Due mesi per riparazione LCD Samsung
Il 18 settembre ho portato all'assistenza samsung la mia tv lcd LW22N23N perchè dopo una specie di scoppio non funzionava più.
Al momento della consegna mi è stato detto che si sarebbe trattato di pochi giorni ma purtroppo non è stato così.
Numerose telefonate al centro di assistenza bignù di S.Vendemiano (TV) e al 199153153 -numero a pagamento- non hanno risolto nulla.
Sembra che il problema sia un pezzo di ricambio che non si trova o che non arriva.
Al momento non è nemmeno dato di sapere se e quando il pezzo arriverà.
Vorrei evidenziare che la tv non è vecchissima:ha circa un anno di vita.
Vorrei far notare che non mi pare molto serio vendere prodotti dei quali non si è in grado di garantire la reperibilità dei ricambi e che nessuno dei contatti che fornisce la Samsung è in grado di fare nemmeno previsioni sulla data di arrivo.
Il componente incriminato è un semplice alimentatore di cui non si riesce neanche a reperire lo schema elettrico.
Nessuno della samsung si è curato di informarmi dell'andamento della riparazione e l'unica cosa che mi sono sentito ripetere è che bisogna aspettare,non si sa quanto.
Completamente inutile inoltre il numero a pagamento dove di volta in volta devo ascoltare , a seconda dell'operatore che trovo, le più varie e fantasiose digressioni (talvolta spazientite-del tipo "che ci posso fare io?" -) sullo stato della riparazione.
Credo sia utile informare i futuri acquirenti di un prodotto Samsung che potrebbero aspettare mesi nel caso sia necessaria una riparazione.
