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Salvo esprimersi con il cliente di turno:
" Gentile Sig. XXX,
La informiamo che a seguito dei riscontri ottenuti sia dal centro assistenza, sia da Panasonic Italia il TV risulta perfettamente funzionante. Non vi sono pertanto i presupposti per ultriori interventi."
come da post di Dariuzzo.
Quindi la posizione attuale e ufficiale di Panasonic è che i plasma con aloni sono perfettamente funzionanti, e non vedono i presupposti per tornare a controllarli.
Vorrei solo che spiegassero cosa intendono per "perfettamente". Si accendono. Si spengono. Mostrano i colori e le immagini quasi sempre bene. C'è solo quel "quasi" che stona non poco e non si sposa affatto con il termine "perfettamente".
La cosa più bella è che si guardano bene di commentare espressamente il fenomeno. Non c'è traccia di ammissione dell'esistenza degli aloni nella risposta di Panasonic.
Mi chiedo chi abbia fatto il fix :D
Il fatto è che qualunque loro commento potrebbe prestare il fianco ad un attacco da parte di tutti quelli che già hanno il dente avvelenato. E loro se ne guarderanno bene. Si salvano solo perché negli USA non c'è il problema, altrimenti gli americani ci avrebbero messo un attimo a preparare un Class Action. Sono tanti. Come se noi lo facessimo a livello europeo e non italiano.
E pensare che le vendite di plasma Panasonic pare siano andate bene anche quest'anno...
Io non so se negli USA non hanno questo problema ma so che in Europa c'è Inghilterra compresa,Nord Europa sembra ci sia in Australia dem.
Alla luce di ciò mi domando a qusto punto perchè gli americani non ne soffrano.
Citazione:
Originariamente scritto da nenny1978
Allora io mi domando quali siano i presupposti attraverso i quali il problema si sia risolto.....visto che a quanto pare tanto risolto non sembra.....anzi
su di un forum avevo trovato un utente con prodotto made in mexico alonato....Citazione:
Originariamente scritto da Spinner
forse curano di più l'assemblaggio, forse il voltaggio diverso, forse non li vedono, chi può dirlo....
In Messico, e quindi non negli USA... Sai per caso l'assistenza come si è comportata in quel caso? Se posti il link provo a indagare...
Per me è comunque un errore di progettazione che ha reso i pannelli predisposti al fenomeno. C'è poco da fare per questi pannelli con problemi, secondo me non li vederete mai al 100% a posto.
La linea di panasonic è quella di non riconoscere il problema come tale, dire che il fenomeno è nelle tolleranze di costruzione e aspettare che la gente dimentichi con la nuova serie 2012.
Non è più ora di aspettare, o vi alleate per fare una azione legale comune (magari coinvolgendo ass.ni consumatori) oppure rischiate di ritrovarvi con un cerino in mano da 3000 e passa euro. Se voleste un vt40 che fate? Vendete al mercatino un display alonato? A quanto 500 euro?
Se panasonic avesse voluto togliervi il problema l'avrebbe già fatto sostituendo i prodotti on site con tv testati e funzionanti (come fa ad esempio Epson con i videoproiettori), il fatto che a distanza di tanti mesi ciò non sia successo si commenta da solo.
Appena qualche pagina indietro indietro ho lanciato una proposta per cercare di far smuovere Panasonic perlomeno dal silenzio tombale ..... ma sarà mai presa in considerazione dai proprietari dei display alonati ??Citazione:
Non è più ora di aspettare, o vi alleate per fare .....
me la sono persa la proposta aletta, ce la puoi riproporre?
Panasonic se ne frega altamente... questa è la mia opinione; opinione che mi sono fatto già quest'estate considerato il tono delle risposte alle nostre mail.
Il suggerimento era stato dato... NON comprare! e chi vuol comprare lo faccia solo dopo attento esame del tv.
Solo in questo modo si riesce a dare un segnale, diversamente è tutto tempo sprecato. Le azioni legali mi fanno un pò sorridere, soprattutto se intraprese nei confronti di queste multinazionali; credo che non siano degli sprovveduti e tanto meno i legali che li rappresentano.
Con questa gente bisogna comportarsi da opportunisti: comprare quando il prodotto è valido (magari il vt40 lo sarà e pertanto VA ACQUISTATO), non comprare e passare oltre quando il prodotto non è all'altezza.
VT30 ne sono stati venduti a bizzeffe, alonati e non alonati... perchè mai Panasonic il prossimo anno dovrebbe investire maggiormente nel controllo qualità dal momento che già così, dal loro punto di vista, le cose funzionano più che bene?
la tattica seguita dalla Panasonic ha una chiara impronta legale..a mio modesto avviso...ammissione di responsabilità equivale a sostituzione di qualsiasi pannello anche con un seppur minimo difetto inventato o reale che sia.
Per chi ha grossi ed evidenti problemi...consiglio di agire legalmente...è già tardi.
La comunicazione del vizio va effettuata al venditore (ecc.) entro 2 mesi dalla scoperta dello stesso con racc a/r o pec to pec...e qui tutti quelli che non hanno documentato in modo "CORRETTO" le richeste al centro assistenza ecc + comunicazione successiva.... sono abbondantemente fuori tempo massimo.
Anzi, detto tra noi, io appena riscontrato il problema avrei inviato richiesta via filo al centro assistenza e CONTEMPORANEA comunicazione a mamma pana italia...per pararmi il posteriore.
Questo è già motivo di appiglio presso qualsiasi tribunale o chi per esso...a favore di panasonic...ovvio;)
A buon intenditor...
in realtà l'ammissione di responsabilità in parte c'è già....tutti i cat che hanno montato il fix peggiorativo:D indirettamente con il loro intervento hanno ammesso la responsabilità...non si crea un fix per risolvere un problema se questo problema viene negato....
Possono sempre dire che il fix era per altre questioni. Potrebbero semplicemente dissociarsi da quanto detto da un CAT, a meno che non ci fosse qualcosa di nero su bianco che dimostra la loro ammissione.
O dire che non è autorizzato da Panasonic come sembra essere successo. :Perfido:
Eccola:Citazione:
Originariamente scritto da Saiyan
tutti i legittimi possessori potreste inviare una e-mail comune citando i dati anagrafici e il numero di seriale specificando la problematica degli aloni verdi debitamente documentati e il Vs. comune intendo di adire alle vie legali se Panasonic non dà risposta chiara e precisa su come vuol procedere alla risoluzione del problema.
A suo tempo si fece una "petizione" con circa 100 nominativi contro Sky per via dei loghi e delle retenzioni d'immagine che si venivano a creare ... petizione che di fatto andò poi a buon fine, la stessa fu supportata anche da utenti di altri forum. Se non ricordo male anche la stessa testata che ci ospita si fece portavoce della problematica posto in essere dagli utenti.
Ovviamente occorre che qualcuno dei titolari si faccia portavoce (in prima persona) della questione facendosi carico del problema raccolta dati utenti e dell'invio della petizione.
> Roby:
" ... Le azioni legali mi fanno un pò sorridere, soprattutto se intraprese nei confronti di queste .. "
Per mia esperienza mi dissocio da questa considerazione:
Personalmente ho intrapreso azione legale contro
* Enel (qui si che è veramente dura spuntarla)
* Infostrada
* Telecom
* Polizia Municipale
e proprio ieri, sono andate a buon fine, le mie rimostranze in materia di problemi contrattuali con Sky.
Abbiamo un mare di diritti che purtroppo non sappiamo far valere !!!