Philips 37PF9631D/10 e sky hd

Premetto il funzionamento ottimale del tv con sky normale ma da quando ho
messo lo sky Hd ho un problema gia' riscontrato anche da alcuni utenti( trovato alcuni post che non risolvono il problema)...
quando passo dai canali hd agli altri e viceversa mi compare un messaggio che dice "Autenticazione fallita premere ok per vedere il programma in modalita' standard" che poi sparisce e l'immagine si presenta normale, ovvero i canali hd visualizzati correttamente..a volte invece si impalla, non va via la scritta e devo spegnere e riaccendere tutto per farlo ripartire.
Sky naturalmente ha subito incolpato il televisore, io ho gia' aggiornato il firmware all'ultima versione ma la cosa non migliora....qualcuno sa aiutarmi?
Devo chiamare Philips, devo cambiare il cavo Hdmi?
Grazie in anticipo per eventuali aiuti...