumentano i casi, ed a breve risolveranno;
2) stamani ho riferito a Fox a Milano la quale, molto gentilmente come in passato, mi ha rassicurato (tramite un funzionario alquanto cortese) che stanno provvedendo a fornire Amazon del disco (solo quello) giusto de "la spia..." (per evitare disagi ai clienti, che non dovranno restituire il cofano intero) ma che se entro una settimana non avrò notizie provvederanno loro della Fox (che, ovviamente, potrò ricontattare telefonicamente se Amazon ritarda o da problemi).
Spero di essere stato, al riguardo, esaustivo.:rolleyes:
certo che ci sono cose singolari...e aveva proprio ragione il buon Carotone quando cantava...è un mondo difficile:D
prima cosa singolare...a te la fox dice che sono al corrente e provvedeanno...nello stesso tempo sempre la Fox risponde con una mail come ho postato sopra...per la serie la mano destra non sa quel che fa la sinistra
seconda cosa singolare...amazon non ha + disponibilità del cofano e indirizza su dvdweb a un prezzo assurdo di 180 euro...su dvd web il cofano costa 149,90...che dire:rolleyes:
Ho parlato con amazon adesso, non ci sono più cofanetti, non restituiscono un singolo disco, non è nella loro politica, rimborsano e basta dietro la restituzione del cofanetto.
Però lo vendono a 180 € da altri venditori, ma quelli non li possono utilizzare in quanto terzi.
Con me hanno chiuso
che in realtà lo vendono a 149,90...genialiCitazione:
Originariamente scritto da nickmoltevolte
tutte loro le combinano...prima alien3,poi la sottile linea rossa ed ora questo...:rolleyes:
Calmi, ad Amazon rispondono (richiamando) operatori di call center non troppo informati (stanno, infatti, effettuando verifiche come mi hanno scritto e probabilmente ai livelli alti stannotrattando con la Fox): é una cosa che, da ora in ora, si chiarirà (probailmente lo è già nei contenuti essenziali) perché é fresca: se la Fox mi ha detto, per telefono, quanto vi ho riferito nell'altro post occorre soltanto armarsi di pazienza perché si risolverà certamente pur tra disguidi vari (purtroppo) inevitabili agli inizi. :rolleyes:
Quelle indicazioni che ho dato in precedenza non venivano da operatori ma da responsabili, ed anche minacciare la chiusura dell'account non è servito....
Sentito ora la Fox direttamente, mi è stato detto di chiamare la settimana prossima, data prevista per l'arrivo dei dischi corretti, per concordare la spedizione diretta da parte loro.
Rimango comunque basito dal comportamente di Amazon
no scusa perchè il comportamento di Fox che a me manda una mail quasi piccata dove nega catergoricamente il problema e a te dice che risolverà?...purtroppo viviamo in un mondo di dilettanti(ad essere buoni)Citazione:
Originariamente scritto da nickmoltevolte
Nick,come hai contattato Fox?
Come per Alien:Citazione:
Originariamente scritto da GIANGI67
20th Century Fox Home Entertainment
Indirizzo: Piazza Fontana, 6 20100 Milano
Telefono: 02 723251
Fax: 02 8051371
Sito internet: http://www.20thfox.it/dvd
Email: info@20thfox.it ;)
(E', ovviamente, il 1° il numero telefonico giusto poi smista il centralino). :)
col telefono.... :D