HTPC : Acquisto da pc-case.net ( pc-gehaeuse.com)

Cronaca di un ordine da pc-case.net (ovvero pc-gehaeuse.com).

14 Febbraio ore 10.44 , faccio l'ordine, circa 400€.
14 Febbraio ore 12.15 faccio il bonifico, l'unico sistema di pagamento
dall'estero. Le spese di spedizione sono di 35€+ costo del bonifico
20€. Le cose che mi interessano ce l'hanno solo loro e quindi se le
voglio, non posso che prenderle la'.

Poi, Silenzio assoluto. Nessuna risposta alla decina di email spedite
melle due settimane seguenti al pagamento.

Il 3 Marzo decido di telefonare al numero clienti per gli ordini
internazionali. Telefono sempre occupato e quando e' libero non
risponde nessuno.

Riprovo il 4 Marzo. Mi rispondono e mi chiedono di richiamare dopo le
opportune verifiche. Richiamo dopo qualche ora e mi spiegano che una
delle ventole Papst ordinate non e' in stock (non c'e' modo per
saperlo prima di ordinare). "Arriva sicuramente in settimana". Mi
scrivono le stesse cose via email il giorno seguente.

Altre email, nessuna risposta (intanto il sito non e' piu' aggiornato
dal 21 Febbraio).

Giovedi 20 Marzo invio una email formale di lamentele, intimando che
il pacco venga spedito e che mi venga risarcita una cifra
corrispondente agli eventuali colli mancati, chiedendo conferma della
spedizione entro il pomeriggio del giorno seguente (Venerdi).
Se non l'avessero fatti avrei fatto una descrizione dettagliata del
loro modo di trattare i clienti nei Ng e Forum di mezzo mondo.

Non arriva nessuna email di conferma, ma il pacco arriva Martedi' 25,
completo di tutto.

E' possibile che sia stato *sfortunato* ma non consiglio di comprare
da loro.

Per il resto, il case che ho preso, mi piace molto e l'alimentatore mi sembra molto silenzioso, la ventola Papst praticamente non si sente.
Se fosse per la qualita' di quello che ho ordinato e per quanto l'ho
pagato, dovrei essere contento, ma con un Customers Care del genere,
spero che non vi salti nemmeno per la testa di fare l'ordine.

Ciao,
Io ho acquistato da loro un case modello HTPC nero + Floppy nero e copertura CD nero.
Li ho contattati via e-mail per due domande e mi hanno risposto ( ho scritto in tedesco ).
L'ordine mi è stato evaso i 3 giorni dalla ricezione del bonifico ed ho ricevuto il tutto la settimana sucessiva ( circa 3 mesi fa !)
Sarò stato fortunato io?

Andrea:(

Anch'io ho scritto un paio di email in tedesco, ma nessuna risposta.
L'unica email di risposta in inglese conteneva un paio di errori.
Le uniche volte che abbiamo avuto risposta e' stato per dirci che il pagamento doveva essere via bonifico e non con carta di credito o bonifico bancario... ovviamente prima che facessi l'ordine e il pagamento.

Comunque, ci sono dei motivi per non comprare da loro.

1- Condizioni di vendita solo in tedesco e schede di vendita praticamente non tradotte.
2- Nessuna indicazione sulla disponibilta' reale del magazzino.
3- Nessun tracking number o conferma della spedizione che visto le spese spedizione sarebbe il minimo.
4- Sito non aggiornato da un mese e mezzo.
5- Nessuna risposta via email e comunicazione pressoche' inesistente. (se una cosa non e' disponibile, possibile che debba essere il cliente a chiedere notizie?!)

Insomma quando va tutto bene, e' perfetto, ma appena qualcosa non va come dovrebbe non ci sono molti modi di venirne a capo.

Citazione:

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Bosef ha scritto:
Per il resto, il case che ho preso, mi piace molto e l'alimentatore mi sembra molto silenzioso, la ventola Papst praticamente non si sente.
Se fosse per la qualita' di quello che ho ordinato e per quanto l'ho
pagato, dovrei essere contento, ma con un Customers Care del genere,
spero che non vi salti nemmeno per la testa di fare l'ordine.

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Ma allora, Bow che aspetta a fare arrivare anche in Italia queste benedette ventole papst...
questa se la sono fatta scappare!!

ciao
sasadf

Citazione:

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sasadf ha scritto:

questa se la sono fatta scappare!!

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Tempo fa, diciamo un paio di mesi, avevo mandato una email a 5-6 societa' che importano prodotti Antech. Era appena uscito un nuovo case (avevo messo il link qui) della Antech, che costa mooolto poc per essere da Htpc.
Spiegai che quel case poteva essere un ottimo prodotto per le nostre esigenze, e spiegai il fenomeno Htpc, con link e riferimenti. Non l' ho detto a nessuno fino ad ora, ma pensavo di aver fatto una cosa utile a tutti qui.

Vuoi indovinare quante email di risposta ho avuto?
Vuoi verificare se e' disponibile quel case in Italia?

Non biasimo Bow se non ha ventole Papst. :(

Citazione:

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Bosef ha scritto:
Tempo fa, diciamo un paio di mesi, avevo mandato una email a 5-6 societa' che importano prodotti Antech. Era appena uscito un nuovo case (avevo messo il link qui) della Antech, che costa mooolto poc per essere da Htpc.
Spiegai che quel case poteva essere un ottimo prodotto per le nostre esigenze, e spiegai il fenomeno Htpc, con link e riferimenti. Non l' ho detto a nessuno fino ad ora, ma pensavo di aver fatto una cosa utile a tutti qui.

Vuoi indovinare quante email di risposta ho avuto?
Vuoi verificare se e' disponibile quel case in Italia?

Non biasimo Bow se non ha ventole Papst. :(

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puoi postarmi il link del case antech? grazie;)

ste papst proprio introvabili in italy Eh?

Che gente orba ed ottusa i venditori on line italiani....:rolleyes:

(scusate lo sfogo generalizzante: ci sono anche ottimi prof, tipo , appunto Bow ed Essedi)

ciao
sasadf

Citazione:

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sasadf ha scritto:
puoi postarmi il link del case antech? grazie;)

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Sasadf, ricerchina:

Ricerca per utente: Bosef

Ricerca per parola chiave: Antech

Risultato due thread, uno e' questo, l'altro e' quello in cui c'e' il link del case Antech, con anche una tua risposta.
:eek: