plasma Nec rotto

a settimana scorsa la mia ragazza ha ricevuto come regalo aziendale (il classico premio sul fatturato) un plasma Nec 42" (non ricordo la sigla esatta, circa PX42.... comunque il 480x853 pixel). Con la massima attenzione lo estraiamo dall'imballo (in ottime condizioni) e, sorpresa, il pannello è rotto in mille pezzi. Ma la cosa strana è che sia l'imballaggio che la carrozzeria che addirittura il pannello trasparente frontale (che ricopre quello al plasma vero e proprio) non presentano il minimo segno di urto! sembra quasi che il plasma sia esploso per i fatti propri... tensioni interne al vetro, problemi di pressurizzazione (la strada per giungere lì supera i 2000m di quota) o solo un urto durante il trasporto (che però non ha lasciato il minimo segno esternamente)?
ho trasportato e montato 3 Pana 42" e non ho mai avuto il minimo problema (anche se devo ammettere che l'imballaggio dei Pana appare ben più consistente)
qualcuno ha avuto esperienze analoghe? come si è comportata l'assistenza in quel caso? sostituzione in garanzia o discussioni a non finire? ciao e grazie :cry: :cry: :cry:

purtroppo, vista così, la vedo male......
Non vorrei essere pessimista ma l'assistenza ti "accuserà" di averlo fatto cadere o di avere dato allo schermo qualche botta.
Francesco