Visualizzazione Stampabile
-
Citazione:
Originariamente scritto da spaeter
Qualcuno di voi ha avuto esperienze di "garanzia" con la Philips? Come funziona esattamente? Vengono loro a casa mia o devo portarlo io da loro?
Devo prima chiamare il nr. verde o posso rivolgermi direttamente al centro assistenza della mia zona (Bolzano)?
E' la prima volta che mi succede con la tv per cui non so da che parte cominciare... Grazie per il vostro aiuto...
ciao!!!C
quando il led rosso lampeggia qualcosa s'è rotto o si sta per rompere,esperienza personale :rolleyes:
Chiama l'assistenza,ti daranno il numero di telefono del centro assistenza più vicino.Per sfruttare la garanzia basta che gli consegni copia della ricevuta d'acquisto;le modalità di ritiro variano a seconda del polliciaggio e del peso della tv:mi pare che il 32" rientri nella categoria che viene ritirata e riconsegnata gratuitamente a domicilio.
L'assistenza telefonica philips è buona,diciamo che gli do un 8,quella sul territorio è impossbile da valutare,spesso si affidano a terzi e non a tecnici della philips stessa.Io mi sono trovato molto male,il tecnico era evidentemente poco preparato (se cerchi fra i miei post nel topic troverai alcuni "consigli" divertenti che il tecnico mi ha dato,tipo che la tv non andrebbe mai spenta dal tasto power ma andrebbe staccata la presa quando la tv è in standby :eek: ),sono stati molto scortesi e hanno impiegato un mese per riconsegnarmi la tv (doveva arrivare un pezzo dall'olanda,ma ovviamente non mi hanno avvertito),tant'è che dopo questa esperienza ho deciso di non acquistare mai più philips,almeno finché la ditta che fa assistenza per conto loro rimane questa citata.
Non farti spaventare,ti ho riportato la mia esperienza per dovere di cronaca,come precedentemente detto è impossibile dare una valutazione per tutto il territorio nazionale.Ti auguro che a te vada meglio :p
-
ti ringrazio per i consigli... vedrò comunque di tenere sotto "controllo" il centro assistenza...
Questa mattina ho contattato la Philips online tramite il loro servizio chat. Devo dire che la signorina è stata veloce nel rispondere e cortese nel fornirmi quelle informazioni basilari che servono in questi casi (tipo i riferimenti del centro assistenza autorizzato della zona).
Ovviamente mi ha consigliato subito di rivolgermi al centro assistenza. Secondo il loro tecnico potrebbe essere un problema di alimentatore, però naturlamente devono verificare. Come tempi di riconsegna mi ha indicato i primi giorni della prossima settimana (speriamo siano giusti...) e mi avviseranno tramite sms (beh, nel caso li chiamo ...:D )
il tv l'ho portato io, anche se avrebbero dovuto ritirarlo loro ma siccome sono vicini a dove abito e sono in ferie mi sono offerto volontario nella "consegna" (ho ancora l'imballaggio originale).
adesso aspettiamo e vediamo come si evolve la cosa... :sperem: e nel frattempo mi metto alla ricerca di un 26" da mettere in cucina (per le emergenze...:D )
grazie
ciao!
-
La mia esperienza sulla riparazione del tv, è stata abbastanza buona, un pò lunga ma buona.
Anch'io ho portato il tv al centro assistenza, e con mio grande stupore me l'hanno riportato a casa riparato e con un tv di cortesia per il "lungo" periodo di astinenza! "Un pezzo ordinato che è arrivato tardi!"
Io ho chiamato più volte per sapere qualcosa in merito al proseguimento in riparazione, e dopo 10 giorni mi hanno portato il tv di scorta.
Altra settimana ed arrivato appunto il Mio riparato! :D
By
-
Aggiornamento firmware - Software, Version: 000.064.078.001 Italiano
File Zip (24.86 MB), 2009-08-19
-
Il TV lo riconosce come il medesimo rispetto a quello rilasciato a fine luglio.
-
Addio TV: sento solo l'audio, non parte più il video... :bsod:
E' in garanzia e lo farò riparare, ma con me Philips ha chiuso... :O
-
:-(
Mi dispiace veramente tanto Murakami :(
Abbiamo iniziato insieme questa "avventura"...
-
mi spiace,ma ormai è così per molti produttori,è il dazio da pagare quando si decide di costruire i prodotti in paesi che fanno del basso costo e della scarsa tutela del lavoratore le proprie garanzie.Inoltre,a detta di un amico che lavora nel settore,ormai è prassi comune saltare la fase di test dei prodotti mettendo una pezza ai prodotti difettosi tramite l'assistenza post-vendita o con aggiornamenti software.Poi si lamentano che i consumi ristagnano...
La Philips di oggi non ha nulla a che vedere con quella di decenni fa
-
Citazione:
Originariamente scritto da Deuced
La Philips di oggi non ha nulla a che vedere con quella di decenni fa
Purtroppo è vero. :(
-
Ti capisco in pieno Murakami , me spiase!
Concordo sul fatto che "le cose" , ahimè non solo, Philips di un pò di tempo fà ...ora non valgono il confronto!:(
BY
-
Possibile che nessuno abbia il mio stesso problema?
Devo dedurre che sia così, perchè dubito fortemente che ve lo sareste tenuto senza fare casini...
Volevo mettere in spoiler il mio post per evitare il quote integrale, ma è anche peggio.
ps: scusate se insisto, ma domani comincia il campionato e non vorrei star lì a resettare continuamente il tv.
-
lo fa' anche a me. devo togliere e rimettere la scheda mediaset (su cam samsung)
-
@ Alfnetx
Citazione:
Originariamente scritto da alfnetx
Volevo mettere in spoiler il mio post per evitare il quote integrale
L'unico modo per evitare le quotature integrali è quello di non farle, limitandosi a citare le parti salienti o formulando in modo adatto le risposte.
Sei pregato di cancellare la tua quotatura.
Grazie.
Ciao
-
Ragazzi, io continuerò a seguirvi, anche perchè prima o poi il TV tornerà dall'assistenza: in ogni caso, lo relego in camera da letto (collegato in component alla vecchia Xbox con XBMC), perchè oggi sono passato al plasma in firma (chissà che questa tecnologia, per me nuova, mi porti più fortuna).
A presto!
-
@nordata
La cosa è alquanto inusuale, ma per carità, la rispetto.
Io, nella fattispecie, avevo bisogno di rinnovare l'attenzione sul mio post a cui non avevo ricevuto risposta.
Come avrei potuto farlo se non quotandomi integralmente?
Senza contare che il post che stò scrivendo ora dovrebbe contenere logicamente il quote del tuo.
Ad ogni modo ho eliminato il quote integrale ed adesso il mio post non ha più senso ed il mio problema dovrò risolverlo altrove.
@tutti
Se però qualcuno ha notizie del problema della Samsung Cam che viene disconosciuta dal tv Philips e vuole postarle qui, sarò lieto di ringraziarlo.
Ciao
