Denon 2910...problemino...

Salve a tutti,
da qualche giorno non riesco più a far leggere al 2910 nessun dvd Dual Layer (cosa che avevo sempre fatto tranquillamente); nessuno ha mai avuto problemi di questo tipo?
Inoltre, pensando fosse un problema di firmware, ho cercato di scoprire quale versione avesse il mio lettore; ho seguito fedelmente la prassi per leggere la versione, ma non riesco assoltamente a fare nulla...dopo la scritta LOADING il display mostra il counter e nulla più :(

Please...help me.

Piolo