Ancora sulla Garanzia Europea
Oltre ad onlinesto... anche il sito Rebell... offre a prezzi interessanti i nuovi modelli di sintoampli della ONKYO. Anche loro forniscono una garanzia Europea, ma diversamente da Onlinesto... hanno un modo molto interessante di gestirla in caso di problemi.
Vi allego un stralcio della comunicazione mezzo chat avuto con una loro operatrice:
Citazione:
Fabrizio Lamberti: l'importatore per la ONKYO in italia sostiene che se il prodotto non è stato inmportato da loro in italia i centri assistenza italiani non sono autorizzati ad intervenire in garanzia ma solo a pagamento
Simona: alcune case produttrici come la Nikon per esempio
Simona: non lo accettano
Fabrizio Lamberti: vero, temo che la onkyo sia nella stessa condizione della NIKON
Simona: in quel caso siamo noi ad occuparci della riparazione
Simona: alcuni operano una sorta di ostruzionismo
Fabrizio Lamberti: quindi se acquisot un vs prodotto ONKYO in caso di problemi anche nel primo anno lo devo far a vere a voi
Simona: oppure
Simona: potrà richiedere un preventivo ad un centro vicino
Fabrizio Lamberti: e poi ?
Simona: che noi esamineremo e
Simona: se riterremo possibile
Simona: penseremo noi al pagamento della riparazione
Fabrizio Lamberti: ah, mi sembra una valida alternativa
Simona: sì, i prodotti in garanzia li gestiamo in questo modo
Simona: il più delle volte
Simona: per evitare che il prodotto viaggi per l'Italia
Simona: rischiando ulteriori danni
Fabrizio Lamberti: ma in caso decidiate di pagare la riparazione
Simona: però le dico già che statisticamente sono state molto poche le richieste in garanzia
Fabrizio Lamberti: questo pagamenteo avvienre direttamente da parte vs al centro assitenza
Fabrizio Lamberti: oppure tramite un rimborso alla mia persona ?
Simona: sì, certo. tramite bonifico bancario
Fabrizio Lamberti: bonifico verso me, oppure verso il centro assistenza ?
Simona: verso il centro d'assistenza
Simona: in modo che la fattura della riparazione venga intestata a noi
